企業(yè)營銷理念思路與戰(zhàn)略培訓教材-wenkub
2023-03-14 16:05:34 本頁面
【正文】 對照表 4P 地點（） 促銷（） 顧客成本（ ） 便利（） 溝通（） 價格（） 產品（） 顧客問題的解決 （ ） 4C 新舊營銷觀念對比表 生產 產品 推銷與廣告 通過銷售獲得利潤 舊的市場營銷觀念 起點 中心 手段 途徑 市場 顧客需要 整體營銷 通過滿足需要獲得利潤 新的市場營銷觀念 二、在變化的環(huán)境中抓住機會 企業(yè)與營銷環(huán)境 企業(yè)的宏觀環(huán)境 公司營銷部門與公司其他部門、供應商、營銷中間商、顧客、競爭對手和公眾這六種顧客價值創(chuàng)造的主要參與者，都是在一個更大的宏觀環(huán)境中從事顧客價值創(chuàng)造活動的，而宏觀環(huán)境因素既給公司營銷部門的顧客價值創(chuàng)造活動帶來機遇，也給其造成威脅 。LOGO 企業(yè)營銷理念、思路與戰(zhàn)略 主講人： 天津財經大學 商學院副院長 曹家為 教授 ? 引言 戰(zhàn)略與營銷 ? ?戰(zhàn)略管理 ?人力資本管理 正 確 認 識 戰(zhàn) 略 2. 諸葛亮的三足鼎立謀劃 日 軍 偷 襲 珍 珠 港 解放戰(zhàn)爭三大戰(zhàn)役的順序 正 確 認 識 營 銷 戰(zhàn) 略 3. 牡丹為什么凋謝？ 春蘭緣何讓位于格力？ 什么機會使英利迅速發(fā)展？ 菲利普 公司宏觀環(huán)境中六種主要的影響因素 ? 人口統(tǒng)計環(huán)境 ? 經濟環(huán)境 ? 社會文化環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 技術環(huán)境 ? 政治和法律環(huán)境 公司宏觀環(huán)境的基本特征 （ 1）發(fā)展變化的不可控制性 （ 2）趨勢持續(xù)時間長度的差異性 （ 3）環(huán)境因素之間的相互影響性 1. 人文環(huán)境 世界人口狀況 人口的年齡結構 種族結構 教育程度 家庭規(guī)模與類型 人口的分布與流動 主要發(fā)展趨勢 自然資源短缺 能源價格飆升 環(huán)境污染日趨嚴重 3. 技術環(huán)境 新技術對企業(yè)營銷的影響主要表現(xiàn)在： （ 1）迫使企業(yè)更加注重市場營銷活動 （ 2）為企業(yè)市場營銷活動創(chuàng)造了巨大商機 （ 3）是企業(yè)市場營銷成功的力量源泉 （ 4）促使理想的營銷理論轉變?yōu)闋I銷實踐 （ 5）新技術之間的融合和普及推動營銷理論和實踐的進步 （ 6）三網融合技術和物聯(lián)網技術為企業(yè)市場營銷提供了新的平臺 消費者收入狀況 消費結構的變化 經濟環(huán)境 4. 經濟環(huán)境 消費者儲蓄狀況 經濟體制和產業(yè)結構 5. 政治法律環(huán)境 ? （ 1）國內政治環(huán)境 ? ①堅持教育是國家和民族發(fā)展最根本事業(yè)這一基本國策 ? ②促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展 ? ③努力擴大國民消費 ? ④加大產業(yè)結構調整力度 ? ⑤提高開放型經濟水平 ? （ 2）國際政治環(huán)境 ? 涉外企業(yè)還需要研究國際政治環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響，詳見本書的第 15章。顧客是公司興建廠房、購置機器設備、招募和培訓員工、制造產品、支出促銷費用、建立分銷渠道等一系列活動的唯一緣由。 ? 顧客資產（ ）是公司所擁有的現(xiàn)有和潛在顧客的終身價值現(xiàn)值的總和。 3. 顧客的吸引和維系 ? （ 1）顧客的吸引 顧客的發(fā)展過程 顧客的維系 重要意義包括： ①保留和維系好一個現(xiàn)有顧客的成本 ,只是吸引一個新顧客的成本的 20%左右。 社會因素 相關群體 家庭 社會角色 與地位 個人因素 年齡與 家庭生命周期 職業(yè) 經濟狀況 生活方式 個性和自我觀念 心理因素 動機 感覺 學習 信念和態(tài)度 購買者 文化
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