【正文】 詢中應(yīng)該給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀 ? (3) 把求助者的快樂、滿足作為咨詢目標(biāo) ? (4) 把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)。 (五 )近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)的整合 ? 把不同的咨詢目標(biāo)視為從一般、普遍、宏觀、遠(yuǎn)期的目標(biāo)到特殊、具體、微觀、近期的目標(biāo)這樣一個連續(xù)體，這樣可以把兩者有機(jī)地統(tǒng)一起來。 ? 咨詢目標(biāo)的達(dá)成 ， 有些可直接表現(xiàn)為行動 ， 有些則可能是觀念的轉(zhuǎn)變 ， 情感的調(diào)節(jié) ， 后者亦可用心理測驗(yàn)量表評定 。 ? 若咨詢師無法認(rèn)可 ， 也可中止咨詢關(guān)系或轉(zhuǎn)介給別的咨詢師 。 (四 )向求助者說明有效咨詢 目標(biāo)的基本要素 ? 4． 雙方可以接受 。 ? 對于不可行的目標(biāo) ， 咨詢師要幫助重新修訂以符合實(shí)際 ， 比如調(diào)整目標(biāo)或把目標(biāo)分解為可行的一個個具體目標(biāo) 。 ? 目標(biāo)不具體，就難以操作和判斷，目標(biāo)越具體，就越容易見到效果。 ? 咨詢師與求助者的目標(biāo)不太一致時 ， 雖經(jīng)雙方討論 ， 但還是難以統(tǒng)一 ，應(yīng)以求助者的目標(biāo)為主 。 ? 2．確定從哪個問題入手 ? 確定首先解決的問題時需要求助者與咨詢師的共同參與 、 共同配合 。 ? 表達(dá)共情要因人而異 ? 反應(yīng)的程度應(yīng)與求助者的問題程度、感受程度成正比。 ? 咨詢師 5：你一向成績很好，從沒想到高考會失敗，因此你特別感到失望與難過，也有點(diǎn)氣憤。和他們爭了幾天，都沒有結(jié)果，我都煩死了。 ? 真誠應(yīng)適度 ? 表達(dá)真誠應(yīng)該因人因時而異 第四單元 共情 ? 人本主義心理咨詢家認(rèn)為是影響咨詢進(jìn)程和效果的最關(guān)鍵的咨詢特質(zhì) ? 體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力 ? 咨詢師借助求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維； ? 咨詢師借助于知識和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì) ? 咨詢員運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對方，以影響對方并取得反饋。 ? 真誠是咨詢員的一種素質(zhì)，這種素質(zhì)是潛心修養(yǎng)、不斷實(shí)踐的結(jié)果。 第二單元 熱情 ? 熱情體現(xiàn)在咨詢的全過程 ? 熱情與尊重相比，與求助者距離更近些 ? 尊重是以禮待人，平等交流，富有理性色彩 ? 熱情充滿了濃厚的感情色彩 ? 僅有尊重，資訪之間會顯得有些公事公辦 ? 兩者結(jié)合，才能情理交融，感人至深 熱情的體現(xiàn) ? 求助者初次來訪時適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切 ? 注意傾聽求助者的敘述 ? 非言語行為往往比言語更能讓求助者知道咨詢師對自己是否熱情。 ? 可以喚起對方的自尊心和自信心，成為對方模仿的榜樣，起到開發(fā)潛能的作用 恰當(dāng)表達(dá)尊重 ? 尊重意味著完整接納（價值觀、人生觀、優(yōu)缺點(diǎn)） ? 尊重意味著一視同仁（相貌、地位、經(jīng)濟(jì)、年齡、性別） ? 尊重意味著以禮待人 ? 尊重意味著信任對方 ? 尊重意味著保護(hù)隱私 ? 尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ) ? 有不同意見，并非不尊重求助者，也不等于否認(rèn)他，對事而不是對人。第二章 心理咨詢技能 主要內(nèi)容 ? 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 ? 第二節(jié) 確定個體心理咨詢方案 ? 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實(shí)施 ? 本章在心理咨詢師考試中所占比重 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 ? 第一單元 尊重 ? 第二單元 熱情 ? 第三單元 真誠 ? 第四單元 共情 ? 第五單元 積極關(guān)注 第二節(jié) 確定個體心理咨詢方案 ? 第一單元 確定咨詢目標(biāo) ? 第二單元 確定咨詢方案 第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實(shí)施 ? 第一單元 參與性技術(shù) ? 第二單元 影響性技術(shù) ? 第三單元 識別和處理阻抗 ? 第四單元 識別和處理移情 ? 第五單元 簡易行為矯正 ? 第六單元 合理情緒療法 ? 第七單元 階段小結(jié)與效果鞏固 ? 第八單元 咨詢關(guān)系的結(jié)束 ? 第九單元 咨詢效果的評估 ? 第十單元 案例紀(jì)錄整理與保管 ? 第十一單元 咨詢關(guān)系的匹配 ? 第十二單元 必要的轉(zhuǎn)介 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 ? 第一單元 尊重 ? 第二單元 熱情 ? 第三單元 真誠 ? 第四單元 共情 ? 第五單元 積極關(guān)注 第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 ? 咨詢關(guān)系 ? 心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系 ? 建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容 ? 受求助者的影響 ?咨詢動機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我覺察水平、行為方式以及對咨詢師的反應(yīng) ? 受咨詢師影響 ?咨詢態(tài)度 第一單元 尊重 ? 尊重 ? 把求助者作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去對待 ? 咨詢師職業(yè)道德的起碼要求 ? 助人的基本條件 ? 應(yīng)體現(xiàn)為對求助者現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護(hù) ? 羅杰斯“無條件積極尊重” ?“治療的成功主要并非依賴治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度。 ? 在咨詢關(guān)系已建立的情況下，適度地表達(dá)對求助者言行的看法，無損于咨詢的進(jìn)程，反過來會起積極促進(jìn)作用。 ? 溫暖本身具有助人的功能 ? 咨詢時耐心、認(rèn)真、不厭其煩 ? 咨詢結(jié)束時，使求助者感受到溫暖 ? 熱情是一個優(yōu)秀咨詢員的必備素質(zhì)。 ? 可以為求助者提供一個安全自由的氛圍，可以坦露軟弱、失敗、過錯、隱私等 ? 為求助者提供了一個良好的榜樣，求助者可以因此而受到鼓勵，以真實(shí)的自我和咨詢員交往 表達(dá)真誠的問題 ? 真誠不等于說實(shí)話 ? 真誠原則 — 對求助者負(fù)責(zé)、有助于求助者的成長。 共情的重要性 ? 咨詢師能設(shè)身處地地理解求助者，從而更準(zhǔn)確地把握材料； ? 求助者感到自己被理解、悅納，從而會感到愉快、滿足，這對咨訪關(guān)系會有積極的影響； ? 促進(jìn)了求助者的自我表達(dá)、自我探索，從而達(dá)到更多的自我了解和咨訪雙方更深入的溝通； ? 對于那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的求助者，有更明顯的咨詢效果。 共情層次分析 ? 咨詢師 1：你為什么感到如此悲傷呢？ ? 咨詢師 2：你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實(shí)在有點(diǎn)不甘心，因而有矛盾。 ? 過度，小題大做；不足，理解不夠 ? 表達(dá)共情要善于使用軀體語言 ? 表達(dá)共情要善于把握角色 ? 體驗(yàn)求助者的內(nèi)心“如同”體驗(yàn)自己的內(nèi)心，但永遠(yuǎn)不要變成“就是”。 ? 既要考慮到求助者的問題和需要 ， 又要根據(jù)咨詢的理論 。 ?求助者還不能理解咨詢師提出的目標(biāo) ?求助者更清楚自己的問題 ， 而咨詢師還沒有發(fā)現(xiàn) 。 ? 大目標(biāo)要分解成不同層次的小目標(biāo)，通過達(dá)成小目標(biāo)而累積成大目標(biāo)。 ? 對于由于咨詢師的原因而難以達(dá)到目標(biāo) ， 也要同求助者講清 ， 重新制定目標(biāo)或中止咨詢或轉(zhuǎn)介給合適的咨詢師 。 ? 咨詢目標(biāo)應(yīng)該由雙方共同商定 。 ? 5． 屬于心理學(xué)性質(zhì) 。 ? 7．多層次統(tǒng)一。 ? 從大目標(biāo)著眼，從小目標(biāo)著手，是辯證處理這兩種目標(biāo)關(guān)系的準(zhǔn)則。 適應(yīng)其實(shí)有兩種類型 ?一種是忍受、克制、屈從、順從與迎合，被動、消極的適應(yīng)，帶給人的是壓制與衰退 ?一種是改善、調(diào)整與克服，主動、積極的適應(yīng)，帶來蓬勃與發(fā)展。 ? 馬斯洛認(rèn)為咨詢的終極目標(biāo)是協(xié)助求助者發(fā)展成為一個健康 、 成熟而能自我實(shí)現(xiàn)的人 。 ? 帕特森認(rèn)為咨詢的目標(biāo)是協(xié)助求助者成為一個負(fù)責(zé) 、 獨(dú)立 、 能自我實(shí)現(xiàn)的人 ， 使之有能力決定自己的行為 。 ? 精神分析學(xué)派的目標(biāo) ? 將潛意識意識化 ， 重組基本的人格 ， 幫助求助者重新體驗(yàn)早年經(jīng)驗(yàn) ，并處理壓抑的沖突 ， 作理智的覺察 。 ? 現(xiàn)實(shí)治療學(xué)派 ? 強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)求助者學(xué)習(xí)真實(shí)與負(fù)責(zé)任的行為 ， 發(fā)展一種成功的統(tǒng)整感 。 把咨詢階段劃分為三個階段 ? 基本的咨詢階段包括建立咨詢關(guān)系 、 收集資料 、 澄清問題 、 確立目標(biāo) 、制訂方案 、 實(shí)施行動 、 檢查反饋 、 結(jié)束鞏固等 。 ? 咨詢的總結(jié) 、 提高階段 。 ? 要做好咨詢的回顧總結(jié) ， 鞏固咨詢成果 ， 使求助者把學(xué)到的東西運(yùn)用于今后的生活中 ， 提高自己的心理健康水平 。 ? 咨詢方案應(yīng)由雙方在相互尊重 、 平等的氣氛中共同商定 。 ? 商定的心理咨詢方案不是不變的 ， 它可以隨著咨詢的進(jìn)程而有所調(diào)整 ，但應(yīng)該經(jīng)雙方商議 。 咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù) ? 責(zé)任 ? (1)遵守職業(yè)道德 ， 遵守國家有關(guān)的法律法規(guī)； ? (2)幫助求助者解決心理問題； ? (3)嚴(yán)格遵守保密原則 ， 并說明保密例外 。 ? 傾聽既是表達(dá)對求助者的尊重，同時也能使對方在比較寬松和信任的氛圍下訴說自己的煩惱。 ? 不但要聽懂求助者通過言語、行為所表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者在交談中所省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容。 ? 反應(yīng)既可以是言語性的，也可以是非言語性的。 傾聽時容易出現(xiàn)的錯誤 ? 急于下結(jié)論 ? 輕視求助者的問題 ? 說明咨詢師還不了解心理問題的實(shí)質(zhì)；缺乏共情的特質(zhì) ? 干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題 ? 作道德或正確性的評判 ? 不要輕易做出；不要在求助者敘述時講； ? 不要做出判斷而沒有解釋；盡量少做這樣的評判而改用別的方式 ? 不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧 ? 詢問過多 ? 充分表達(dá)的重要性：宣泄作用；提供資料 ? 概述過多 ? 占用時間太多；覺得咨詢師的領(lǐng)悟不足 ? 不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng)，應(yīng)適時適度 ? 可問可不問時，少問；可說可不說時，少說。 ? 最常用的言語則是和點(diǎn)頭動作連在一起的“嗯”。 ? 常用來收集資料并加以條理化，澄清事實(shí)，獲取重點(diǎn)，縮小討論范圍。 ? 通過對求助者所述內(nèi)容的某一點(diǎn)、某一方面作選擇性關(guān)注而引導(dǎo)求助者的談話朝著某一方向作進(jìn)一步深入。 ? 咨詢師以簡明的方式反饋求助者的思想，有助于求助者更清晰地做出決定，使求助者所述內(nèi)容更明朗化 (五 )情感反應(yīng) ? 著重于求助者的情緒反應(yīng)。 ? 發(fā)現(xiàn)混合情感或矛盾情緒，予以突破。 ? 具體性的意義 ?沒有具體性這一步，咨詢師就難以有針對性地工作，因?yàn)榘盐盏男畔⒑芸赡苁悄：?、錯誤的。 ? 把對個別事件的意見上升為一般性的結(jié)論 。 ? 它不僅有助于促進(jìn)咨詢師對求助者所述問題的了解 ， 由此促進(jìn)對求助者的了解 ， 也有助于求助者自我認(rèn)識能力的提高 。 ? 咨詢師本身的反應(yīng)也要針對求助者特有的情況來進(jìn)行 ， 不可隨便使用一些常見和普遍性的詞匯或隨便給人貼上標(biāo)簽 (七 )參與性概述 ? 參與性概述 ? 指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對求助者表達(dá)出來。 ? 上述的各項(xiàng)參與性技巧或傾聽技巧都在于引導(dǎo)求助者有序地探討自身的種種困擾，可起到促發(fā)探討、澄清的作用，并使咨詢師對求助者的種種思想、感情反應(yīng)易于接受。 ? 3．如何看待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致 ? 借助于這種不一致 ， 可捕捉到不少有用的信息 。 ? (2)理想與現(xiàn)實(shí)不一致 ?“你說你應(yīng)該是個受人歡迎、尊重的人，可實(shí)際上別人常疏遠(yuǎn)你，甚至歧視你” ? (3)前后言語不一致 ?“你剛才說你很喜歡你的車間主任，現(xiàn)在你怎么又罵起他來了 ?” ? (4)咨訪意見不一致 ?“你認(rèn)為我們之間交談很不協(xié)調(diào)，可我覺得我們配合得很不錯”。 ? 現(xiàn)實(shí)療法 ? 基本上是一種面質(zhì)的方法，以便不斷地鼓勵求助者去決定他們的行為是否真實(shí)與負(fù)責(zé)，并檢查他們是否以不負(fù)責(zé)的行為去完成他們的需要。 ? (4)要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ) ? 面質(zhì)所涉及的問題對求助者來說有可能具有應(yīng)激性 ， 具有一定的威脅 ， 有可能導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn) 。 (二 )解釋 ? 運(yùn)用某一種理論來描述出求助者的思想、情感和行為的原因、過程、實(shí)質(zhì)等。 解釋與釋義、內(nèi)容表達(dá)的差別 ? 釋義 ? 從求助者的參考框架 ? 來說明求助者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容 ? 解釋 ? 在咨詢師的參考框架上 ? 運(yùn)用自己的理論和人生經(jīng)驗(yàn)來為求助者提供一種認(rèn)識自身問題以及認(rèn)識自己和周圍關(guān)系的新思維、新理論、新方法 ? 側(cè)重于對某一問題作理論上的分析 ? 內(nèi)容表達(dá) ? 咨詢師提供信息、建議、反饋 解釋時應(yīng)把握的要點(diǎn) ? 首先應(yīng)了解情況，把握準(zhǔn)確，否則，解釋勢必偏離； ? 應(yīng)明了自己想解釋的內(nèi)容是什么，若自己對此也模糊不清或前后矛盾，則效果就差； ? 要把握對什么樣的人，在什么時間、運(yùn)用什么理論、怎樣解釋最好。最有效的解釋是與求助者的思想基礎(chǔ)、理論取向有某種程度的吻合。 ? 不能以權(quán)威的身份出現(xiàn)，強(qiáng)迫求助者執(zhí)行。 ? 人本主義中的完形學(xué)派 ? 習(xí)慣于作角色扮演指導(dǎo)，使求助者體驗(yàn)不同角色下的思想、情感、行為。 ? 正確使用情感表達(dá) ? 既能體現(xiàn)對求助者設(shè)身處地的反應(yīng) ? 又能傳達(dá)自己的感受 ， 使求助者感受到一個活生生的咨詢師形象 ，了解咨詢師的人生觀 。 ? 其實(shí)咨詢過程中各項(xiàng)影響技巧都離不開內(nèi)容表達(dá) ， 都是通過內(nèi)容表達(dá)起作用 。 ? 求助者中心學(xué)派 、 非指