第三章市場(chǎng)調(diào)查與分析-wenkub
2023-02-06 21:11:30 本頁面
【正文】 敗。 ? ? 優(yōu)缺點(diǎn) ?三、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) （一）調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)： ? 開場(chǎng)白 ? 示范答復(fù)例子 ? 訪問主題（訪問內(nèi)容） ? 受訪者個(gè)人資料 ? （二）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的要求： ? 能激發(fā)被調(diào)查者興趣 ? 能正確反映調(diào)查目的，問題具體，重點(diǎn)突出 ? 能正確記錄和反映被調(diào)查者回答的事實(shí)，提供準(zhǔn)確的情報(bào) ? 便于事后的統(tǒng)計(jì)和整理 ? （三）問卷內(nèi)容的設(shè)計(jì) ? ? ? 開放式 問題 (openend) ? 封閉式 問題 (closeend) ? ? “中國將出兵朝鮮 ”一字千金 ? 在 20世紀(jì) 50年代，美國出兵朝鮮之前，除了美國 蘭德 公司對(duì)這次戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行的戰(zhàn)略預(yù)測(cè)之外，還有歐洲的一家名叫 德林 的公司，傾其所有，甚至不惜虧本倒閉，花巨資研究完了有關(guān)朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)問題的報(bào)告。如可按照照相機(jī)、攝影機(jī)、錄音機(jī)等進(jìn)行拍攝和錄音。 外部資料的來源主要有： ? 各類報(bào)刊資料 ? 政府部門的定期出版物 ? 各行業(yè)協(xié)會(huì)的報(bào)告和定期出版物 ? 專業(yè)的市場(chǎng)咨詢公司的研究報(bào)告 ? 互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)巨大的信息庫 二手資料的優(yōu)缺點(diǎn)？ 三、第一手資料的搜集方法 搜集第一手資料又稱為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，具體可分為： ? 訪問法 ? 觀察法 ? 實(shí)驗(yàn)法 一手資料的優(yōu)缺點(diǎn)？ ? 訪問法 (survey research) ? 調(diào)查人員用提問方式向被調(diào)查者了解情況、收集信息的方法。 第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的基本方法 ? 一、收集資料的方法： （一）收集二手資料 (secondary data)： 二手資料指別人就別的目的先前已收集好的資料。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。抽樣調(diào)查方式是非全面調(diào)查方式中應(yīng)用最廣泛的一種，市場(chǎng)調(diào)研大多采用這種。 ? 非全面調(diào)查的優(yōu)點(diǎn) 更容易實(shí)施、費(fèi)用低廉 ? 非全面調(diào)查的種類 典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查 典 型 調(diào) 查 ? 涵義： 是指從調(diào)查對(duì)象的全部單位中 選擇少數(shù)典型單位 進(jìn)行調(diào)查。 ? 經(jīng)過初步情況分析和調(diào)研，明確確定此次調(diào)研主題，并相對(duì)縮小調(diào)查范圍 。 ? 俗話說： “ 對(duì)一個(gè)問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半 ” 。 ? （ 4）促銷調(diào)查 ? 廣告調(diào)查 ? 人員推銷調(diào)查 ? 營(yíng)業(yè)推廣調(diào)查 ? 公共關(guān)系調(diào)查 二、 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 （ 4）促銷調(diào)查 ? 廣告調(diào)查 包括廣告訴求調(diào)查、廣告媒體調(diào)查和廣告效果調(diào) 查等。因此，對(duì)產(chǎn)品的銷售狀況進(jìn)行調(diào)查時(shí)非常重要的。 ? 政治法律 ? 經(jīng)濟(jì) ? 社會(huì)文化 ? 科技 ? 人口 ? 自然地理 二、 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 ? 2 市場(chǎng)需求狀況 ? 市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量狀況、消費(fèi)者收入、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為，包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時(shí)間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評(píng)價(jià)等。 二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 由于影響企業(yè)營(yíng)銷的因素很多，所以市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容非常廣泛。 一、市場(chǎng)調(diào)查的作用 ? 通過市場(chǎng)調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)一些新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和需求，開發(fā)新的產(chǎn)品去滿足這些需求。 ? 通過市場(chǎng)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的不足及經(jīng)營(yíng)中的缺點(diǎn)，及時(shí)加以糾正，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。凡是直接或間接影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)、與企業(yè)營(yíng)銷決策有關(guān)的因素都可能被納入調(diào)查的范圍。 ? 3 市場(chǎng)供給狀況 ? 市場(chǎng)供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查等。其調(diào)查內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)： ? 產(chǎn)品實(shí)體和包裝調(diào)查、產(chǎn)品壽命周期調(diào)查 ? 價(jià)格調(diào)查 ? 銷售渠道調(diào)查 ? 廣告調(diào)查等 ? 4 產(chǎn)品銷售狀況 ? （ 1）產(chǎn)品調(diào)查 ? 產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查 ? 產(chǎn)品生命周期調(diào)查 ? 企業(yè)產(chǎn)品品牌調(diào)查 ? （ 2）價(jià)格調(diào)查 ? 國家在商品價(jià)格上的控制和具體規(guī)定 ? 企業(yè)商品定價(jià)是否合理，如何定價(jià)才能使企業(yè)增加盈利 ? 消費(fèi)者對(duì)什么樣的價(jià)格容易接受以及接受程度 ? 商品需求和供給的價(jià)格彈性有多大及其影響因素。 ? 人員推銷調(diào)查 人員推銷調(diào)查主要調(diào)查推銷的幾種方式，以便于 企業(yè)做出選擇。在任何一個(gè)問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。
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