專業(yè)的電話溝通技巧培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-20 13:14:30 本頁(yè)面
【正文】 – 留言人姓名 留言? 應(yīng)避免使用的言語(yǔ)– 稍后再打吧。專業(yè)的電話溝通技巧 培訓(xùn)目標(biāo)? 此次培訓(xùn)之后，您將能夠– 講述您在電話溝通中所扮演的重要角色– 以專業(yè)電話溝通技巧創(chuàng)造一種積極的印象并超越客人的期望培訓(xùn)內(nèi)容? 電話業(yè)務(wù)的模式? 服務(wù)關(guān)鍵? 心態(tài)? 電話溝通的要點(diǎn)? 語(yǔ)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容? 方式– 接聽(tīng)電話– 請(qǐng)來(lái)電者等候– 轉(zhuǎn)接電話– 記錄有效的留言– 結(jié)束電話培訓(xùn)內(nèi)容167。– 我?guī)湍戕D(zhuǎn)到前臺(tái)。 留言? 應(yīng)使用的言語(yǔ)– 請(qǐng)問(wèn)您需要留言嗎？– 請(qǐng)問(wèn)您的全名及電話號(hào)碼？– 就這么多嗎？– 我重復(fù)一下您的留言。 00:21:2400:21:2400:211/21/2023 12:21:24 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 21 一月 202312:21:24 上午 00:21:24一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:21:24 上午 12:21 上午 00:21:24一月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 00:21:2400:21:2400:21Thursday, January 21, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2112:21 上午 一月 2100:21January 21, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 00:21:2400:21:2400:211/21/2023 12:21:24 AM? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2100:21:2400:21:24January 21, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:2
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