【正文】 ?學(xué)歷條件 ?在某些領(lǐng)域被認同的本科學(xué)歷或同等專業(yè)資格。 問題：其中哪一個基本符合要求？ 三、崗位設(shè)計 （ 上 級 崗 位 名 稱 ）（ 該 崗 位 名 稱 ）同 僚 崗 位 名 稱直 接 下 屬 崗 位 名 稱? 工作分析 —— 崗位關(guān)系 三、崗位設(shè)計 ? 總的來說代表了崗位的主要產(chǎn)出 ? 每一說明描述了單獨的 、不同的最終結(jié)果 ? 不是廣義的，含糊的說明 ? 每一個說明都是沒有時限的，如果崗位沒有改變，職責(zé)不會改變 ? 工作分析 —— 主要應(yīng)負職責(zé) 三、崗位設(shè)計 ? 崗位職責(zé)描述的句式規(guī)范 職責(zé)描述句式規(guī)范 一份好的崗位說明書包含了準確描述 “需要做什么 ”的以動詞開頭的語句，如：可用 “起草 ”、 “審核 ”、 “執(zhí)行 ”、 “指導(dǎo) ”等具體動詞的，盡量避免用 “負責(zé) ”等籠統(tǒng)的詞。 崗位分析 /崗位評估 員工 招聘 員工 培訓(xùn) 薪酬 福利 績效 管理 職業(yè)生 涯規(guī)劃 長期 激勵 能力 模型 崗位繼 任計劃 人員 規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略 三、崗位設(shè)計 ? 崗位分析的三個基本原則 ? ? 崗位 ? ? 針對“崗位”，而非針對“人” ? 著重那些那些「應(yīng)該」做的工作 , 而非「目前正在」做的 ? 分析崗位的職責(zé)，而非崗位的任務(wù)明細 三、崗位設(shè)計 ? 崗位基本信息：如崗位名稱、職銜等是什么？ ? 上下級匯報情況？ ? 崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么？ ? 為達到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？（什么，怎樣，為什么？） ? 什么是該崗位獨有的職責(zé)？（這個問題使分析者能夠從更宏觀的角度看待該崗位） ? 什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負責(zé)的核心領(lǐng)域？（這個問題能幫分析者搞清楚公司對該崗位的核心定位是什么） ? 該崗位任職者需要負責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？ ? 該崗位的工作如何與組織的其它工作協(xié)調(diào)？ ? 組織的內(nèi)部和外部需要有哪些接觸？（怎樣，為什么，何時） ? 怎樣把工作分配給該崗位員工，如何檢查和審批工作？ ? 有怎樣的決策權(quán)？ ? 該崗位工作的其它特點：如出差，非社交時間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？ ? 要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識和經(jīng)驗？（這個問題幫分析者找出能勝任該崗位的人員所必需的能力和個人素質(zhì)） ? 收集資料是崗位分析工作中最重要的一環(huán)。 目錄 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 二、組織設(shè)計 三、崗位設(shè)計 三、崗位設(shè)計 崗位定義：崗位（ P o s i t i o n ）是組織結(jié)構(gòu)的最小 單元。 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 問題 1：該人才辭職給公司帶來多大的直接經(jīng)濟損失？ 問題 2：該人才辭職還給公司帶來哪些間接的經(jīng)濟損失？ ? 案例分析：企業(yè)培訓(xùn)的成本構(gòu)成 案例： B公司為一家大型國有企業(yè)，在全國 30個主要城市設(shè)有區(qū)域銷售中心，為了在全公司有效推行績效管理制度，于 2023年 9月組織了為期二天的中高層管理者《績效管理》培訓(xùn)。 崗位分析 吳建國 Jim Wu 2023年 3月 目錄 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 二、組織設(shè)計 三、崗位設(shè)計 問題：人力資本與財務(wù)資本的本質(zhì)性區(qū)別？ 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 ? 雙向激勵模型 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 愿景與戰(zhàn)略 財務(wù) 我們在股東眼里 的表現(xiàn)？ 客戶 我們在客戶眼里 的表現(xiàn)？ 內(nèi)部經(jīng)營過程 要使股東客戶 滿意，經(jīng)營流程 需要哪些改進？ 學(xué)習(xí)與成長 要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)， 我們應(yīng)具備或提 升哪些能力？ ? 從平衡記分卡看人力資本的價值 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 財務(wù)方面 收入 /利潤 投資回報 費用與人員預(yù)算 內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面 成本控制 質(zhì)量提升措施 快速響應(yīng)能力 顧客方面 市場數(shù)據(jù) 競爭對比分析 客戶滿意度 學(xué)習(xí)與成長方面 考核與薪酬激勵性 職業(yè)化技能提升 IT及管理項目推行 使命 與 戰(zhàn)略 ? 舉例： HW公司 2023年度平衡記分卡 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 員工滿意 → 客戶滿意 → 股東滿意 內(nèi)部卓越 → 外部卓越 → 整體卓越 短期利益 +長期利益 =持續(xù)發(fā)展 企業(yè)發(fā)展的因果關(guān)系、關(guān)鍵驅(qū)動因素 ? 平衡記分卡體現(xiàn)的核心管理思想 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 ? 員工滿意度的四個基本維度 薪酬激勵 員工滿意 文化氛圍 工作環(huán)境 職業(yè)發(fā)展 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 ? 員工滿意度與公司績效 —— 西爾斯的經(jīng)驗 員工滿意提升 5% 顧客滿意提升 % 收入增長提高 % 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 ? 企業(yè)培訓(xùn)的投資效益 行業(yè) 培訓(xùn)項目 R O I制瓶企業(yè) 管理者角色 15 ： 1商業(yè)銀行 銷售 21 ： 1電力部門 行為規(guī)范 5 ： 1石油公司 顧客服務(wù) 4 .8 ： 1保健機構(gòu) 團隊 1 3 .7 ： 1資料來源：美國《培訓(xùn)與開發(fā)》 1992年 2月 ? 案例分析：關(guān)鍵員工流失的成本 案例： A公司正面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，進入到一個新的領(lǐng)域。由于 TTM（產(chǎn)品上市時間）的推遲，產(chǎn)品的投資回報率比預(yù)計下降了 40%?！? —— 《華為基本法》 ,1998 組織架構(gòu) 績效目標(biāo)設(shè)定 工作分析與描述 任職資格標(biāo)準 績效考核 崗位評估 任職能力管理 招 聘 與 調(diào) 配 薪酬政策與制度 人力資本增值 業(yè)務(wù)策略與核心業(yè)務(wù)流程 企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵領(lǐng)域 戰(zhàn)略 與 文化 流程 與 組織 人力資源政策與 制度 愿景與使命 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 工作文化及價值觀 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 職業(yè)化 培訓(xùn) 績效管理 職位 /崗位管理 員工職業(yè)化能力管理 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 目錄 一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資本增值 二、組織設(shè)計 三、崗位設(shè)計 二、組織設(shè)計 問題：影響組織設(shè)計的主要因素？ ? 案例： HW公司的主要業(yè)務(wù)流程 IT 人力資源 財務(wù) 固定資產(chǎn) 制造 采購 訂單履行 市場管理 MM 集成供應(yīng)鏈 ISC 集成產(chǎn)品開發(fā) IPD 客戶 客 戶 客戶關(guān)系管理 CRM 支