第二章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程(上傳)-wenkub
2023-03-18 00:07:21 本頁面
【正文】 不是恒定的，而是先快后慢； ?重新學(xué)習(xí)要比第一次學(xué)習(xí)容易。 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 按時(shí)間分類 ?瞬時(shí)記憶：視覺在 1秒鐘一下；聽覺在 4~5秒鐘一下 消費(fèi)者購物時(shí)，大部分都是瞬時(shí)記憶。 ?情緒記憶比其他記憶更讓人難忘。 *再現(xiàn) 記憶：過去的經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。 Eg：反復(fù)查看商品，加深印象 ? 保持 在識(shí)記的基礎(chǔ)上，把感知過的事物進(jìn)一步鞏固的過程，使記憶材料能較長時(shí)間的保持在頭腦中。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。 運(yùn)動(dòng)錯(cuò)覺 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 長短錯(cuò)覺 B A 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 大小錯(cuò)覺 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 圖形錯(cuò)覺 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 顏色錯(cuò)覺 不同的顏色會(huì)給人不同的體積感和重量感。例如： 雙關(guān)圖 應(yīng)用：消費(fèi)者購物時(shí)首先選擇知覺對(duì)象，而忽略其他不管的方面。 例如：購房者會(huì)關(guān)注：地段、價(jià)位、綠化、物業(yè)、質(zhì)量等 ?知覺的理解性，會(huì)運(yùn)用過去所獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去理解客觀事物。 例如：甜的、紅的，有可能是番茄，也有可能是柿子。 ?絕對(duì)閾限：剛剛能引起感覺的最小刺激強(qiáng)度。 ?感覺的主觀性，人對(duì)客觀事物的反應(yīng)有賴于人的大腦、神經(jīng)、感官的正常機(jī)能，并受到機(jī)體狀態(tài)的影響。 ?記憶規(guī)律 ? 注意的功能與分類 ? 嫦娥奔月、大鬧天宮 ? 思維：人認(rèn)識(shí)活動(dòng)的最高階段 ● 心理過程是每個(gè)人都具有的共性的心理活動(dòng)。穿著衣服的同時(shí)享受著 一種文化、一種愛意 。 ? 紅豆成功的原因：適應(yīng)了消費(fèi)者的情感需求。營銷心理活動(dòng)過程包括：認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程。所以，不同的人對(duì)不同的事物，感覺不同。 感覺閾限：凡能引起感覺的持續(xù) 一定時(shí)間的刺激量。 ?知覺受人們需要、興趣、情緒和個(gè)性傾向的影響。 例如：購買家電、購房者的理性轉(zhuǎn)變（驗(yàn)房、查詢） 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 知覺的基本特征 ?知覺的恒常性，事物的本質(zhì)屬性不變，只是外部條件改變，我們的印象基本保持不變。例如：奢侈品、喜洋洋的書包 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 雙關(guān)圖 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 消費(fèi)者的錯(cuò)覺 長短錯(cuò)覺 時(shí)間錯(cuò)覺 顏色錯(cuò)覺 圖形錯(cuò)覺 大小錯(cuò)覺 錯(cuò)覺的種類 定義：在特定的條件下，對(duì)必然會(huì)產(chǎn)生的某種固有傾向的歪曲知覺。 黑色、紅色、橙色等深色，重而狹窄的感覺 白色、綠色、藍(lán)色等淺色，給人輕寬且大的感覺。 ?暈輪效應(yīng)：又稱“光環(huán)效應(yīng)”，屬于心理學(xué)范疇，暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的 ,然后再從這個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。 ? 回憶（重現(xiàn)、再現(xiàn)） 對(duì)過去經(jīng)歷過的事物在頭腦中重新顯現(xiàn)出來的過程，是重新恢復(fù)過去經(jīng)驗(yàn)的過程。 識(shí)記 保持 回憶 認(rèn)知 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 記憶的分類 按記憶的內(nèi)容分： ?形象記憶：以感知過的事物的具體形象為內(nèi)容的記憶 ?形象記憶強(qiáng)于邏輯記憶； ?視覺形象記憶、聽覺形象記憶起主導(dǎo)作用 ?例如：廣告形式，廣播、電視、傳單 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 記憶的分類 ?邏輯記憶：以概念、判斷和推理為內(nèi)容的記憶。 ?例如：產(chǎn)品促銷時(shí)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情緒（愉快的），可以加深記憶。 ?短時(shí)記憶：一般不超過 1分鐘。 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 市場營銷的運(yùn)用 消費(fèi)心理學(xué) 第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程 注意 ?定義：人的心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。 ?保持功能：消費(fèi)者在作出選擇之后，會(huì)把這種選擇貫穿于認(rèn)知商品、制定決策以及付諸實(shí)施的全過程，而不會(huì)中途改換方向。 ?有意注意：有預(yù)定目的并需要經(jīng)過意志努力的注意。 ?成功廣告的前提：凡事能引起消費(fèi)者注意的因素，都可以在廣告設(shè)計(jì)制作中加以適當(dāng)?shù)睦谩? ?想象的作用： 消費(fèi)者的想象、營銷人員的想象可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行想象。 營銷的運(yùn)用： 到了該樓盤，想起了舊時(shí)家。夏天喜歡穿淺色、冬天喜歡穿深色。 消費(fèi)
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