鉆石銷售秘籍技巧-wenkub
2023-03-07 14:21:45 本頁面
【正文】 (對顧客的陪同朋友 ) ? 例 2: ? (冬天 ) ,外面天氣這么涼 . ? ,養(yǎng)顏提神 ,我們專門為您沏的 ,請喝吧 ! （四）產(chǎn)品介紹 放大鏡 看貨盤 麂 皮 化妝鏡 手 套 紙 /筆 專業(yè)工具： 產(chǎn)品介紹 ? 要點： ? 介紹貨品的特性及好處 ? 介紹公司獨特銷售點 推介商品的最佳方法 —— 使用 FAB句式 特性（ Feature） 它是什么 （因為 ? “您好，您喜歡什么款式？” ? 對顧客而言難以回答，很少想好款式再來買，所以一般情況下顧客根本就不回答。 一、未來鉆石市場發(fā)展趨勢 ?5% ?10% ?1000萬 2023億 中國珠寶首飾銷售量以年均 10%的速度增長 中國女性飾品人均占有率不足 5% 全國每年有近 1000萬對新人喜結良緣 到 2023年中國珠寶年銷售將達到 2023億元 二、銷售流程 打招呼 X X X X X X （ FAB） 銷售技巧 了解需要 成交 /付款 處理異議 X X X 附加推銷 留意購買訊號 X X 送客 確定顧客購買選擇 售后服務 X 邀請試戴 修改服務 （一） 打招呼和開場白 ? 朋友式 ? 與眾不同 ? 主客雙方均感舒服 行為： 保持目光接觸，面 帶微笑，開掌手勢及點頭。 ? “您好，請問想買多少錢的？” ? 太直接，也不能引起顧客的興趣 ? “有喜歡的可以拿出來試戴一下，沒關系的” ? 有種無可奈何的感覺，效果不是很顯著 ? “請隨便看看” ? 相當于放棄了主動權與控制權 開場白 ? 提 問 的 要 決 問“簡單”的問題 問“是的”問題 問“二選一”的問題 問“對方所關注”的問題 問“提示、引導性”的問題 開場白不要帶有銷售色彩，時間短 1分鐘左右 問簡單的問題 ? 談天（氣）說地（方） ? 何方人氏，來自何地 ? 適度贊美客人 例 1語言 :小姐 ,聽您口音不像是本地的 ,您是哪里人啊 ? 例 2語言 :小姐 ,您的小孩很可愛啊 !他多大了 ? 例 3語言 :小姐 ,您戴的絲巾真漂亮 ,是哪買的啊 ? 例 4語言 :先生 ,是不是剛剛逛完商場啊 ?買了這么多東西 ,收獲不小喲 ! 問“是的”問題 例 ? 營：“請問你有了解過嘉華珠寶嗎？” ? 顧：“沒有。 ” 營：“請問你有了解過嘉華珠寶嗎？” 顧：“沒有?！? 買魚就是這些錢的作用（ Advantage）?！痹拕傉f完，這只貓就飛快地撲向了這摞錢 —— 這個時候就是一個完整的 FAB的順序。銷售員又說：“這些錢能買很多魚，你可以大吃一頓。 ? 男戒： ? A：方形的戒面上是一圈圍繞的碎鉆，顯示主鉆的威嚴和莊重，戒臂兩側(cè)錯落的鏤空設計十分獨特，別出心裁，沉穩(wěn)和嚴謹之中透出一股浪漫和雅致。 處理異議的幾種方式 ? 第一種方法是“是”，“但是”法。但他們使用產(chǎn)品一段時間后配上我們完善的售后服務，就沒有這種顧慮了”。 16:15:1116:15:1116:153/6/2023 4:15:11 PM
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