【正文】 的關鍵績效指標。 ? 第一個醫(yī)院已有數年歷史 ， 比較成熟 ， 組織機構建全 ，就診人數穩(wěn)定 ， 因此它最關心的是外部環(huán)境的變化 （ 如政府法令和事故保險政策的變化 ） ， 因為只有這些才會嚴重影響它現(xiàn)有的地位 。 提高產品競爭力 提高質量 降低成本 市場服務 加工質量 檢驗 精簡人員 降低原材料價格 商業(yè)渠道 改善售后服務 識別所有的成功因素 (面談或德爾斐方法 ) 企業(yè)戰(zhàn)略目標對關鍵因素確定的影響 提高市場競爭力 注意 縮短制造工期 當關鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關鍵成功因素， 就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。根據這些關鍵成功因素來確定信息化建設的優(yōu)先級別，并幫助企業(yè)利用信息技術發(fā)掘新的機遇。關鍵性成功因素特指某些工作目標，如果這些目標能夠達到，那么企業(yè)或組織的成功就有了保障 常用的系統(tǒng)規(guī)劃方法 ? 基本思想 – 它假設在影響系統(tǒng)目標實現(xiàn)的因素中，有少數因素是主要的（即關鍵成功因素）。該系統(tǒng)將通過與各縣交流誰在什么時間接受過哪類救濟的信息，為州政府節(jié)省幾百萬美元，并同時消除了欺騙行為。因此， John為州政府找出了 關鍵成功因素 ，如通過消除欺騙性救濟金而削減成本?！? 首先，州政府必須在 戰(zhàn)略規(guī)劃層次上識別和理解自身的需求 ，然后， 制定滿足這些需求的信息系統(tǒng)的規(guī)劃 ，一種滿足這些需求的方法就是著眼于對特殊信息需求的識別上。在投資 5700萬美元建立一個新的抽彩給獎法系統(tǒng)的同時，在潛在的彩票收入中，由于拖延而付出的代價超過 1億美元。 （三） 規(guī)定進度 1996年，加利福尼亞州的信息系統(tǒng)建設處于一種混亂無序的狀態(tài)。制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的總體思路如圖 所示。 2．組織（企業(yè)、部門）的狀況。 2023年開始邁入第六階段，計算機和網絡技術在企業(yè)經營管理決策中全面發(fā)揮作用。 諾蘭模型對集團信息化建設具有十分重要的指導意義。 無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應該首先明確本單位處于哪一個生長階段，根據這個階段的特征指導 MIS的建設。 集成階段 在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式 的數據庫。 蔓延階段 隨著計算機應用初見成效，信息系統(tǒng)從少數部門擴散到多數 部門，開發(fā)了大量的應用程序。 管理部門控制計算機數量的增加，出現(xiàn)了專門的負責人對組織的系統(tǒng)建設進行規(guī)劃，特別是利用數據庫技術解決數據共享問題。 – 一般認為模型中的各階段都是不能跳越的。所以，我們應該克服那種“重硬、輕軟”的片面性，把信息系統(tǒng)的規(guī)劃擺到重要的戰(zhàn)略位置上。由于信息系統(tǒng)建設投資巨大并且歷時很長，系統(tǒng)的成敗將對企業(yè)經營產生重大影響。 國家經貿委發(fā)布的 《 中國企業(yè)互聯(lián)網應用和電子商務發(fā)展水平綜合調查報告 》 也表明，雖然企業(yè)普遍重視電子商務，但 大多數企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃 ，因此，多數企業(yè)有利用互聯(lián)網的愿望和行動，但實際效果并不理想。 ? 在選用應用軟件時，往往關心某個單一的核心應用，沒有考慮不同的應用系統(tǒng)之間的關系，項目實施也各自為政，導致“信息孤島”的產生。 梅亞公司的例子告訴我們企業(yè)應用信息技術實際上也蘊含著巨大的風險。它的托管方至今仍在控告那家 ERP系統(tǒng)供應商，將公司破產的原因歸結為采用了 ERP系統(tǒng)。其實，簡單地說，這一系統(tǒng)就是將公司內外根本沒有聯(lián)系的職能部門用計算機軟件捏合在一起以便使產品的裝配和輸送更加高效。CHT04 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 本章內容： MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 業(yè)務流程重組 常用的開發(fā) MIS的方法 什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？ 為什么要進行管理信息系統(tǒng)的 戰(zhàn)略規(guī)劃呢？ 案例：企業(yè)利用信息技術的風險 ? ?？怂? ? 由于堅信 ERP系統(tǒng)的潛在利益，在一家享有盛譽的系統(tǒng)集成商的幫助下，梅亞公司成了早期的 ERP系統(tǒng)應用者。 ? 思考： （ 1）福克斯 特別是隨著 IT應用日益廣泛和深入，系統(tǒng)日趨復雜，實施周期長，還涉及到組織變革等方面，整個過程充滿不確定性因素。 ? 更為常見的是，隨著信息化建設深入，形成紛繁復雜的應用環(huán)境 —— 互不兼容的系統(tǒng)、各式各樣的設備，導致維護成本居高不下，而且，復雜的應用環(huán)境與多種應用系統(tǒng)之間的沖突正形成一個新的“ IT黑洞”，出現(xiàn)新的“數據處理危機問題”，造成 IT投入和回報呈現(xiàn)遞減效應 。 由此看來，在現(xiàn)實中，像廣東這位老總一樣對企業(yè)信息化和互聯(lián)網應用感到困惑的企業(yè)高級管理人員應該不在少數。美國和德國的調查統(tǒng)計結果表明，管理信息系統(tǒng)項目的失敗差不多有 70％是由規(guī)劃不當造成的。 第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 二、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容 三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 把計算機應用到一個單位 (企業(yè)、部門 )的管理中去，一般要經歷從初裝到成熟的成長過程。 階段 1 初裝 階段 5 數據管理 階段 2 蔓延 階段 3 控制 階段 4 集成 階段 6 成熟 階段 預算 費用 諾蘭的階段模型 計算機時代 信息時代 指單位或組織購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。 在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式 的數據庫。 ? 事務處理效率提高； ? 數據處理能力發(fā)展迅速； ? 數據冗余、不一致性。 控制階段 數據管理階段 由于當時美國還處于第四階段， Nolan沒有對此進行詳細的描述。 案例：諾蘭模型對信息化建設的指導意義 [ 打印本文 ] [ 關閉窗口 ] 美國著名信息專家諾蘭（ Nolan)根據大量歷史資料與對信息化建設實際發(fā)展狀況的的全面考察，提出了一個地區(qū)、一個行業(yè)及一個業(yè)計算機應用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂的“諾蘭模型”。 目前，中國醫(yī)藥集團信息化建設正處于第三階段，逐步向第四階段邁進。 第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 二、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容 三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 二、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關于 MIS長遠發(fā)展的規(guī)劃。 3．業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及流程在新技術條件下的重組。 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃的內容 第一節(jié) MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 一、信息系統(tǒng)發(fā)展的諾蘭模型 二、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內容 三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 三、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織 （一） 規(guī)劃領導小組 規(guī)劃領導小組