檢驗(yàn)員培訓(xùn)之執(zhí)行力-wenkub
2023-03-02 18:47:45 本頁(yè)面
【正文】 出了問(wèn)題首先要看主要負(fù)責(zé)人。日本人的絕招是什么？ —— 執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力！ 品質(zhì)部質(zhì)量培訓(xùn)之 執(zhí)行力 執(zhí)行力不好的原因是多方面的，要培養(yǎng)和提高執(zhí)行力，就必須解決以下客觀和主觀幾個(gè)方面的問(wèn)題： 品質(zhì)部質(zhì)量培訓(xùn)之 執(zhí)行力 從客觀上分析： 一、解決管理者沒(méi)有常抓不懈的問(wèn)題 大的方面是對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。 廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。 出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒(méi)動(dòng)。 小的方面是有布置沒(méi)檢查，檢查工作時(shí)前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒(méi)有做好表率等等。 品質(zhì)部質(zhì)量培訓(xùn)之 執(zhí)行力 大家在看解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的電影時(shí)總會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的鏡頭，遇到難攻克的山頭時(shí)： 共產(chǎn)黨這邊的指揮官總是這么喊： “ 同志們，跟我上！ ” 國(guó)民黨的官員這么喊： “ 兄弟們 ,給我沖！ ” 這就是區(qū)別，導(dǎo)致最后的執(zhí)行效果就是共產(chǎn)黨最終奪取了江山，國(guó)民黨只好退縮到臺(tái)灣。1996年，王府井高層在謀求變革的路上邁出了第一步，邀請(qǐng)了著名的咨詢公司麥肯錫為其設(shè)計(jì)集團(tuán)的主業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方案，同年，請(qǐng)安達(dá)信咨詢公司開發(fā)了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)， 1997年，請(qǐng)麥肯光明廣告公司進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng) 銷和廣告總體策劃。 這就是王府井集團(tuán)最終失去在市場(chǎng)上重塑第一店機(jī)會(huì)的根本原因！ 品質(zhì)部質(zhì)量培訓(xùn)之 執(zhí)行力 二、解決政策朝令夕改的問(wèn)題 有的企業(yè)出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證就倉(cāng)促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從。 深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常著名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化，他對(duì)手下的干部講： 5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問(wèn)們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為不合理，也不允許你們動(dòng)。遇到這樣的企業(yè)做客戶，遇到這樣 的老總，咨詢公司除了擔(dān)心自身能力，惟恐辜 負(fù)了企業(yè)的厚望外，還有什么好擔(dān)心的呢？ 品質(zhì)部質(zhì)量培訓(xùn)之 執(zhí)行力 三、解決制度本身不合理的問(wèn)題 制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性，或者過(guò)于繁瑣，便不利于執(zhí)行。 制定制度時(shí)一定要實(shí)用，有針對(duì)性。拿到制度建設(shè)中來(lái)也很有諷刺意味。不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完是多長(zhǎng)時(shí)間。 這是一個(gè)典型的因?yàn)榱鞒谭爆崒?dǎo)致市場(chǎng)戰(zhàn)略全線崩潰的例子。再就是作業(yè)的時(shí)候每次都是從頭去做，沒(méi)有形成自己的作業(yè)工具模板。 比如企業(yè)在某地要招商，如果有標(biāo)準(zhǔn)的招商手冊(cè)和程序文件的話，不用興師動(dòng)眾就可以把事情辦了。 前者是只要做了，做的好與壞沒(méi)人管。 品質(zhì)部質(zhì)量培訓(xùn)之 執(zhí)行力 大家看一看：監(jiān)督和考核機(jī)制不合理將會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題？ 1997年，美國(guó)安然公司為了保證員工不斷進(jìn)步，采用了一套績(jī)效評(píng)估程序：對(duì) 同層次 的員工進(jìn)行橫向比較，按績(jī)效將員工分為 5個(gè)等級(jí)，這些級(jí)別將決定員工的獎(jiǎng)金和命運(yùn)。 品質(zhì)部質(zhì)量培訓(xùn)之 執(zhí)行力 七、解決培訓(xùn)中的浪費(fèi)問(wèn)題 現(xiàn)在很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，無(wú)所不包。
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