消費(fèi)者行為學(xué)培訓(xùn)講義-wenkub
2023-03-24 15:31:54 本頁面
【正文】 問題 3：細(xì)分所得到的市場是否合理有效？ ?目標(biāo)市場選擇的審核問題 ?問題 1：公司是否對應(yīng)了合適的消費(fèi)者需求域 ? ?問題 2：目標(biāo)市場是否穩(wěn)定？ ?問題 3：哪些因素影響了目標(biāo)市場的消費(fèi)決策？ ?問題 4：目標(biāo)市場與公司的產(chǎn)品是否存在文化上的沖突？ 定位的消費(fèi)者行為審核 ?問題 1：定位與目標(biāo)市場消費(fèi)特征是否匹配？ ?問題 2：定位方法是否合理？ ?問題 3：定位是保持穩(wěn)定還是應(yīng)該作出調(diào)整？ ?問題 4：品牌延伸是否有沖突？ 謝 謝 :20:0818:2023::20 18:2023:20::20:08 2023年 3月 23日星期四 6時 20分 8秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?最后，商店選址是制定經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略的重要依據(jù)。 ?八、 影響消費(fèi)者行為的物質(zhì)環(huán)境 ?（ 一 ） 商店布局 ?商店布局指的是商店內(nèi)外的布置和設(shè)計。 其次，不同的產(chǎn)品可能會適用于不同的情境 。 （ 2）購買情境 ?商場接觸 商店位置指的是商店坐落于哪個區(qū)段、交通是否便利等。 ?情境既不是客觀的社會環(huán)境 ， 也不是可見的物質(zhì)環(huán)境 ， 而是與二者有關(guān)的獨(dú)立于消費(fèi)者和商品本身屬性以外的一系列因素的組合 。也就是說，經(jīng)濟(jì)因素對消費(fèi)者購買行為的影響和支配作用將相對減小，而社會因素和心理因素的作用將日益成為制約消費(fèi)者行為的重要方面。 ?消費(fèi)者收入與消費(fèi)支出結(jié)構(gòu) 恩格爾定律：一個家庭或一個國家越窮，其消費(fèi)支出總額中，用于購買食品的費(fèi)用所占比例就越大；反之就越低。再比如飲食，我國有聞名全國的川、魯、粵、蘇等八大萊系，各派系的風(fēng)格都不相同。 ? 這就要求我們必須針對不同民族的文化來制定不同的營銷策略，在制定營銷策略前一定要了解目標(biāo)市場 (民族 )的習(xí)俗。 ? 很多國家都存在不同的民族．每個民族都在漫長的歷史發(fā)展過程中形成了獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)。一般說來，具有較高職業(yè)聲望的消費(fèi)者，喜歡購買高檔、名牌商品，以使所購買的商品符合自己的身份、地位。 ? 職業(yè)的產(chǎn)生受到勞動分工、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、民族精神、社會心理、社會文化等多方面的影響，因此職業(yè)的種類名目繁多。因此，對于營銷人員而言，了解目標(biāo)市場或者目標(biāo)消費(fèi)者的宗教亞文化，將有助于他們明白宗教是如何影響其成員的感覺、認(rèn)知乃至行為的，從而制定出不與宗教規(guī)范相抵觸的營銷策略。 ? 男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為 （ 1) 購買行為的目的性與理智性 （ 2)購買行為受環(huán)境因素的影響較大 （ 3) 注重商品的具體利益與實(shí)用價值 （ 4)具有濃厚的情緒 、 情感色彩 女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為 （ 1）購買行為的主動性與與購買目標(biāo)的模糊性 （ 2）購買行為受環(huán)境因素的影響較大 （ 3）注重商品的具體利益與實(shí)用價值 （ 4）具有濃厚的情緒、情感色彩 （ 5）消費(fèi)傾向的多樣化和個性化 ? 少年兒童的消費(fèi)行為 （ 1)兒童消費(fèi)者的心理特征與消費(fèi)行為 從純生理性需要逐漸向帶有社會內(nèi)容的需要發(fā)展 從模仿性消費(fèi)逐步向帶有個性特點(diǎn)的消費(fèi)發(fā)展 消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定 兒童消費(fèi)品中娛樂用品的消費(fèi)比重比較大 （ 2）少年的心理特征與消費(fèi)行為 喜歡與成年人比擬 從受家庭的影響逐步轉(zhuǎn)向受社會群體的影響 購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定 ?青年消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ? 追求新穎、追求時尚的消費(fèi)趨向 ? 購買行為中有較強(qiáng)的感情色彩 ? 具有較強(qiáng)的購買力和較廣的購買范圍 ? 追求個性，表現(xiàn)自我 ?中年消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ? 理智性購買多于沖動性購買 ? 計劃性購買多于盲目性購買 ? 注重商品的實(shí)用性與便利性 ?老年消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ? 對消費(fèi)品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的需求 ? 有比較穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣和品牌忠誠 ? 購買商品講求方便 ? 一部分老年消費(fèi)者具有補(bǔ)償性的消費(fèi)行為 ? 宗教信仰作為文化的重要組成部分，反映了人們對世界的一種特殊看法，信仰不同宗教的人具有不同的觀念以及與其觀念相對應(yīng)的行為方式。 所謂亞文化群是共享整體文化要素的同時還共享他們獨(dú)特文化要素的相同的人群。某種行為在一個文化中可能被認(rèn)為是粗魯無禮和令人討厭的，然而在另一個文化中卻可能是十分正常和被人們普通接受的。有些內(nèi)容是由法律或習(xí)慣規(guī)范的，所以并不需要專門進(jìn)行協(xié)商、談判，而同樣的內(nèi)容在另一些國家，則可能必須由當(dāng)事人雙方經(jīng)過詳細(xì)談判后加以確定。處于不同社會文化中的人可能對契約的各方而內(nèi)容有著不一樣的理解。 人們有時也賦予 服裝、首飾 等一定的象征意義。在不同的國家，相同的顏色可能具有完全不同的象征意義。所謂象征，美國當(dāng)代人類學(xué)家懷特認(rèn)為是 “ 一件由使用它的人賦予它的價值和意義 ” ，而象征的意義是 “ 產(chǎn)生于并取決于使用它們的人類．是人類加在物質(zhì)的東西和事件之上的 ” ，它能幫助人們以最小的努力迅速地進(jìn)行復(fù)雜思想的溝通。因此，在美國人的公司里，辦公室一般按
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