【正文】 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。 綜合接入設(shè)備 UAP2100UAP1ETU/ UAP2ETU （數(shù)字中繼接口單元）： ? 提供 E1接口，支持 PRI、中國(guó)一號(hào)，有 1E 2E1兩種規(guī)格。（僅供參考）華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案特點(diǎn)開(kāi)放的二次開(kāi)發(fā)一體化解決方案強(qiáng)大的服務(wù)支持靈活的組網(wǎng)模式 強(qiáng)大的 CTI功能電信級(jí)高可靠性華為多媒體 聯(lián)絡(luò)中心Page 9HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）國(guó)內(nèi)最大的一體化呼叫中心 產(chǎn) 品提供商呼叫中心系列產(chǎn)品網(wǎng)上運(yùn)行呼叫中心系列產(chǎn)品網(wǎng)上運(yùn)行 2023多套，累計(jì)超過(guò)多套，累計(jì)超過(guò) 80000個(gè)座席，廣泛應(yīng)用個(gè)座席，廣泛應(yīng)用于電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通及銀行、證券、保險(xiǎn)、政府、企業(yè)等眾多領(lǐng)域于電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通及銀行、證券、保險(xiǎn)、政府、企業(yè)等眾多領(lǐng)域Page 5HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）持續(xù)領(lǐng)先的呼叫中心產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)提供商v 1993年進(jìn)入呼叫中心領(lǐng)域，目前超過(guò) 600人專(zhuān)注于聯(lián)絡(luò)中心解決方案u 超過(guò)十年呼叫中心的持續(xù)投入和發(fā)展，每年堅(jiān)持以銷(xiāo)售額的 15%作為研發(fā)資金投入 .u 堅(jiān)持以客戶(hù)為核心的開(kāi)發(fā)模式 .u 全球范圍內(nèi)提供聯(lián)絡(luò)中心解決方案 ,包括亞太、中東北非、南部非洲 , 拉美等 …u ACD/CTI/IVR一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案， 滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)中心應(yīng)用，外包應(yīng)用以及 IVR增值業(yè)務(wù)應(yīng)用 .u 全部呼叫中心產(chǎn)品項(xiàng)目遵循 CMM5和 IPD要求開(kāi)發(fā) .u 豐富的運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)及全網(wǎng)服務(wù)支持能力 .u 多個(gè)區(qū)域研發(fā)中心確?？焖夙憫?yīng) .u 擁有超過(guò) 60個(gè)行業(yè) ISV合作伙伴v 技術(shù)創(chuàng)新突破和專(zhuān)利技術(shù) ：u 分層服務(wù)u 多媒體呼叫中心u 智能路由中心u 虛擬呼叫中心u 網(wǎng)絡(luò)呼叫中心v 參與和推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定：u 移動(dòng)客服規(guī)范u 電信號(hào)百規(guī)范u 中國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范 深圳 南京 印度Page 3HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）電信行業(yè)： 90%的各省移動(dòng) 10086客戶(hù)服務(wù)中心 80%的各省電信 10000客戶(hù)服務(wù)中心 70%的各省聯(lián)通 10010客戶(hù)服務(wù)中心 80%的各省網(wǎng)通 10060客戶(hù)服務(wù)中心 60%的各省電信 114號(hào)碼百事通金融行業(yè)：北京農(nóng)村商業(yè)銀行、招商銀行、平安保險(xiǎn)、光大證券、廣東發(fā)展銀行、深圳農(nóng)信聯(lián)、 進(jìn)出口銀行、重慶農(nóng)行、南方基金、國(guó)泰君安證券、 銀河證 券、國(guó)信證券、北京農(nóng)村商業(yè)銀行 ……政府部門(mén)：深圳 12345政府熱線(xiàn)、全國(guó)郵政 11185呼叫中心、全國(guó)海關(guān)呼叫中心、國(guó)家稅務(wù)總局技術(shù)支持熱線(xiàn)、深圳國(guó)稅、濟(jì)南國(guó)稅、 浙江地稅、廣州地稅、天津社保熱線(xiàn)、重慶醫(yī)保熱線(xiàn)、北京市工商熱線(xiàn)、上海郵政、湖北郵政、 廣東郵政、廣東電力、廣西電力 ……大型企業(yè)： TCL、騰訊、蘇寧電器、浪潮、海信、易網(wǎng)通商旅、順風(fēng)速遞、 華旗資訊、騰訊通訊 ……海外市場(chǎng)：亞太印尼 M孟加拉 BTTB、巴基斯坦 Parktel。（僅供參考）內(nèi)容提要 卓越聯(lián)絡(luò)中心對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)的總體要求卓越聯(lián)絡(luò)中心對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)的總體要求 華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心解決方案的特點(diǎn) 值得信賴(lài)的合作伙伴Page 6HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）一體化解決方案 －提供完整的 聯(lián)絡(luò) 中心系 統(tǒng)Page 10HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。 POTS口（模擬電話(huà)口）： ?含 8個(gè) POTS接口，提供 8個(gè)模擬電話(huà)的接入。（僅供參考）綜合接入設(shè)備 UAP3300UAP2MRU（ 媒體資源單元 ）： 完成 VoIP的處理功能，支持 、 、 ， 、 真透?jìng)?，?16路和 64路兩種規(guī)格 。 Page 13HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。可以同時(shí)接入 PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò)、 NGN網(wǎng)絡(luò)和 3G網(wǎng)絡(luò)UAP滿(mǎn)配 9個(gè)機(jī)柜的容量約等同于 70個(gè) CC08排隊(duì)機(jī)個(gè)機(jī)柜的容量Page 15HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁(yè)面內(nèi)只選擇一組使用。216。（僅供參考）MDS實(shí)時(shí)監(jiān)控各關(guān)鍵模塊的運(yùn)行狀態(tài)，支持異常時(shí)的自動(dòng)主備切換及重啟功能簡(jiǎn)潔的觀(guān)察界面，可通過(guò)熱鍵切換到監(jiān)控窗口，兼顧操作性與安全性。（僅供參考）支持多種媒體統(tǒng)一呼入呼出 WAPpush SMSAgent Fax Email SMS/MMS聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)平臺(tái) WappushIVR WAPPage 21HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶(hù)或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁(yè)面內(nèi)不超過(guò)四種顏色，以下是