銷(xiāo)售秘籍絕對(duì)成交大全(1)-wenkub
2023-03-23 10:41:48 本頁(yè)面
【正文】 能不打折呢 ? 先生 ,看得出來(lái)你也是生意人對(duì)吧 ?既然您也是生意人 ,您一定知道做零售是最痛苦的 .現(xiàn)在廠(chǎng)家供應(yīng)價(jià)格上漲 ,商場(chǎng)租金也上漲 ,哪里還有很高的利潤(rùn)呀 ,再說(shuō)您也知道只有不打折的產(chǎn)品才是真正正規(guī)的廠(chǎng)家生產(chǎn)的 ,對(duì)吧 ?先生 ,很喜歡這套產(chǎn)品是吧 ? 1/24/2023 絕對(duì)成交 案例分析 (三 ) 顧客 :不用說(shuō)這么多 ,我就出這么多錢(qián) ,不 賣(mài)就算了 ,賣(mài)就通知我 ! 先生 ,我知道了 ,如果我不能給您更便宜的價(jià)格 ,你就會(huì)選擇另一個(gè)品牌 .我也只能說(shuō)是很遺憾 ,因?yàn)槲乙呀?jīng)掏肺了 (很難過(guò)很哀怨的看著他 ) 先生 ,我們已成了朋友了 ,我必須要建議您 ,千萬(wàn)不要一時(shí)沖動(dòng) ,做出一個(gè)讓您后悔十幾年的決定 . 1/24/2023 絕對(duì)成交 案例分析 (三 ) 顧客 :如何處理售后問(wèn)題用顧客的抱怨 如送貨不及時(shí)、貨物貨品供應(yīng)不齊、品質(zhì)問(wèn)題、維修問(wèn)題等 五個(gè)步驟：一、理解顧客的心情；二、表示歉意三、用心傾聽(tīng)顧客抱怨；四、請(qǐng)教顧客： 先生，感謝您的建議，我們應(yīng)該怎么做才不會(huì)為顧客帶來(lái)不便呢？五、轉(zhuǎn)移顧客注意力，提供解決解決方案。 三、選擇我產(chǎn)品的理由 針對(duì)顧客的需求，讓顧客感覺(jué)到產(chǎn)品正是他需要的，并且無(wú)可替 代。第二是家庭氛圍要美觀溫馨 。 ? 教顧客如何選對(duì)家具 （ 1）選家具看哪些方面？ （ 2）怎樣判斷家具的質(zhì)量？ （ 3）如何選購(gòu)真正環(huán)保健康、環(huán)保的家具？ （ 4）怎樣的家具最適合我的裝修？ （ 5）使用中如何維護(hù)家具？ （ 6）買(mǎi)家具應(yīng)當(dāng)心哪幾個(gè)方面？ 1/24/2023 絕對(duì)成交 如何讓顧客喜歡自己 ? 正確地贊美顧客 （ 1）你看起來(lái)氣色很好 （ 2）我很喜歡聽(tīng)你講話(huà) （ 3）我感覺(jué)你非常親切 （ 4）真的好羨慕你的房子 （ 5）跟你講話(huà)可以學(xué)到很多東西 （ 6）看得出你對(duì)家具很專(zhuān)業(yè) ? 隨時(shí)隨地認(rèn)同顧客 （ 1）你說(shuō)得很有道理 （ 2）我認(rèn)同你的觀點(diǎn) （ 3）我認(rèn)同你的感受 1/24/2023 絕對(duì)成交 如何讓顧客喜歡自己 （ 4）你有這樣的想法是對(duì)的 （ 5）如果我是你的話(huà)一開(kāi)始我也會(huì)這么想。絕 對(duì) 成 交 家具導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1/24/2023 絕對(duì)成交 銷(xiāo)售能力的三種層次 ?不知道有效技巧 (無(wú)知狀態(tài) ) ?知道一些但做不到 (一知半解 ) ?融會(huì)貫通地做 (知行合一 ) 1/24/2023 絕對(duì)成交 銷(xiāo)售不好的兩大關(guān)鍵原因 ? 狀態(tài)不夠 ? 技巧不好 差狀態(tài) :沒(méi)精打彩 面無(wú)表情 眼睛呆滯 反應(yīng)遲鈍 語(yǔ)氣淡漠 借米還糠 神情憂(yōu)郁 像個(gè)難民 好狀態(tài) :活力充沛 精力旺盛 眼睛說(shuō)話(huà) 面部傳情 快樂(lè)自信 魅力四射 行動(dòng)有力 熱情真 狀態(tài)決定了 50%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 1/24/2023 絕對(duì)成交 多數(shù)人在銷(xiāo)售過(guò)程中犯了哪些常見(jiàn)致使錯(cuò)誤 ? 講話(huà)沒(méi)條理 ,思路不清晰 ? 顧客問(wèn)一句答一句 ,過(guò)分被動(dòng) ? 話(huà)講得太多 ,顧客很麻木 ? 沒(méi)有建立信任感的意識(shí)和方法 ? 沒(méi)有感染力 ,激發(fā)不起顧客的興趣 ? 只說(shuō)不問(wèn) ,不會(huì)引導(dǎo)顧客 ? 只是在推銷(xiāo) ,而不是在雙向溝通 ? 太過(guò)熱情 ,急于求成 ? 一開(kāi)始就談價(jià)格 1/24/2023 絕對(duì)成交 多數(shù)人在銷(xiāo)售過(guò)程中犯了哪些常見(jiàn)致使錯(cuò)誤 ? 不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品 ? 分辨不出顧客的真實(shí)意圖 ? 不會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù) ? 對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品了解不夠 ? 不懂得如何打消顧客疑慮 ? 介紹產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有突出重點(diǎn) ? 看不懂成交機(jī)會(huì) ,缺少成交技巧 ? 不懂得特別強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì) 1/24/2023 絕對(duì)成交 多數(shù)人在銷(xiāo)售過(guò)程中犯了哪些常見(jiàn)致使錯(cuò)誤 ? 不擅長(zhǎng)塑造產(chǎn)品的價(jià)值
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