【正文】 也就是將新的工作方法和好的經(jīng)驗(yàn)加以固定化，以利于更好的貫徹執(zhí)行。 取消合并之后，可根據(jù) “何人、何處、何時(shí) ”三個(gè)提問(wèn)進(jìn)行重排，使其能有最佳的順序，除去重復(fù)，辦事有序。 經(jīng)過(guò) “完成了什么 ”、 “是否必要 ”、 “為什么 ”等問(wèn)題的提問(wèn)，不能有滿(mǎn)意答復(fù)的，皆屬于非必要的內(nèi)容，需要取消。為事情進(jìn)行中的等待。為工人、物料或設(shè)備從一 處向另一處的移動(dòng)。 通過(guò)定期檢查，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)方法的實(shí)施。 開(kāi)發(fā)。 通過(guò)直接觀察，記錄有關(guān)的全部事實(shí) 記錄要求準(zhǔn)確、清晰、明了。目的 改進(jìn)工藝和程序，改進(jìn)工廠、車(chē)間和工作場(chǎng)所的平面布置，改進(jìn)整個(gè)工廠和設(shè)備的設(shè)計(jì)，改進(jìn)物料、機(jī)器和人力的利用，經(jīng)濟(jì)地使用人力，減少不必要的疲勞以及改善工作環(huán)境。經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展和改善之后，今天已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)提高生產(chǎn)率、實(shí)行有效管理的基本方法。 發(fā)展工作研究，主要是發(fā)展更好的操作方法，正確估計(jì)操作時(shí)間，平衡裝配流水線(xiàn)，估計(jì)人工成本，發(fā)展有效率的工具，選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，合理布置工廠，訓(xùn)練工人以提高效率。二、內(nèi)容程序分析1）工藝程序圖分析 2）流程程序圖分析3）線(xiàn)圖、線(xiàn)路圖分析操作分析1）人機(jī)操作分析 2）聯(lián)合操作分析3）雙手操作分析動(dòng)作分析1）動(dòng)作要素分析 2）瞬時(shí)動(dòng)作分析3）微動(dòng)作分析三、基本程序選擇。事前需要設(shè)計(jì)表格和符號(hào)。 考慮各種可能出現(xiàn)代因素，開(kāi)發(fā)最實(shí)用、最經(jīng)濟(jì)、最有效的方法建立。維持?！醣硎緳z驗(yàn)。如前后兩道工序間處于等待的工作、零件、等電梯等；公文等候批示；等待開(kāi)箱的貨箱；▽ 表示受控制的儲(chǔ)存。2）合并（ Combine）。4）簡(jiǎn)化（ Simple）。實(shí)踐證明，沒(méi)有制度和規(guī)范的保證，新的工作方法容易受到舊的習(xí)慣的挑戰(zhàn)。工藝程序分析 工藝程序分析是對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的宏觀把握，它把整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)作為分析對(duì)象，分析的目的是改善整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中不合理的工藝內(nèi)容、工藝方法、工藝程序和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的空間布置。 2）需表示加工順序的自制件依據(jù)主加工順序依次排列在短橫線(xiàn)上方，并標(biāo)明各個(gè)自制件的名稱(chēng)、數(shù)量、材料、規(guī)格等信息。人員型流程程序圖以人為研究對(duì)象，主要記錄操作者在作業(yè)過(guò)程中的操作流程。 5）填寫(xiě)匯總表格，記錄整個(gè)流程的加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)等工序的匯總信息。流通的方向一般以箭頭表示。它的研究?jī)?nèi)容屬于人機(jī)工程學(xué)的范疇。發(fā)揮兩手作用，平衡兩手負(fù)荷，避免用手長(zhǎng)時(shí)間握持物件，盡量使用工具。 （ 4）減少作業(yè)循環(huán)和頻率，減少物料的運(yùn)輸和轉(zhuǎn)移次數(shù)，縮短運(yùn)輸和移動(dòng)距離，使運(yùn)輸和移動(dòng)方便易行。人機(jī)程序圖1）定義 人機(jī)操作分析利用人機(jī)程序圖來(lái)記錄一定工作時(shí)間內(nèi)、一定工作地內(nèi)，操作者在一個(gè)工作周期內(nèi)的作業(yè)情況和機(jī)器在一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)周期內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，基于同一時(shí)間坐標(biāo)描述人機(jī)狀態(tài)，分析操作者是否可以兼管工序或?qū)嵭幸蝗硕鄼C(jī)看管，尤其在時(shí)間能否充分利用和操作順序可否重排方面進(jìn)行思考，以達(dá)到節(jié)約人員和時(shí)間的目的。② 在圖中的時(shí)間欄中畫(huà)出等距離間距的刻度代表時(shí)間比例單位，刻度大小可根據(jù)操作周期的長(zhǎng)短和圖樣幅面確定。 ④ 觀察結(jié)束后，將人、機(jī)的工作時(shí)間、空閑時(shí)間匯總填入右上方各欄中。用帶有斜線(xiàn)的方塊表示工作時(shí)間，空白表示空閑時(shí)間。2）目的 平衡左右手的負(fù)荷，減少無(wú)效動(dòng)作，減輕工人疲勞，縮短作業(yè)時(shí)間，使操作過(guò)程合理化，并根此制定操作規(guī)程。 記錄完成后，將左右手動(dòng)作的統(tǒng)計(jì)信息填入圖內(nèi)最下方。(2）第二類(lèi) 尋找、選擇、預(yù)對(duì)、檢驗(yàn)、思考 5個(gè)動(dòng)素。這些動(dòng)素的減少或消除，將使動(dòng)作分析帶來(lái)明顯的效果。② 除規(guī)定的休息時(shí)間外，雙手不應(yīng)同時(shí)空閑。⑧ 對(duì)于重復(fù)操作，平穩(wěn)性和節(jié)奏性很重要，節(jié)奏性能使動(dòng)作流暢和協(xié)調(diào)。③ 零件物料的供應(yīng)應(yīng)盡可能利用其重量，墜至工作者手邊。⑦ 工作臺(tái)及椅子的高度，應(yīng)使工作者坐立適宜。③ 工具物料應(yīng)盡可能預(yù)放在固定工作位置。動(dòng)作分析方法 按照精確程度不同，動(dòng)作分析可以分為：1）目視動(dòng)作分析： 研究人員運(yùn)用目視觀測(cè)的方法，觀測(cè)各個(gè)操作單元，并將觀測(cè)到的實(shí)際情況進(jìn)行記錄和分析2）影像分析： 通過(guò)攝像和錄影方法，用膠卷和錄像帶記錄作業(yè)的實(shí)際過(guò)程，再通過(guò)放像、放映的方式反復(fù)觀測(cè)和分析作業(yè)動(dòng)作，提出改善意見(jiàn)。二、分類(lèi) 直接時(shí)間測(cè)定法、工作抽樣、預(yù)定動(dòng)作時(shí)間研究三、直接時(shí)間測(cè)定方法和步驟測(cè)試準(zhǔn)備工作現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)測(cè)時(shí)確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間四、工作抽樣方法和步驟準(zhǔn)備階段觀測(cè)階段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段五、模特法原理概念 模特法是預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法的一種，簡(jiǎn)稱(chēng)為 MOD法，是 1966年澳大利亞的海特（ Hayde）博士創(chuàng)立特點(diǎn) 根據(jù)預(yù)先為各種動(dòng)作制定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間來(lái)確定進(jìn)行各種操作所需要的時(shí)間，而不是直接通過(guò)觀察和測(cè)定。5）計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。 國(guó)際人機(jī)工程學(xué)會(huì)的定義是：人機(jī)工程學(xué)是研究人在某種工作環(huán)境中的解剖學(xué)、生理學(xué)和心理學(xué)等方面的因素，研究人和機(jī)器及環(huán)境的相互作用，研究在工作、生活和休假時(shí)怎樣統(tǒng)一考慮工作效率、健康、安全和舒適等問(wèn)題的學(xué)科。物流管理的內(nèi)容1）運(yùn)輸管理； 2）儲(chǔ)存管理；3）裝卸搬運(yùn)管理； 4）包裝管理；5）流通加工管理； 6）配送管理；7）物流信息管理； 8）客戶(hù)服務(wù)管理；現(xiàn)代物流管理的特征1）以顧客滿(mǎn)意為第一目標(biāo)2）注重整個(gè)流通渠道3）以企業(yè)整體最優(yōu)為目的4）以信息為中心第二節(jié) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)管理一、基本概念物流系統(tǒng) 在一定時(shí)間和空間里，由所需運(yùn)轉(zhuǎn)的物流（原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品等）、相關(guān)設(shè)施（包裝設(shè)備、搬運(yùn)河裝卸機(jī)械、運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等）、人員和信息等若干相互依賴(lài)和制約的要素構(gòu)成的，具有特定功能的有機(jī)整體和動(dòng)態(tài)過(guò)程。 3）利用重組工程思想，將企業(yè)的物流戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織、信息技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)一考慮，對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行重大調(diào)整，傳統(tǒng)分散的經(jīng)營(yíng)模式被連鎖經(jīng)營(yíng)代替。我國(guó)物流發(fā)展的五個(gè)階段 :1)第一階段（ 1950－ 1954年）：開(kāi)始創(chuàng)建階段2）第二階段（ 1955－ 1965年）：初期發(fā)展階段3）第三階段（ 1966－ 1976年）：停滯階段4）第四階段（ 1977－ 1992）：恢復(fù)和快速發(fā)展階段國(guó)內(nèi)物流系統(tǒng)研究重點(diǎn)： 主要集中在企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)的運(yùn)作和管理，其目的是提高作業(yè)效率。它具有大規(guī)模、專(zhuān)業(yè)化、統(tǒng)一性和高效率等特點(diǎn)。物流配送中心的類(lèi)型按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能分類(lèi)：供應(yīng)鏈配送中心；銷(xiāo)售型配送中心；儲(chǔ)存型配送中心；按服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象分類(lèi)：城市配送中心；區(qū)域配送中心；按物流設(shè)施的歸屬分類(lèi)：自有型配送中心；公共型配送中心；合作型配送中心；按運(yùn)營(yíng)主體的不同分類(lèi)：以制造商為主體的配送中心；以批發(fā)商為主體的配送中心；以零售商為主體的配送中心；以運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主體的配送中心；配送中心的作業(yè)內(nèi)容1）存儲(chǔ) 2）分揀 3）集散 4）銜接 5）加工配送中心的作用 1）使供貨適應(yīng)市場(chǎng)需求變化 2）經(jīng)濟(jì)高效的組織儲(chǔ)運(yùn) 3）提供優(yōu)質(zhì)的保管、包裝、加工、配送、信息等服務(wù) 4）促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng) 5）對(duì)于連鎖店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是必要的 。將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。（ 2）以考慮處理好生產(chǎn)者與供應(yīng)者（上有活動(dòng)）及消費(fèi)者（下游活動(dòng)）間的相互關(guān)系和影響為中心，以信息技術(shù)為工具，具有快捷化和平衡協(xié)調(diào)的特點(diǎn)（ 3）重視所有相關(guān)部門(mén)、企業(yè)和顧客，應(yīng)包括供應(yīng)者的供應(yīng)者、顧客的顧客，因而具有一體化和連續(xù)性的特點(diǎn)。（ 4）現(xiàn)代信息技術(shù)。3）延遲技術(shù) 是為了響應(yīng)用戶(hù)需求、提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的柔性而實(shí)施的一種策略，其根本思想是把產(chǎn)品最終定型的位置與時(shí)間盡可能的靠近用戶(hù)，以便定制化生產(chǎn)產(chǎn)品。家樂(lè)福每到一地，都成為當(dāng)?shù)乇就脸袑?duì)標(biāo)和學(xué)習(xí)的樣板，在空間布局、商品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)方式等等多方面，成為引領(lǐng)零售市場(chǎng)的先鋒。 狹義：現(xiàn)場(chǎng)一般指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。 目前，在現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的 “55管理 “目視管理 ”、 “定置管理 ”、 “工廠設(shè)計(jì) ”、 “工作地布置 ”等許多行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理方法和技術(shù)，正為企業(yè)創(chuàng)造著可觀的經(jīng)濟(jì)效益。2）整頓（ Seiton)整頓的推行要領(lǐng)： ① 整頓要做到任何人，特別是新員工或現(xiàn)場(chǎng)外