客戶滿意度和服務(wù)培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-19 21:44:58 本頁面
【正文】 （感性）：愉快感覺客戶滿意概論客戶服務(wù)步驟營(yíng)造氣氛積極辦理 診斷問題達(dá)成一致 尋求解決方案? ? ?五星級(jí)服務(wù)（三五三模式）?五星級(jí)服務(wù)（三五三模式）聯(lián)系客戶 : 及時(shí)有效的溝通. 及時(shí)聯(lián)系客戶當(dāng)客戶聯(lián)系時(shí)，如果工程師不在辦公室，在接到報(bào)修 電話小時(shí)內(nèi)，工程師要主動(dòng)聯(lián)系客戶。了解客戶所需的服務(wù)及關(guān)注點(diǎn)，以便能提供超值服務(wù)。? 因?yàn)樘厥饪陀^原因不能兌現(xiàn)承諾，要積極主動(dòng)與客戶溝通，? 并道歉。工作時(shí)著職業(yè)裝，以表示對(duì)客戶的尊重，形象好。?。 11:08:3011:08:3011:081/25/2023 11:08:30 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 25 一月 202311:08:30 上午 11:08:30一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 11:08:30 上午 11:08 上午 11:08:30一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:08:3011:08:3011:08Monday, January 25, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2111:08 上午 一月 2111:08January 25, 2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:08:3011:08:3011:081/25/2023 11:08:30 AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2111:08:3011:08:30January 25, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:08:30 上午 11:08 上午 11:08:30一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 2111:08 上午 一月 2111:08January 25, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:08:3011:08:3011:08Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知者明。 11:08:30 上午 11:08 上午 11:08:30一月 21
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