不同顧客心理分析ppt40頁)-wenkub
2023-03-12 15:19:34 本頁面
【正文】 特點 ?優(yōu)柔寡斷買與不買之間總要思考好久 ?耳根子軟，別人的意見往往能立即促使他變卦、后悔 和氣型 注意： 只要他一決定購買，就立即請他在契約上簽字吧！ 辦法 ?要耐心的詢問找他得疑惑，就能輕易找到解決的方式 ?解決第三者的意見，盡量不給他留接觸第三者的機會 ?只要客戶一決定購買就立即請他再契約上簽字 特點 ?有些時候并不是真正的經(jīng)濟拮據(jù)，而是拿這個當(dāng)理由拒絕你 ?他們對錢管理的比較嚴謹 經(jīng)濟困難型 注意： 協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品，又在付款上又不致於負擔(dān)太重而危及他的日常生計 辦法 ?強調(diào)物超所值的觀念是最重要的，對種種優(yōu)勢做深入的剖析 ?可以制作一張與市場其他同型產(chǎn)品的分析比較表 ?拆解價格表的方式，也就是分期付款的方式 特點 ?他不會給你任何回話或解說的機會，購物習(xí)慣的不同 ?真的不喜歡產(chǎn)品或不相信產(chǎn)品 ?不喜歡推銷員 完全拒絕型 注意： 千萬不要糾纏他，纏得趕緊，他只會逃得越快！ 辦法 ?多次訪問，接觸他心里防衛(wèi)，或打動他 ?對產(chǎn)品多做一些解說，探出他真正討厭的理由 ?贏得依賴是你最需要努力地事，千萬不要糾纏他 特點 ?事事追求完美，容不得一點瑕疵 ?即使想賣你的產(chǎn)品也會挑出很多你的產(chǎn)品的不 ?一旦看你部順眼就會否定你地產(chǎn)品 吹毛求疵型 注意： 盡力在各方面 ，都不要有被對方挑剔的地方，處處完美，無懈可擊，還是能得到這類型客人的贊美！ 辦法 ?要注意自己的形象，一定要做好第一印象 ?遵守最基本的推銷法則，中規(guī)中矩的理解，客套的寒暄語 ?要反駁他得職責(zé)，用一些十分有技巧的方式，使對方的自尊心得到滿足 特點 ?喜歡自夸自贊，總感覺高人一等一副自視甚高的樣子 ?一點成就就得意老半天，喜歡大家將它捧上天 驕傲型 注意： 只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心，他就能龍心大悅，馬上簽下定單了 辦法 ?把心態(tài)擺正 ， 收起那種主觀的好惡之心 ， 誠心誠意的對待他 ?要在人格上 、 社會地位上讓他得到認同 ， 多用他最喜歡的頭銜稱呼他 ?附和他言談中透漏出得理論 ， 不要與他起沖突 ， 滿足他得自尊心 特點 ?很難琢磨這類型客戶的心理究竟在想些什么 ?愛挑剔你，故意拂逆你地意思，而且很愛挖苦
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