商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司運(yùn)營(yíng)方案-wenkub
2023-02-08 12:36:58 本頁(yè)面
【正文】 商職能 項(xiàng)目業(yè)主商鋪招租、轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營(yíng)者的轉(zhuǎn)租等； 項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后的補(bǔ)位招商； 商家的儲(chǔ)備工作； 對(duì)入駐商家進(jìn)行評(píng)估工作； 銷(xiāo)售職能 協(xié)助商家尋找、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定終端客戶，引導(dǎo)和培育項(xiàng)目所 處區(qū)域的市場(chǎng)，促進(jìn)區(qū)域商業(yè)快速繁榮，提高市場(chǎng)占有率； 提供營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和知識(shí)講座，提高商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保持營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)定提升； 項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)細(xì)分和空白的捕捉，輔助和引導(dǎo)商家調(diào)整 經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和策略； 通過(guò)加盟項(xiàng)目推介、區(qū)域外項(xiàng)目考察等多種形式，為具備 實(shí)力的業(yè)主或經(jīng)營(yíng)者 “ 嫁接 ” 和導(dǎo)入新的商業(yè)理念和模式； 管理職能 運(yùn)營(yíng)管理 物業(yè)管理 經(jīng)營(yíng)行為管理 消費(fèi)行為管理 自主物業(yè)管理 外包物業(yè)管理協(xié)調(diào) 經(jīng)營(yíng)行為管理 主要內(nèi)容： ①商戶檔案管理；②建立評(píng)估體系，對(duì)商戶進(jìn)行等級(jí)評(píng)定；③建立商業(yè)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)規(guī)章制度；④建立和完善商業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種流程；⑤代辦服務(wù)：工商稅務(wù)等證照的辦理；⑥特約服務(wù)：商務(wù)、中介、委托等有償服務(wù)；⑦租金等費(fèi)用收繳； 消費(fèi)行為管理 主要內(nèi)容： ①宣傳促銷(xiāo)管理；②建立和完善項(xiàng)目 VI系統(tǒng)；③經(jīng)營(yíng)秩序 和公共安全管理；④退換貨、投訴等售后服務(wù)管理；⑤助 學(xué)、文化等公關(guān)公益活動(dòng)；⑥ “ 城市廣場(chǎng)貴賓卡 ” 會(huì)員的管 理和維護(hù)；⑦項(xiàng)目電子商務(wù)平臺(tái)的管理和維護(hù)； 組織架構(gòu) 商業(yè)運(yùn)管公司的組織架構(gòu)主要分為四大板塊：商業(yè)服務(wù)部分 （包括策劃促銷(xiāo)和商戶管理以及前期招商） 、行政財(cái)務(wù)、物業(yè)服務(wù)、超 市經(jīng)營(yíng)等公司運(yùn)營(yíng)部分。 組織結(jié)構(gòu)圖 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 行政部經(jīng)理 行政主管 文員 招商部經(jīng)理 農(nóng)超主管 超市主管 街鋪主管 商管部經(jīng)理 農(nóng)超主管 超市主管 街鋪主管 客服主管 管理員 投訴接待員 廣播員 企劃部經(jīng)理 策劃主管 設(shè)計(jì)員 物業(yè)中心經(jīng)理 安保主管 設(shè)備主管 保潔主管 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 主管會(huì)計(jì) 出納會(huì)計(jì) 超市核算 會(huì)計(jì)主管 往來(lái)結(jié)算 出納員 超市經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理 助理 采購(gòu)員 收銀員 營(yíng)業(yè)員 人員配置和崗位描述 序號(hào) 部門(mén) 職位 人數(shù) 說(shuō)明（職責(zé)詳見(jiàn)崗位職責(zé)） 1 招商部 經(jīng)理 1 前期農(nóng)超、賣(mài)場(chǎng)、主力百貨店以及街鋪招商 2 主管 2 分為兩個(gè)主管小組 3 商管部 經(jīng)理 1 經(jīng)營(yíng)行為管理和消費(fèi)行為管理兩大塊 4 主管 3 分為農(nóng)超、超市百貨店、街鋪三個(gè)主管小組 5 客服 1 6 企劃部 經(jīng)理 1 商業(yè)活動(dòng)策劃，市場(chǎng)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策、外聯(lián)公關(guān)等 7 設(shè)計(jì)主管 1 平面和形象兩塊設(shè)計(jì)，建議設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)外包。 重點(diǎn)工作流程 商鋪交驗(yàn)流程（交房驗(yàn)收）
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