蓋洛普-華為-q12gmp項目報告-wenkub
2023-02-04 00:09:00 本頁面
【正文】 ?評測員工敬業(yè)度和基層工作環(huán)境 ?發(fā)動一線經(jīng)理和員工積極參與改進工作環(huán)境 ?識別 “ 最佳團隊 ” ，推廣先進經(jīng)驗 ?有針對性地提高一線經(jīng)理的管理水平 實施 Q12的目的 THE GALLUP ORGANIZATION 50 ? 我知道對我的工作要 求 。 ? 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。 ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 最重要的 12道問題 THE GALLUP ORGANIZATION 51 問 “ 對 ” 問題 找到最有效的評測問題 1,000個不同問題 100萬不同員工 識別優(yōu)秀部門 /班組的共性 確定能夠區(qū)別“優(yōu)秀”與一般的關(guān)鍵問題 THE GALLUP ORGANIZATION 52 不好的問題 好問題 生產(chǎn)率高的工作單位 生產(chǎn)率低的工作單位 這些問題不能區(qū)分 優(yōu)秀 的工作部門和 平庸 的工作部門 . 這些問題將 業(yè)績最好 的單位和最差 的單位區(qū)分開來 . 高分 低分 為什么是這 12個問題 ? 低分 高分 高分 低分 THE GALLUP ORGANIZATION 53 員工敬業(yè)度分布的馬蹄形模型 毀業(yè) 不敬業(yè) 敬業(yè) THE GALLUP ORGANIZATION 54 我的獲取 我的奉獻 我的歸屬 共同成長 發(fā)展 團隊工作 管理層支持 基本需求 蓋洛普 Q12員工敬 業(yè) 階 梯 有機會學(xué)習(xí)、發(fā)展 談過進步 在單位有好朋友 同事注重質(zhì)量 公司的宗旨 意見受尊重 單位鼓勵發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo) /同事關(guān)心我 受到表揚 有機會發(fā)揮特長 有材料與設(shè)備 了解工作要求 THE GALLUP ORGANIZATION 55 員工敬業(yè)階梯與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)聯(lián) 我的獲取 我的奉獻 我的歸屬 共同 成長 效率 員工 利潤 用戶 X X X X X X X X X X 發(fā)展 團隊工作 管理層 支持 基本 需求 X X X X X THE GALLUP ORGANIZATION 56 旅 程 我們?nèi)绾纬砷L 我的歸屬 我的奉獻 我的獲取 優(yōu)秀工作環(huán)境 的基石 THE GALLUP ORGANIZATION 57 敬 業(yè) 你如何幫助每個人登上山頂？ THE GALLUP ORGANIZATION 實踐檢驗 Q12 THE GALLUP ORGANIZATION 59 零售業(yè)案例 ? 300 商店 ? 40,000 員工 ? 硬件設(shè)施相同 THE GALLUP ORGANIZATION 60 案例 全公司 1997 1998 1999 蓋洛普 數(shù)據(jù)庫 大均值 : % 5s % 5s % 5s % 5s 有機會學(xué)習(xí)和成長 過去 6個月的進步 最好的朋友 同事致力于質(zhì)量 公司使命 /目的 意見受尊重 鼓勵發(fā)展 主管 /同事關(guān)心 過去 7天受表揚 每天做我最擅長做的事 材料與設(shè)備 我知道公司對我的工作要求 25 27 35 27 30 34 39 26 24 25 29 22 47 47 52 43 22 25 29 23 16 17 19 24 18 19 23 20 17 18 21 16 26 28 33 22 33 36 40 31 24 27 31 20 25 26 31 27 46th 49th 62nd THE GALLUP ORGANIZATION 第 23年 第 1年 THE GALLUP ORGANIZATION 62 市值和銷售額變化 024681012141997 1998 1999市 場 C A P *銷售 *Stock Price December x Outstanding Shares 10億 $ THE GALLUP ORGANIZATION 63 19971999 的進步 銷售指標(biāo) 損益指標(biāo) +.20 +$560,217 +$419,142 –.20 $747,835 $18,731 顧客滿意度變化 （至 99年 6月） 全職員工流動 兼職員工流動 大均值變化 +.20 +% % +% –.20 % +% +% 大均值變化 大均值變化 大均值變化 THE GALLUP ORGANIZATION 我的獲取 我的奉獻 我的歸屬 共同 成長 兼職流失 全職流失 顧客忠實度 凈銷售 損益 +% % +% % % +% $483,996 +$1,104,012 +$122,880 +$634,164 全程增長 高層增長 THE GALLUP ORGANIZATION Q12關(guān)聯(lián)適用于 不同行業(yè)和公司嗎 ？ THE GALLUP ORGANIZATION 66 蓋洛普數(shù)據(jù)庫 (1998 1999) 第 50和第 75百分位比較 ? 101 公司 ? 41,495 業(yè)務(wù)部門 ? 715,011 被訪者 ? 31 行業(yè) ? 16 語言 ? 63 國家 THE GALLUP ORGANIZATION 67 198,514 員工 Q12TM 元分析： 2023年 7,939 部門 36 公司 21 不同行業(yè) 169。 如何提高經(jīng)理隊伍的素質(zhì) ？ 實施 GMP蓋洛普優(yōu)秀經(jīng)理人培訓(xùn) THE GALLUP ORGANIZATION 72 蓋洛普優(yōu)秀經(jīng)理人培訓(xùn) (GMP) – 課程簡介 ? 蓋洛普公司 優(yōu)秀經(jīng)理人培訓(xùn) 以 “ 成功心理學(xué) ” 和蓋洛普四十多年對國 際 優(yōu) 秀 企 業(yè) 和 經(jīng) 理 的 研 究 為 基 礎(chǔ) ， 并 附 以 蓋 洛 普 獨 創(chuàng) 的“ StrengthsFinder174。自己的優(yōu)勢在哪里？如何利用這些優(yōu)勢來取得佳績和成功？蓋洛普 StrengthsFinder174。 ? 蓋洛普通過研究全球 80,000名優(yōu)秀經(jīng)理 ， 總結(jié)出成功管理的四
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