【正文】 現(xiàn)場(chǎng)與工作都不同 ◆ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)當(dāng)同類(lèi)工作的人們 因此，原則上是現(xiàn)場(chǎng)組織的最小單位。 驗(yàn)證 )主要原因 ? 確定對(duì)策項(xiàng)目 持續(xù)改善 步驟 5 步驟 7 步驟 實(shí)施事項(xiàng) 對(duì)策的研討與實(shí)施 ? 拿出對(duì)策的辦法 ? 確認(rèn)對(duì)策內(nèi)容 對(duì)策的研討 ? 對(duì)策辦法的具體化 對(duì)策的實(shí)施 ? 研討實(shí)施方法 ? 實(shí)施對(duì)策 步驟 6 效果的確認(rèn) 確認(rèn)對(duì)策效果的 ? 與目標(biāo)值進(jìn)行比較 ? 把握有形與無(wú)形效果 ? 制定、修改標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化與管理的落實(shí) 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 確定管理的方法 管理的落實(shí) ? 讓相關(guān)人員人所共知 ? 教育擔(dān)當(dāng)人員 ? 確認(rèn)是否得到了保持 續(xù)表 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng) QC小組的基本 【什么叫 QC小組活動(dòng)】 所謂 QC小組 ,即 從事所有工作的人們持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、 服務(wù)質(zhì)量、 小組的定義 工作質(zhì)量等的管理、改善活動(dòng)的小集體 活動(dòng)的推進(jìn)方法 自主地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，靈活運(yùn)用 QC思想、手法等到 發(fā)揮創(chuàng)造性，謀求自我啟發(fā)與相互啟發(fā)推進(jìn)活動(dòng) 活動(dòng)的目的 QC小組成員的能力提高、自我實(shí)現(xiàn) 創(chuàng)造明快的、充滿活力的、有意義的工作現(xiàn)場(chǎng) 提高用戶的滿意度以及對(duì)社會(huì)作貢獻(xiàn)為目的 經(jīng)營(yíng)者、管理者的職責(zé) 為了使這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)企業(yè)的體制改善與發(fā)展作貢獻(xiàn)把它作 為培養(yǎng)人才、賦予現(xiàn)場(chǎng)活力的重要活動(dòng)在積極實(shí)踐 TQM等全公司性活動(dòng)的同時(shí)進(jìn)行以尊重人、全 員參與為目標(biāo)的指導(dǎo)、支援 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng) QC小組活動(dòng)的基本理念 ① 發(fā)揮人的才能 ,挖掘無(wú)限的潛力 ② 尊重人 ,創(chuàng)造生動(dòng)活潑的 \明快的現(xiàn)場(chǎng) ③ 為企業(yè)的體制改善與發(fā)展作出貢獻(xiàn) ① 培養(yǎng)人才 ? 任何人都具有豐富的考驗(yàn) ,具有希望充分發(fā)揮這份才能的欲望 ? 并具有渴望進(jìn)一步提高自己才能的欲望 ? 小組通過(guò)活動(dòng)可以學(xué)習(xí)掌握工作中必要的知識(shí)和技術(shù) ? 小組長(zhǎng)通過(guò)活動(dòng)可以顯著提高統(tǒng)率力 ② 創(chuàng)造明快的現(xiàn)場(chǎng) (賦予現(xiàn)場(chǎng)活力 ) ? 所謂“人格” ,是從精神方面看人 ,包含“自主性”和“創(chuàng)造性”的含義 ? 所謂“自主性”，指自己積極主動(dòng)地行動(dòng) ,所謂“創(chuàng)造性” ,指自己思考 ? 通過(guò)自己思考，才能夠自己行動(dòng)。 判斷 ? 不依靠經(jīng)驗(yàn) 期 間：每年要進(jìn)行一次重新登記（是否存在、有什么變動(dòng)？） 注 意： QC小組的注冊(cè)每年進(jìn)行一次，而活動(dòng)課題的注 冊(cè)登記則活動(dòng)前都要注冊(cè)登記，二者不可混淆。 對(duì)組員的要求： 根據(jù) QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng) 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長(zhǎng)。 做好 QC小組的日常管理工作。 運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理。 5）經(jīng)濟(jì)性：指產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、用料、用工等生產(chǎn)費(fèi)用，民及在使用中 動(dòng)力、燃料的消耗等運(yùn)轉(zhuǎn)維持費(fèi)用。 工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性： 1）性 能：指產(chǎn)品為滿足使用目的所具備的技術(shù)特性，即產(chǎn)品在不 同目的，不同條件下使用時(shí)，其技術(shù)性能的適合程度。而“創(chuàng)新型”課題要解決的問(wèn)題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過(guò)的，因此就沒(méi)有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評(píng)價(jià)，選出最好的方案 ?? 。并每年派人 參加國(guó)際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 1997年：北京成功舉辦了國(guó)際 QC小組成果發(fā)表會(huì) 2023年：已累計(jì)注冊(cè) QC小組 2123萬(wàn)個(gè)、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益 3584億元。 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)交流資料 QC — Quality Control 質(zhì)量管理 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 的 歷 史 日 本 的 QC 小 組 活 動(dòng) 1949年：針對(duì)“品質(zhì)管理基礎(chǔ)課程”為經(jīng)營(yíng)干部、班組長(zhǎng)舉辦 QC研修班 1951年 : 各個(gè) 公司編制教材開(kāi)始對(duì)班組長(zhǎng)、主任等現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職實(shí)行 QC教育 1956年：日本短波廣播電臺(tái)為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督職舉辦 QC講座 1960年：通過(guò) NHK的廣播和電視實(shí)施 QC的普及教育。 ● 充分把握事實(shí) （現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)） ③追求 真正 原因的能力； 持續(xù)改善 5W2H Who(誰(shuí) ) What(什么 ) Why(為什么 ) Where(哪里 ) When(什么時(shí)間 ) How(怎么樣 ) ④用 5W2H的方式明確地向上司報(bào)告； How much(效益 ) 持續(xù)改善 ⑤ 追求 成果的能力； （最重要的是得到環(huán)境的認(rèn)可） ● 堅(jiān)持不懈地進(jìn)行 PDCA循環(huán)， 就能增強(qiáng)實(shí)力，逐步達(dá)到目標(biāo)。 持續(xù)改善 QCC活動(dòng)推行培訓(xùn)教材 編制日期 :08/10/05 持續(xù)改善 目 錄 培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)一角 老板關(guān)注什么 —— 引入 QC小組活動(dòng)發(fā)展的歷史、概念、性質(zhì)及組織 QC小組活動(dòng)的程序及步驟 QC小組活動(dòng)的類(lèi)型、組建 QC小組活動(dòng) 的思想與推進(jìn)方法 QC小組活動(dòng)推進(jìn)的基本及運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn) QC小組活動(dòng)、 6Sigma、零缺陷三者之間的關(guān)系 QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的編寫(xiě)、發(fā)表及如何評(píng)價(jià) 如何申報(bào) QC小組活動(dòng)優(yōu)秀成果參加省、國(guó)優(yōu)的發(fā)表 持續(xù)改善 ② 利潤(rùn)是老板永遠(yuǎn)的話題！ ③你能決定老板賺多少！ ④ 改善是企業(yè)永遠(yuǎn)的話題。 持續(xù)改善 教育：國(guó)家的事情。 1962年： 4月《現(xiàn)場(chǎng)與 QC》創(chuàng)刊，編輯委員長(zhǎng) 東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié) 成 QC小組。 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 的 歷 史 世 界 的 QC 小 組 活 動(dòng) 日本 世界性潮流 臺(tái)港 韓國(guó) 中國(guó) 東南亞 歐洲 美洲 等 70多個(gè)國(guó)家 和地區(qū) 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)的概念 持續(xù)改善 一、 QC小組的性質(zhì) 群眾性自愿結(jié)合的 組織（調(diào)動(dòng)全員的積極 性） 以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗 提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì) 為目的 選題應(yīng)圍繞企業(yè)方針 目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題 采用質(zhì)量管理的理論和 多種多樣科學(xué)的方法，改 進(jìn)活動(dòng) 科學(xué)方法（好象醫(yī)生用的儀器，把問(wèn)題調(diào)查和檢查清楚）。 “創(chuàng)新型”課題是對(duì)原有的四重類(lèi)型課題的一種補(bǔ)充。 2）壽 命：指產(chǎn)品能夠有效使用的期限。 持續(xù)改善 質(zhì)量管理 :Quality Control 簡(jiǎn)稱 QC 發(fā)展歷程 : 1)質(zhì)量檢驗(yàn)階段 . 2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 . 3)全面質(zhì)量管理階段 . 特點(diǎn) :以顧客為中心。 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。 對(duì)組長(zhǎng)的要求： 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。 持續(xù)改善 第三章： QC小組的活動(dòng) 一、 QC小組的主要活動(dòng)項(xiàng)目： QC小組活動(dòng) 解決課題活動(dòng) 舉辦學(xué)習(xí)會(huì) 與公司外交流 制定活動(dòng)計(jì)劃 推進(jìn)活動(dòng) 選課題、作成活動(dòng)計(jì)劃 召開(kāi)會(huì)議、 開(kāi)展解決課題活動(dòng) 總結(jié)與發(fā)表、對(duì)活動(dòng)的反省 解決課題所必要的學(xué)習(xí) 工作、技術(shù)的學(xué)習(xí) 一般教養(yǎng)的學(xué)習(xí) 參加公司外的發(fā)表活動(dòng) 舉辦 交流會(huì) 參加研修會(huì) 確定活動(dòng)目標(biāo) 制定全年活動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)行自我評(píng)價(jià) 參加組長(zhǎng)會(huì)議 開(kāi)展自主運(yùn)營(yíng)活動(dòng) 解決課題主要有三 個(gè)方面的管理技術(shù)： 遵循 PDCA循環(huán) 以事實(shí)為依據(jù)、 用數(shù)據(jù)說(shuō)話 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 （新老七工具） 持續(xù)改善 QC的思想與推進(jìn)方法 ? 下一道工序是用