某汽車物流有限公司qc小組活動培訓(xùn)教材-wenkub
2023-02-13 13:26:13 本頁面
【正文】 ◆ 針對上級方針目標(biāo)在部門落實的關(guān)鍵點 ◆ 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題 ◆ 針對顧客的投訴和抱怨 169。 169。 Copyright Anjilogistics 2023 15管理技術(shù)的內(nèi)容（三） 以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 選課題 定目標(biāo) 找問題癥結(jié) 查主要原因 采取對策 活動效果 169。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個方面的內(nèi)容。 培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干。停止活動半年的小組自動注銷。 169。 自上而下的組建程序 由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。類型適宜，不搞一刀切。 有利于提高顧客的滿意程度。 有利于實現(xiàn)全員參加管理。 主要特點：課題大小不一、難度不盡相同、 效果差別較大。 主要特點：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。 嚴(yán)密的科學(xué)性 P、 D、 C、 A程序 數(shù)理統(tǒng)計方法 邏輯思維模式 數(shù)據(jù)資料說話 169。 組織原則不同 活動的目的不同 活動方式不同169。 169。 Copyright Anjilogistics 2023 2QC小組活動培訓(xùn)教材169。 Copyright Anjilogistics 2023 3QC小組的概念 人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工。 Copyright Anjilogistics 2023 4QC小組的性質(zhì)◆ 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式。 Copyright Anjilogistics 2023 5QC小組的特點 明顯的自主性 自我教育、自主管理、自愿加。 Copyright Anjilogistics 2023 6QC小組的分類 現(xiàn)場型 ： 以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量。 攻關(guān)型 以三結(jié)合方式，解決技術(shù)關(guān)鍵問題。 創(chuàng)新型 ：設(shè)計、工藝、方法、管理等類型的創(chuàng)新問題169。 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 169。 169。 特點：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。 Copyright Anjilogistics 2023 10安吉汽車物流有限公司QC小組的人數(shù)和登記注冊 QC小組的人數(shù)： 每個小組 3—10 人 為宜，設(shè)組長一名，每個小組選擇一名負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長； QC小組的登記每年一次。169。 建立建全 QC小組活動的規(guī)章制度。 169。 Copyright Anjilogistics 2023 16管理技術(shù)的內(nèi)容（四） 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù) 統(tǒng)計目的：運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理、分析。 Copyright Anjilogistics 2023 17安吉汽車物流有限公司QC小組活動四個階段十個步驟解析1課題選擇2現(xiàn)狀調(diào)查 2目標(biāo)設(shè)定4 原因分析5 要因確定6 對策制定3可行性分析7 對策設(shè)施8 效果檢查是否達(dá)到目標(biāo)9 鞏固措施與標(biāo)準(zhǔn)化10 總結(jié)及今后打算否是3目標(biāo)設(shè)定PDCA指令性目標(biāo)自選目標(biāo)169。 Copyright Anjilogistics 2023 21QC小組活動的具體程序 一、選擇課題 注意事項： （ 1）課題宜小不宜大 選解決具體問題的課題 小課題的好處： （ A）活動周期短，易于出成果。 169。 Copyright Anjilogistics 2023 23QC小組活動的具體程序 選題中常出現(xiàn)的錯誤： （ 1）課題名稱抽象化 (達(dá)標(biāo)、升級、創(chuàng)獎、服務(wù)行業(yè)滿意率 ) 鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最佳 ‥‥‥例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。 b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映出變化程度。 Copyright Anjilogistics 2023 27QC小組活動的具體程序 不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況： 指令性課題 指令性課題目標(biāo)明確，要進(jìn)行可行性分析，根據(jù)目標(biāo)要求，通過數(shù)據(jù)的排列分析來確定能否實現(xiàn)目標(biāo)。 Copyright Anjilogistics 2023 28QC小組活動的具體程序 四、確定目標(biāo) 目標(biāo)值是小組活動解決問題的程度，并為效果檢查提供依據(jù) 目標(biāo)值應(yīng)做到： 與問題相對應(yīng) 目標(biāo)值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。 （兩個目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。 Copyright Anjilogistics 2023 30QC小組活動的具體程序 五、分析原因 分析原因是小組活動的重要一環(huán)。169。 Copyright Anjilogistics 2023 33QC小組活動的具體程序 要因確認(rèn)應(yīng)注意的幾個問題（ 1）現(xiàn)場驗證：現(xiàn)場通過實驗，取得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來證明。 （ 3）不要將部分末端因素挑出進(jìn)行確認(rèn)。 Copyright Anjilogistics 2023 36QC小組活動的具體程序 注意事項： （ 1）對策應(yīng)有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做。防止出現(xiàn)精神措施。 遞進(jìn)的措施應(yīng)一個一個的去做。 做好活動記錄，展示小組活動的難易程度。 169。 達(dá)到目標(biāo)，問題已解決，進(jìn)入下一步驟。 Copyright Anjilogistics 2023 39QC小組活動的具體程序 經(jīng)濟(jì)效益的計算 ◆ 計算經(jīng)濟(jì)效益的同時應(yīng)考慮社會效益 ◆ 效益計算應(yīng)符合實際，不類推、不夸大，計算時間 一般不超過一年。 Copyright Anjilogistics 2023 40QC小組活動的具體程序 十、鞏固措施 為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施。 鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況， 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 一般要求： ◆ 文字精練，越精練越好。 選題理由： 指令、指導(dǎo)、自選、為什么選題。 169。 檢查效果： 與目標(biāo)值比較、證實。 Copyright Anjilogistics 2023 45QC小組的評審 一、評審目的： ● 確認(rèn)成果 ●總結(jié)經(jīng)驗、找出差距 ●提出改進(jìn)方向 ●典型引路 二、評審的基本要求： ●有利于調(diào)動積極性 ●有利于提高 QC小組的活動水平 ●有利于相互交流和啟發(fā) 169。 Copyright Anji
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