華為質(zhì)量回溯(ppt33頁)-wenkub
2023-02-13 13:21:30 本頁面
【正文】 缺陷、工藝技術缺陷等等 ? 問題的根因一般情況不會在“缺陷的控制點” ，因為它不是問題發(fā)生的源頭。 根本原因的屬性： 在邏輯上是問題原因鏈的源頭（又叫基礎事件或底事件）；如果多種原因在邏輯層次上相同，則取關鍵的原因 從邏輯上能夠 被識別 并能夠 被糾正 根本原因是一個可以具體描述的因素并可以改進的因素，而不能“放之四海而皆準”。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 27 質(zhì)量回溯問題入口條件 問題類別 入口條件 啟動責任 部門 市場反 饋問題 所有非單純?nèi)藶橐蛩卦斐傻目蛻艉贤对V 市場接口處 客戶、市場、用服等部門人員以投訴信形式反饋出來的市場問題 市場接口處 影響市場開局造成客戶投訴、因內(nèi)部非正常因素導致的開局壞件問題 制成質(zhì)管部 生產(chǎn)過程 質(zhì)量問題 所有內(nèi)外部投訴、批量質(zhì)量問題（需要輸出 8D報告）等生產(chǎn)過程質(zhì)量問題 制成質(zhì)管部 造成生產(chǎn)停線、產(chǎn)品發(fā)貨延遲三天以上的現(xiàn)場質(zhì)量問題 制成質(zhì)管部 物料質(zhì) 量問題 參照 《 LAR、 RIDPPM、批量物料隔離起數(shù)統(tǒng)計方法操作指導書 》 ，影響度滿足批量物料問題條件的所有內(nèi)、外部物料問題 物料品質(zhì)部 重復發(fā)生未能根本解決的物料質(zhì)量問題 物料品質(zhì)部 生產(chǎn)技 術問題 影響產(chǎn)品發(fā)貨延遲三天以上的產(chǎn)品技術問題 制成質(zhì)管部 其他問題 其他涉及業(yè)務流程的產(chǎn)品質(zhì)量問題，且根因未排除，有質(zhì)量回溯價值的問題。 質(zhì)量回溯小組成員：作為質(zhì)量回溯的參與者，負責自己所轄業(yè)務領域的根因分析，并協(xié)調(diào)給出預防措施，并監(jiān)控預防措施的執(zhí)行情況，反饋執(zhí)行結(jié)果。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 11 怎樣防止和控制缺陷 ? 控制引入點 ? 明確錯誤是在哪一點引入的，規(guī)范這個點的活動，防止錯誤遺留到產(chǎn)品中形成缺陷 ? 切斷傳播途徑 （通過缺陷控制點來監(jiān)控） ? 通過明確的檢查標準或要求，防止缺陷流入到下一環(huán)節(jié) ? 檢查離錯誤的引入點越近，效果越好，成本越低 ? 規(guī)避觸發(fā)條件 （隔離） ? 缺陷雖然隱藏在產(chǎn)品中，但如果將觸發(fā)條件隔離，該缺陷不會導致產(chǎn)品故障或失效。 開發(fā) 驗證 發(fā)布 生命周期 網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量問題 （ Beta測試 /入網(wǎng)測試 /設備安裝運行 /壞件維修） TR4 TR4A TR5 TR6 量產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題 試產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題 開發(fā)、測試產(chǎn)品質(zhì)量問題 (單元測試 /SDV/SIT/SVT) 概念 計劃 IPD開發(fā)流程 質(zhì)量回溯 質(zhì)量控制 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 5 目錄 ? 什么是質(zhì)量回溯 ? 根因分析的目的 ? 缺陷的產(chǎn)生和控制 ? 根本原因定義、屬性和分類 ? 根本原因的分析步驟 ? 根本原因的判定 ? 實際操作 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 6 質(zhì)量回溯的核心環(huán)節(jié) 根因分析 是質(zhì)量回溯活動核心環(huán)節(jié) 選擇問題 根
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