【正文】 物力 財力 人力 技術(shù) 你及你的組織做了哪些維護資源的工作？ 你的產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡的效能如何？ ☆ 基本原則之介紹篇 □ 情感帳戶（ The Emotional Bank Account） 情感帳戶是比喻情感關(guān)系中的信任程度，人與人的每一次交往都可以被定義成存款或提款。這些結(jié)果有可能符合或不符合利益關(guān)系人的需求，要持續(xù)提高我們的效能以滿足或超越利益關(guān)系人的需求，我們必須不斷地打破自己的舊觀念。 所有在本文中強調(diào)的流程，并不是培養(yǎng)這些習慣的唯一方法。比如習慣三的六步驟可以幫助我們有效地管理我們的人際關(guān)系、活動及結(jié)果。 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 我們看別人方式 這個活動可以協(xié)助你省視對他人的看法及此看法對他們所造成的影響。為避免他失敗，我們不會讓他得到與其他有能力的人一的機會。換句話說，我們真正的潛能，可以發(fā)揮想象力而有最佳表現(xiàn)。 是什么樣的事情和情境？ 你學到什么使你觀念發(fā)生改變？ 這樣的思維模式改變對你的人生有何影響？ 有那些情況有助于思維模式轉(zhuǎn)變？ ☆ 基本原則之介紹篇 □ 社會反光鏡（ The Social Mirror） 社會反光鏡喻指他人的語言或行為反映出對我們的意見和看法，而我們籍此形成對自己的認知，（比如：?我不是個有創(chuàng)意的人。所以沒有兩個人具有相同的思維。 ☆ 基本原則之介紹篇 ﹡ 自我選擇的信念及想法 ﹡ 內(nèi)在的、主觀的，基于我們的世界觀 ﹡ 受成長歷程，社會環(huán)境及個人觀念的影響。 第一個人將他所學到的知識與第二個人分享。能均衡發(fā)展這兩個元素的人，才能成為值得被信賴的人。信任只給值得被信任的人，它幫助我們建立堅實的人際關(guān)系。這種協(xié)調(diào)將會加強自主性，加深信任。 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 領(lǐng)導的四個層面（ Four Level of Leadership） 七個習慣適用于領(lǐng)導的四個層面（ 個人、人際關(guān)系、管理 及 組織 ）。 要養(yǎng)成良好的習慣，我們必須具備這三點。如何成為高效能人士 高效能人士的七個習慣 ☆ 習慣一、主動積極 ☆ 習慣二、以終為始 ☆ 習慣三、要事第一 ☆ 習慣四、雙贏思維 ☆ 習慣五、知己解彼 ☆ 習慣六、統(tǒng)合終效 ☆ 習慣七、不斷更新 基本原則篇 ☆ 介紹 ☆ 持續(xù)成熟模式 ☆ 原則 ☆ 思維 ☆ 流程 ☆ 產(chǎn)能 /產(chǎn)出平衡效能的原則 每一個崇高人生都是由原則來塑造 Gee .漢 .盧利默 本文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)日趨完整，全面反映了實現(xiàn)個人與人際關(guān)系高效能的途徑。 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 品格與做人技巧（ Character and Personality） 品格與做人技巧的關(guān)系可以用冰山來說明。當你由內(nèi)至外來建立別人對你的信任時，你不僅建立了相互信任，同時也改善了人際關(guān)系。 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 個人與人際關(guān)系領(lǐng)導 個人領(lǐng)導是從?值得被信任?開始的，要有效地領(lǐng)導別人，個人先要有效領(lǐng)導自己。 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 品格與能力（ Character and Competence） 品格：品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心態(tài)。 ☆ 基本原則之介紹篇 □持續(xù)成熟模式 (The Maturity Continuum) 持續(xù)成熟模式反映七個習慣與個人成功與公眾成功的關(guān)系，同時也展示了實現(xiàn)互賴所必經(jīng)的各個階段。 第二個人將所學的新知識：?掌握、擴展、應(yīng)用?的流程教給第三個人 第三個人學道具附加價值的知識 ☆ 基本原則之介紹篇 掌握：了解基本內(nèi)容或想法 擴展：分析及加入個人經(jīng)驗或知識 應(yīng)用：身體力行，分享應(yīng)用的實例 □基本改變模式（ Basic Change Model） 我們的成果受三個主要元素所影響。 原則控制了一切！雖然我們能控制自己的行動，但唯有原則才能真正主宰這些行動所產(chǎn)生的結(jié)果。 ☆ 基本原則之介紹篇 □ 思維模式轉(zhuǎn)變 如果我們想要有重大的改變，我們必須先改變我們的思維方式。?或?我對數(shù)字很在行。記憶會受限制，而想象力是無限的。如果我們認為對方有智慧，我們會挑戰(zhàn)和肯定他們。 回想一個曾經(jīng)因為他的行為引起你關(guān)注的人，然后回答下列問題： 你對這個人的那些想法可能限制他或阻礙你們的關(guān)系？ 你對這個人不全面或不準確的認知，會如何影響他的行為？ 你對這個人的認識以對他的方式，是否會造成問題的一部分？ 既然你的認知有可能不準確，你將如何改變你對這個人的看法或與之交往的方式使自己能更準確地認識他的潛力？ ☆ 基本原則之介紹篇 □ 流程（ Processes） 本文中每一單元都說明個習慣的原則及思維模式與各個習慣有著密切聯(lián)系。在習慣六中尋求?第三替代方案的流程?，讓我們發(fā)現(xiàn)令所有參與者滿意的、頗有創(chuàng)意的解決方案。當你使用這些方法時，你會發(fā)現(xiàn)新的方法，讓你的思想、行為與原則一致，從而開發(fā)出更大的潛能 。 這一切都是基于原則的基礎(chǔ)上進行的。存款能建立、維護或加強關(guān)系中的信任，提款則減少關(guān)系中的信任。 ☆ 基本原則之介紹篇 可能的存款（未來要做的） 1 2 3 可能的提款（未來應(yīng)避免的） 1 2 3 ☆ 基本原則之總結(jié)篇 △ 品德觀及做人技巧觀極大地左右人際關(guān)系建立 品德觀強調(diào)建立人際關(guān)系的首要方法是依據(jù)原則行事。根據(jù) 自我價值觀 （習慣一）來選擇回應(yīng)方式，并運用 個人領(lǐng)導力 （習慣二）及 個人管理 （習慣三）。一個獨立的人可以選擇互賴，以發(fā)展持久的合作關(guān)系。 三人教學可以： 強化學習效果 使我們更投入地應(yīng)用原則 幫助重寫人生腳本 △ 原則是自然法則或基本真理 ☆ 基本原則之總結(jié)篇 原則是自然法則或基本真理，它獨立存在于我們的認知以外（比如：正直、忠誠、自制、質(zhì)樸、勇氣、同情心、貢獻、公正） △ 價值觀即個人的信念與理想 價值觀是指我們對人、事、想法、原則的重要性及優(yōu)先順序的認識。同樣地，人的認知也并非全面、真實。高效能的人創(chuàng)造觀念轉(zhuǎn)變的機會，他們試著去了解別人的想法，且愿意以開明的態(tài)度，讓別人 ☆ 基本原則之總結(jié)篇 自由表達。這種思維或認知上的改變稱為思維模式轉(zhuǎn)變。相反，我們對自己潛能的了解，可能較之社會反光鏡所反映給我們的更準確。 ☆ 基本原則之總結(jié)篇 △產(chǎn)出 /產(chǎn)能平衡是效能的原則 許多人將效能當成是你完成的工作量或生產(chǎn)率，而真正的效能源自： 預期產(chǎn)出的結(jié)果（金蛋或產(chǎn)出） 產(chǎn)能（鵝或產(chǎn)出的能力 是持續(xù)創(chuàng)造財富的能力） 這兩種元素必須平衡以保持效能。提款則正好相反：像不親和、背信棄義、辜負期望、口是心非、傲慢不認錯、 ☆ 基本原則之總結(jié)篇 不道歉等行為，往往會減低關(guān)系中的信任度。 ☆ 基本原則之名言篇 △ 播種思想，收獲行動； 播種行動，收獲習慣； 播種習慣，收獲品格； 播種品格，收獲命運。 △ 授之以魚，不如授之以漁。 □主要思維： ﹡ 我對自己的行為及一生所做的選擇負責。 ☆ 習慣一、主動積極 □依照價值觀作出回應(yīng) △一個主動積極的人應(yīng)具有三種特質(zhì)： 依照價值觀作出回應(yīng) 對自己的行為負責 把焦點放在?影響圈? △消極被動行為 消極被動的人允許外部刺激（情緒、感受或環(huán)境）來決定自己應(yīng)該如何回應(yīng)。他們也許只是少數(shù)，但是他們提供了足夠的證明：你可以剝奪一個人的所有，但你無法剝奪‘ 人類的終極自由 ’，即 在任何環(huán)境中人有選擇的自由 ? △主動積極地面對裁員計劃 這周，你已是第三次聽見公司內(nèi)有關(guān)裁員 ☆ 習慣一、主動積極 的謠傳言。 你相信在過去七年你已經(jīng)做了重大貢獻，但你不確定上級主管是否知道你為公司節(jié)省的費用及時間。但是如果我們能養(yǎng)成主動積極的習慣，我們就不會讓別人的弱點來支配我們的決定。 第二步：確認刺激 /回應(yīng) ☆ 習慣一、主動積極 列出引起你消極回應(yīng)的誘因（比如：別人做了或說了什么？你感受如何？當時的情境如何？有什么相關(guān)的設(shè)施或系統(tǒng)？）然后，列出你針對每一刺激所給予的回應(yīng)。他們對刺激的反應(yīng)，通常歸因于三種決定因素： 遺傳決定論 認為人的本性是祖先遺傳而來的 心理決定論 強調(diào)個性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物 環(huán)境決定論 主張環(huán)境決定人的本性 ☆ 習慣一、主動積極 □人的四種天賦潛能 主動積極的人回運用下列四種天賦潛能： △自我認識（ SelfAwareness） 定義：審視自己的思想、情緒及行為 △想象力 (Imagination) 定義：超越我們當前的顯示設(shè)想的能力 △良知 (Conscience) 定義：明辨是非善惡的能力 ☆ 習慣一、主動積極 △獨立意志 (Independent Will) 定義：不受外力影響，自行抉擇的能力 □關(guān)注?影響圈? △影響圈 (Circle of Influence) 一個人的影響圈包括所有他或她可以控制的事情 △關(guān)注圈 (Circle of Concern) 一個人的關(guān)注圈包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi) ☆ 習慣一、主動積極 你可以選擇你的行動，但你不能選擇后果，因為后果是為自然法則或原則所主宰。 主動積極 被動消極 我決定去 我不得不去 我可以控制自己的感受 他令我很生氣 讓我們試試其他可能性 我無能為力 ☆ 習慣一、主動積極 案例：升職 你已經(jīng)做好升職準備了。你還發(fā)現(xiàn)其他員工也喜歡他的幽默與熱誠。 列出這情況下你在關(guān)注圈內(nèi)所思考的問題或回應(yīng)，如?要是 … 就好了?。 把焦點放在自己的影響圈內(nèi)，指定行動計劃，充分發(fā)揮人類特有的四種天賦潛能，努力擴大影響范圍。 ☆ 習慣一、主動積極 社么人曾是你個人的轉(zhuǎn)型人？ 這人對你產(chǎn)生了什么影響？ 試想一種你可以成為有益于他人的轉(zhuǎn)型人的情境。 △每個人都有能力自主抉擇。有時我們受到別人的負面影響；有時，我們面臨的挑戰(zhàn)超越了我們的能力范圍，或根本無法控制。當刺激是正面的，他們會感覺良好；但當刺激是負面時，他們便會感覺很糟。 ☆ 習慣一、主動積極內(nèi)容總結(jié) △遺傳決定論 行為是天生的或由遺傳決定。例如?我父母討厭數(shù)學，所以我也討厭數(shù)學。? □ 上述決定論對我們會有所影響，但絕非決定一切 △任何一個決定因素都會影響我們，但是，它們不能決定我們的命運。?或?我那樣說是出于嫉妒? △想象力：創(chuàng)造超越我們的經(jīng)驗及現(xiàn)實的思考能力。? △獨立意志：不受外力影響的行動能力。 △消極被動的人的語言往往表現(xiàn)此人對行為不會負責任。 □ 在?影響圈?內(nèi)的主動積極表現(xiàn)，將使我 ☆ 習慣一、主動積極內(nèi)容總結(jié) 們的?關(guān)注圈?逐步縮小。 □ 當我們在?關(guān)注圈?內(nèi)采取消極被動的態(tài)度時，我們的?影響圈?會逐漸消失 。 □有效的人際關(guān)系的秘訣在于先有行動（愛，動詞）后有感情（愛，情感）。 ☆ 習慣一、主動積極內(nèi)容總結(jié) 當主動積極的人以愛的行動來建立人際關(guān)系時，他們本身就是在享受愛（情感）的滋潤。當一個家庭有良好的人際關(guān)系時，（例如友善、關(guān)愛、有同情心、親密無間、相互理解、 ☆ 習慣一、主動積極內(nèi)容總結(jié) 互相幫助），下一代無形中會受到影響。 ☆ 習慣一、主動積極內(nèi)容總結(jié) □ 我們可以主動積極地用我們的行動及示范來影響他人 。但如果我們充分發(fā)揮想象力，我們便活在無限中。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運。 第一次創(chuàng)造為規(guī)劃預期的結(jié)果；第二次創(chuàng)造為實現(xiàn)預期結(jié)果。 如果你想建立親密和諧的家庭氛圍，你可以創(chuàng)造家庭使命宣言并以使命為指南， ☆ 習慣二、以終為始 建立良好的家庭關(guān)系。有意無意間，我們的抉擇受到我們的?生活重心?影響。 □個人使命宣言 (Personal Mission Statement) △使命宣言的內(nèi)容 ☆ 習慣二、以終為始 使命宣言：真實而深刻地記載并反映了你個人對目的與生命意義的認知。撰寫個人使命宣言的過程中，不斷會有新的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)意。它解答了?我是什么樣的人？?問題。 誰在我一生中對我產(chǎn)生過正面影響？為什么他對我會有這么大的影響？ 他的哪些品格是我愿意效仿的？ 別人的哪些品格特質(zhì)是我平日最敬佩的？ △成為 (Be)：你生命中留下來的影響 在你的事業(yè)及個人生活中，你可能擔任不同的角色，比如你可能扮演行政角色、行銷角色、經(jīng)理角色，還有長期規(guī)劃者的角色。這些角色可以提供一基本的架構(gòu)來幫