提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)-wenkub
2023-02-03 20:49:27 本頁面
【正文】 領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配的能力，即通過控制、激勵和協(xié)調(diào)群體的活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 溝通的“四要素” ? 溝通的主體－ 領(lǐng)導(dǎo)者 即彼此溝通的發(fā)起者、主動者。誰想溝通，誰主動去溝通，誰發(fā)起這次溝通，誰就是溝通的主體。 ? 協(xié)調(diào)能力是化解矛盾的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員群眾、組織群眾、充分調(diào)動人的積極性的能力。 ? 原則性與靈活性相結(jié)合：基本功； ? 和諧氣氛：先決條件 。 什么是傾聽？ 把握傾聽的 2個環(huán)節(jié) ? 傾聽 有多種水準(zhǔn)，為了實現(xiàn)有效的傾聽，我們要了解影響傾聽的不同層次進(jìn)行選擇，培養(yǎng)起積極、深入的傾聽素養(yǎng)。 ? 輕微向前傾斜以示你的興趣；過度前傾則意味著施加壓力，而輕微后傾則可減少壓力。 （四）語言溝通“五技巧” ? 強(qiáng)調(diào)語言的思想性（政治、政策、邏輯等水平表現(xiàn)） ? 提高語言的知識性和正確性 ? 注重語言的針對性 ? 努力實現(xiàn)語言的通俗性（用好閑聊語言） ? 切記使用禮貌友善的語言 1 ★ 怎樣做到語言表達(dá)積極 ? 避免使用否定字眼或有否定口吻的語氣 ? 表達(dá)流暢自然，避免口頭禪、不良動作和習(xí)慣 ? 強(qiáng)調(diào)對方可以做的而不是你不愿意或不讓他們做的事情 ? 低調(diào)處置消極面，壓縮相關(guān)篇幅甚至省略 （五）消除隔閡“四方法” 1請對方幫助自己做事 1 二、組織內(nèi)部溝通協(xié)調(diào) 的方法簡析 （ 1）如何溝通協(xié)調(diào)上級 （ 2）如何溝通協(xié)調(diào)下屬 （ 3）如何溝通協(xié)調(diào)平級、同事 休息 （一）與上司的溝通協(xié)調(diào) ? 積極的態(tài)度； ? 嚴(yán)
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