班組長人際溝通技巧培訓(xùn)講座-wenkub
2023-03-20 12:37:48 本頁面
【正文】 ? (3)氣氛適合嗎 ? ◆ 讓對方聽得樂意 (1)怎樣說對方才喜歡聽 (2)如何使對方情緒放松 (3)哪部分比較容易接受◆ 讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 18頁人和人的本性人和人的本性人本性上最關(guān)心的是自己人本性上最關(guān)心的是自己 渴望被承認(rèn)，渴望被了解渴望被承認(rèn)，渴望被了解 人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 19頁 別人看待他自己，跟你看待你自己一樣重別人看待他自己，跟你看待你自己一樣重要。解碼：指的是信息接收者的思維過程，包含了對已編碼的信息的解釋。人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 10頁人際溝通的原則人際溝通的原則◆ ◆ 目的性目的性◆ ◆ 象征性象征性◆ ◆ 關(guān)系性關(guān)系性◆ ◆ 學(xué)習(xí)性學(xué)習(xí)性人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 11頁溝通的組成溝通的組成人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 12頁信息源 編碼 通道 接收者反饋解碼信息 信息 信息 信息人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 13頁信息源： 指持有信息、意圖、觀念的人，又叫發(fā)送者?！ ? (meaning)的溝通歷程。 人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 8頁何謂人際溝通？何謂人際溝通？人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 9頁人際溝通人際溝通 (interpersonal munication) 是指一種有意是指一種有意義的互動歷程?！簟?增強班組成員的凝聚力。因此班組長的角色和責(zé)任至關(guān)重要。班組長在企，班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊伍。種能力?？椥始皞€人與組織之關(guān)系均有極大的影響。人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 1頁班組長人際溝通技巧班組長人際溝通技巧王國良王國良人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 2頁 人際關(guān)系系指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系人際關(guān)系系指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)的社會關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。何謂人際關(guān)系？何謂人際關(guān)系？人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 3頁 人際關(guān)系是社會交往的紐人際關(guān)系是社會交往的紐帶，溝通在其中起了非常重要帶，溝通在其中起了非常重要的作用。 —— 洛克菲勒洛克菲勒人性化神經(jīng)管理 軍事化高效執(zhí)行 第 5頁““ 兵頭將尾兵頭將尾 ”” 班組長班組長 班組長是企業(yè)的基本細(xì)胞，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組長在企業(yè)中的角色定位和綜合素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的政策能否業(yè)中的角色定位和綜合素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的政策能否順利的實施。班組長在企業(yè)中被稱為在企業(yè)中被稱為 ““ 兵頭將尾兵頭將尾 ”” 。增強班組成員的凝聚力。它含有三個重要的概念：義的互動歷程。的溝通歷程。編碼：發(fā)送者將自己所要傳送的信息轉(zhuǎn)變成適當(dāng)?shù)膫鬟f符號。接收者：接收并解釋信息的個人，與信息編碼者對應(yīng)。這一特征的有效運用是成功的人際關(guān)系的要?！簟?一定要聆聽別人。◆◆ 盡可能經(jīng)常地使
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