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全業(yè)務(wù)運營時代的網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)-wenkub

2023-02-11 13:11:14 本頁面

　

【正文】 110 統(tǒng)一工作標準實施標準作業(yè) 加強生產(chǎn)管控實現(xiàn)信息共享提升響應(yīng)速度提高工作效率中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 13 中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 13 外包管理要求 — IT支撐綜調(diào)系統(tǒng) 裝維管控和督導(dǎo)人員營維合一工作人員裝維人員農(nóng)村統(tǒng)包人員整體承包人員外包人員 ? 綜合調(diào)度系統(tǒng)作為末梢裝維業(yè)務(wù)統(tǒng)一的管控平臺，與末梢裝維業(yè)務(wù)相關(guān)的工作都需要接入綜合調(diào)度系統(tǒng)進行統(tǒng)一的管理； ? 裝維管控人員、督導(dǎo)人員、約單人員等通過綜合調(diào)度系統(tǒng)完成裝維管控、預(yù)約施工等工作； ? 外包人員、營維分離的裝維人員、整體承包人員以及農(nóng)村統(tǒng)包人員都需要通過綜合調(diào)度系統(tǒng)完成日常的裝維工作； ?加強 IT支撐手段，過程管控、提升服務(wù) ?綜合調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 14 中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 14 外包進一步開展設(shè)想 ? 共享共享 ? 維護提升 – 故障處理 – 站點級別 – 配套性能 – 巡檢管理 ? 進站管理 – 鑰匙管理 – 業(yè)主維系 ? 監(jiān)督考核 ? 建立有效溝通機制 ? 省級層面 ? 地市層面 ? 應(yīng)急溝通 ? 等級提升中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 15 中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 15 外包進一步開展設(shè)想可實施外包業(yè)務(wù)的原則： ? 與主業(yè)核心能力關(guān)聯(lián)度低的業(yè)務(wù) ? 可控度高的業(yè)務(wù) ? 外部市場化程度高的業(yè)務(wù) 推進外包路徑： ? 穩(wěn)步推進 ? 逐步完善 ? 先易后難 ? 先急后緩 ? 先特殊后一般中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 16 中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 16 謝謝！中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 17 中國電信廣東公司綜合部網(wǎng)絡(luò)運營部 17 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)

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