4酒店公共關(guān)系-wenkub
2023-02-08 20:21:51 本頁(yè)面
【正文】 28 矯正型公關(guān) 有下滑趨勢(shì)，增特色項(xiàng)目扭轉(zhuǎn) 29 小結(jié)： 第一節(jié) 公共關(guān)系 一、公共關(guān)系 二、公共關(guān)系的三要素： 公關(guān)的主體 公關(guān)的客體 公關(guān)手段 三、企業(yè)形象 第二節(jié) 飯店公共關(guān)系 一、飯店公共關(guān)系的主體 飯店公關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)置 飯店公關(guān)人員的基本素質(zhì) 30 二、飯店公共關(guān)系的客體 三、飯店公共關(guān)系的手段 第三節(jié) 飯店 CIS設(shè)計(jì) 一、 CIS是什么？包括哪些方面？ 二、 CIS的運(yùn)作程序 三、飯店公關(guān)模式 31 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 飯店的名稱 飯店的標(biāo)志 飯店的標(biāo)準(zhǔn)字體 飯店的標(biāo)準(zhǔn)色 飯店的活動(dòng)造型 飯店的象征圖案 飯店的宣傳口號(hào) 17 飯店的標(biāo)志 飯店的名稱 飯店的標(biāo)準(zhǔn)色 18 口號(hào)：民以食為天，食以金谷為先 人在旅途相約金谷 象征圖案 19 （ 2）應(yīng)用要素 基本要素的傳播，需要借助于一定的載體，這些信息傳播的載體就是應(yīng)用要素。 15 VIS(visual identity system)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) ，是飯店靜態(tài)的識(shí)別系統(tǒng)，它通過(guò)各種符號(hào)傳遞飯店的理念和活動(dòng)，是飯店形象識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的要素。主要包括： （ 1）戰(zhàn)略目標(biāo) （ 2）經(jīng)營(yíng)理念（經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ) （ 3）企業(yè)文化 14 BIS(behavior identity system)行為識(shí)別系統(tǒng)，是飯店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取的各種活動(dòng)的總稱。 12 第三節(jié) 飯店 CIS設(shè)計(jì) 一、 CIS的含義 CIS是英文 CORPORATE IDENTITY SYSTEM的縮寫，一般譯為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)或是企業(yè)身份戰(zhàn)略。 ②飯店的外部公眾： 主要顧客群、客源機(jī)構(gòu)、社區(qū)、新聞媒介機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、旅游教育界、物資設(shè)備供應(yīng)商、金融界以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。 4 第二節(jié) 飯店公共關(guān)系 飯店公共關(guān)系活動(dòng)，是由作為主體的飯店、作為客體的內(nèi)外公眾和作為中介的傳播共同構(gòu)成，三者關(guān)系相輔相成，是不可分割的整體。 2 公共關(guān)系的基本特征 （ 1）以公眾為對(duì)象，了解公眾，滿足公眾； （ 2）以美譽(yù)為目標(biāo)，塑造形象，增加美譽(yù)； （ 3）以互惠為原則，平等互利，協(xié)調(diào)發(fā)展； （ 4）以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針，持之
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