優(yōu)秀客戶管理技能-wenkub
2023-02-12 00:23:24 本頁面
【正文】 關(guān)系的基礎(chǔ) 。 ? 密切聯(lián)系客戶： 清楚全面的了解客戶 ， 以便及時(shí)回應(yīng) ， 搶在對(duì)手前 。 The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! 1）客戶計(jì)劃的釐三角，及優(yōu)先順序 2）計(jì)劃前要明確客戶管理目標(biāo)及目標(biāo)的階段分解 3）計(jì)劃的重點(diǎn)是方案和措施 拜訪客戶的計(jì)劃 The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! 1）客戶管理的金三角 目標(biāo) 信息 頻率 客戶管理的資源 The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! Your work priorities 2）客戶管理優(yōu)先順序 1 2 3 The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! 份額指標(biāo) 60%y以上 銷售、回款指標(biāo) ≥200萬 庫存指標(biāo) ≤35萬 渠道覆蓋率 80% 終端建設(shè)，品牌維護(hù) 優(yōu) 政策執(zhí)行，忠誠度 高執(zhí)行力 ,高忠誠 團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 強(qiáng) 3）設(shè)定你的客戶目標(biāo) The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! XXX 月周銷售任務(wù)目標(biāo)分解 1 2 3 4 5 網(wǎng)點(diǎn)一 6 10 12 15 網(wǎng)點(diǎn)二 網(wǎng)點(diǎn)三 網(wǎng)點(diǎn)四 網(wǎng)點(diǎn)五 網(wǎng)點(diǎn)六 周 金額 (萬 ) 網(wǎng)點(diǎn) 4）目標(biāo)的階段分解 The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! 目標(biāo)任務(wù) 實(shí)際完成 分析原因 解決方案 跟蹤監(jiān)督 網(wǎng)點(diǎn)一 5 價(jià)格加價(jià)率 營業(yè)員銷售 技巧不足 降低加價(jià)率 對(duì)營業(yè)員培訓(xùn) 網(wǎng)點(diǎn)二 網(wǎng)點(diǎn)三 網(wǎng)點(diǎn)四 網(wǎng)點(diǎn)五 網(wǎng)點(diǎn)六 店鋪銷量控制表（方案和措施） 計(jì)劃的重點(diǎn)是方案和措施 The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! 分析原因 解決措施 跟蹤監(jiān)督 進(jìn)店率 廣告 活動(dòng) 成交率 銷售技巧 服務(wù)技巧 貨品結(jié)構(gòu) 價(jià)格 陳列 客單價(jià) 服務(wù)技巧 銷售技巧 貨品組合 店鋪銷售影響因素監(jiān)控表（措施） The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! 制定客戶行動(dòng)目標(biāo)計(jì)劃書范本 目標(biāo) 行勱 原因 資源 負(fù)責(zé)人 措施 起止時(shí)間 領(lǐng)導(dǎo)意見 目標(biāo)： 商場(chǎng)本周銷售超過 60萬 行動(dòng)： 要做一場(chǎng)促銷活勱 原因： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活勱力度大，我司不做活勱，損失銷量，完不成目標(biāo)， 資源： 1贈(zèng)品還有一些， 2新款到貨也很及時(shí) 3商場(chǎng)也愿意投入電視廣告。 商場(chǎng)扣點(diǎn)高 ， 總虧損 ， 有的商場(chǎng)還要保底 ， 怎么辦 ？ 把最牛的客戶當(dāng)羊牽 The customer management 改善關(guān)系，提高客戶滿意程度，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ! 牽牛法 : 底線要摸清，立場(chǎng)要堅(jiān)定。 直營要成功。 , February 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :35:5620:35:56February 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 10日星期五 8時(shí) 35分 56秒 20:35:5610 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :35:5620:35Feb2310Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 10日星期五 8時(shí) 35分 56秒 20:35:5610 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 10日星期五 下午 8時(shí) 35分 56秒 20:35: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :35:5620:35Feb2310Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔
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