成都移動(dòng)500萬客戶的信任之選活動(dòng)方案--活不明白-wenkub
2023-03-11 12:26:26 本頁(yè)面
【正文】 外： 更用心的服務(wù) —— 值得信任 質(zhì)量更穩(wěn)定的 網(wǎng)絡(luò) —— 值得信任 更豐富多彩的業(yè)務(wù) —— 值得信任 對(duì)內(nèi)： 成都移動(dòng)所有員工，秉承真心真誠(chéng)真實(shí)的服務(wù)理念，真心為客戶服務(wù)，真誠(chéng)聽取客戶意見，以真實(shí)的，公開的態(tài)度與 500萬信賴移動(dòng)的客戶一起邁向成功。 讓成 都移動(dòng)當(dāng)之無愧成為500萬客戶的信任之選 成都移動(dòng)客戶超 500萬活動(dòng)方案 客戶超 500萬廣告主題平面 3月 6日投放報(bào)版硬廣告 成都移動(dòng)客戶超 500萬活動(dòng)方案 成都移動(dòng)客戶超 500萬活動(dòng)方案 客戶超 500萬收尾 廣告示意 成都移動(dòng)客戶超 500萬活動(dòng)方案 客戶超 500萬營(yíng)業(yè)廳 包裝示意 成都移動(dòng)客戶超 500萬活動(dòng)方案 客戶超 500萬整體傳播框架 新 聞 報(bào) 道 “和諧之聲”征集 500萬條愛心短信活動(dòng) 公 關(guān) 活 動(dòng) 新聞溝通會(huì) 3月 6日 3月 7日 3月 15日 3月 20日 3月 24日 3月 28日 4月 6日 對(duì)內(nèi) —— “ 服務(wù)承諾” 行動(dòng) “飛越之旅”全國(guó)山地車冠軍賽 慶典儀式 成都移動(dòng)“誠(chéng)信服務(wù)，明白消費(fèi)”系列報(bào)道 科技打造未來，誠(chéng)信鑄就品牌 愛心永存，溝通無限 促銷回饋活動(dòng) 促 銷 對(duì)客戶 —— “服務(wù)金點(diǎn)子”征集活動(dòng) 向客戶學(xué)習(xí)，做真誠(chéng)企業(yè) 六年，“ 500萬”兩個(gè)數(shù)字看成都移動(dòng) 五心服務(wù)，用真心編織未來 成都移動(dòng)客戶超 500萬活動(dòng)方案 新聞溝通會(huì) 傳播主題 真心真誠(chéng)真實(shí)， 500萬客戶的信任之選 發(fā)布內(nèi)容 ? 宣布成都移動(dòng)客戶突破 500萬系列活動(dòng)的全面開啟。 ?以“承諾之印”雕塑作為客戶超 500萬這一歷史時(shí)刻的紀(jì)念，并永久放置在成都移動(dòng)辦公大樓門前 ，成為極具紀(jì)念意義的永久性雕塑。 3. “金點(diǎn)子 ”征集活動(dòng)。 活動(dòng)內(nèi)容 新聞溝通會(huì)后開始啟動(dòng)征集成都移動(dòng)服務(wù) 、 業(yè)務(wù)工作的建議和意見征集工作 。 傳播時(shí)段 —— 成都移動(dòng)客戶超 500萬活動(dòng)方案 “和諧之聲 ” 征集 500萬條愛心短信活動(dòng) 傳播目的 通過公益事業(yè)彰顯成都移動(dòng)“正德厚生”的企業(yè)責(zé)任感 活動(dòng)內(nèi)容 1. 客戶編輯短信“ AX”和自己對(duì)愛心事業(yè)的祝愿發(fā)送到“ xxxx”參加活動(dòng)，客戶每發(fā)送一條愛心短信，成都移動(dòng)公司就將替客戶向愛心事業(yè)捐出一毛錢。 活動(dòng)內(nèi)容 ? 比賽賽道中設(shè)置成都移動(dòng)的 6年發(fā)展的里程拱門，拱門分為起點(diǎn)、100萬、 200萬、 300萬、 400萬、 500萬（終點(diǎn)線） 5座。 ? 頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)打出“成都移動(dòng)， 500萬信任之選”橫幅，頒獎(jiǎng)臺(tái)及背景出現(xiàn)全球通 LOGO及“我能”符號(hào)。 6. 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心： )成都移動(dòng)與多少家 SP內(nèi)容提供商簽定承諾協(xié)議？ )數(shù)據(jù)中心如何保障客戶的無障礙退定的？如何約束 SP的？ )數(shù)據(jù)中心有那些措施保障客戶免遭短信陷阱的？ 10. 客服中心： )如何為解決客戶投訴？ )營(yíng)業(yè)廳人員如何為客戶提供公開透明的服務(wù)。 ? 3月 14日：各營(yíng)業(yè)廳自行懸掛陳列用承諾書 ? 3月 15日：凌晨開始懸掛簽名承諾書布幅；現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行活動(dòng)； ? 4月 3日：雕塑安裝，并蓋上紅色幕布 ? 4月 6日：雕塑揭幕 “服務(wù)承諾”行動(dòng)執(zhí)行日程 成都移動(dòng)客戶超 500萬活動(dòng)方案 “和諧之聲 ” 征集 500萬條愛心短信活動(dòng) 執(zhí)行日程 ? 3月 2日：活動(dòng)方案確定，開始進(jìn)入平臺(tái)建設(shè) ? 3月 3日 ——4日：與團(tuán)市委及相關(guān)媒體談妥合作協(xié)議 ? 3月 5日：活動(dòng)平面廣告定稿；短信平臺(tái)測(cè)試完成； ? 3月 6日：活動(dòng)平面廣告發(fā)布，短信平臺(tái)開通 ? 3月 7日 ——3月 25日：通過報(bào)紙軟文、廣播、短信外呼渠道提醒客戶參與； ? 3月 30日 ——4月 1日：整理短信數(shù)據(jù)庫(kù)，并抽獎(jiǎng)；確定捐款儀式地點(diǎn)、流程 ? 4月 6日：舉行捐款儀式，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中獎(jiǎng)客戶頒獎(jiǎng) ?
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