【正文】 估計(jì)：到 2023年， “鼠標(biāo) +水泥 ”這種網(wǎng)站將擁有零售收入 2/3的份額n 成功的原因：n ——通過規(guī)模的杠桿作用（）n ——通過渠道的杠桿作用 (:95%的客戶想在真實(shí)的商店里得到商品 )n ——通過品牌力量的杠桿作用：較低的顧客獲取成本（）n ——客戶花費(fèi)的占有率（ ）n 結(jié)論： “鼠標(biāo) +水泥 ”網(wǎng)站將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作多渠道戰(zhàn)略的一部分收入來源n 廣告收入（雅虎）n 贊助收入（美國在線）n 會員及訂閱收入（華爾街日報）n 交易費(fèi)及傭金（）n 出售產(chǎn)品和服務(wù)的收入（亞馬遜）n 出售營銷調(diào)查報告或情報的收入（）n 轉(zhuǎn)介費(fèi)（）n 聯(lián)盟收入 ()n 特許費(fèi)（）收入來源n 是很晚才進(jìn)入擁擠的在線汽車銷售建議和推薦領(lǐng)域的。如果我們得到了很多的錢，我們會把它們花光 ” 網(wǎng)絡(luò)公司的模式n 超大型市場（）n 拍賣 ()n 最好的信息 ()n 包羅萬象 (亞馬遜 )n 最低的價格 (4),()n 最個性化 ()B2C 互關(guān)網(wǎng)網(wǎng)站略的一些重要原則n 不要想著 “革命 ”——想想發(fā)展n ——將電子商務(wù)當(dāng)作一種輔助的零售 /分銷的工具（ ）n 尋找客戶參與的機(jī)會 ( )n 利用客戶降低廣告開支 ()n 識別客戶利益以便能有效地網(wǎng)上為其服務(wù) ( )在網(wǎng)上為客戶的利益服務(wù)n 通過廣泛發(fā)送的活動，介紹其的升級產(chǎn)品n 告訴人們通過免費(fèi)下載游戲，會有機(jī)會贏得節(jié)日賀卡，以此促使人們點(diǎn)擊其網(wǎng)站n 在這個網(wǎng)站，回答問題的人能夠互動地瀏覽新產(chǎn)品n 對公司的好處：n —— 在下載游戲前，回答者向客戶數(shù)據(jù)庫添加了新的資料n ——13% 的收件人瀏覽了這個網(wǎng)站n ——3% 的人購買的升級產(chǎn)品n —— 平均的瀏覽時間從 1分鐘增加到 8分鐘建立電子商務(wù)網(wǎng)站僅僅是開始n 建網(wǎng)站只投資量少的一部分。n 提供電子超大形目錄，包括來自 900家廠商的 45,000種產(chǎn)品。n ——將客戶帶入 的內(nèi)部n ——增加轉(zhuǎn)換成本n ——減少客戶搜尋資料的人力成本把高成本的客戶服務(wù)轉(zhuǎn)移到通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)n 現(xiàn)在， 公司的客戶們不用直接和公司里的人通話，就能回答他們的許多問題了。n ——銷售代表能更快地回答客戶提出的技術(shù)性問題，提高了客戶的n 滿意度n ——回答得更準(zhǔn)確n ——在回答客戶的電話時，營銷和銷售人員所花的時間更少參與者的演練有名諺語是這樣說的： “第二只老鼠能得到奶酪 ”——第一只老鼠被老鼠夾住了，第二只老鼠得到了奶酪。公司在了解每一位客戶的基礎(chǔ)上，能為客戶定制市場產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目、信息及媒體。n 根據(jù)客戶要求提供產(chǎn)品、服務(wù)及信息。n 客戶化指的是公司提供安裝條件、材料及工具，由客戶自己配置自己喜歡的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)。n 決定實(shí)施一種協(xié)議數(shù)據(jù)庫，其中包含的客戶都是通過信息類型、傳播頻率、及媒體偏好 /反感來自行選擇傳播流的。n 給客戶分層：白金、金、鐵、鉛n 并非所有的客戶都同樣有利可圖： 208030法則。n 在營銷、研發(fā)、采購、物流及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中保持著良好的合作關(guān)系。n 公司通過與強(qiáng)大的供應(yīng)商和分銷商合作來管理價值讓度系統(tǒng)n 公司精通品牌及品牌形象建設(shè)之道。 08:31:2408:31:2408:311/22/2023 8:31:24 AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 22 一月 20238:31:24 上午 08:31:24一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 8:31:24 上午 8:31 上午 08:31:24一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 08:31:2408:31:2408:31Friday, January 22, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 218:31 上午 一月 2108:31January 22, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 08:31:2408:31:2408:311/22/2023 8:31:24 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 21一月 2108:31:2408:31:24January 22, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 8:31:24 上午 8:31 上午 08:31:24一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 218:31 上午 一月 2108:31January 22, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 08:31:2408:31:2408:31Friday, January 22, 2023? 1知人者智，自知者明。 8:31:24 上午 8:31 上午 08:31:24一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 22 一月 20238:31:24 上午 08:31:24一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 08:31:2408:31:2408:311/22/2023 8:31:24 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 218:31 上午 一月 2108:31January 22, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 08:31:2408:31:2408:31Friday, January 22, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？一 簡單的 基本的 成熟的 精通的 只做預(yù)算 年度計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃 戰(zhàn)略管理 沒有 集中在分組和調(diào)查 營銷信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫和決策支持系統(tǒng) 大眾市場 市場細(xì)分 利基市場 批量客戶定制 忽視競爭 對競爭者做出反應(yīng) 收集競爭情報 實(shí)施競爭性標(biāo)桿管理貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？一 以成本為基礎(chǔ)定價 以競爭為基礎(chǔ)定價 認(rèn)知價值定價 價值構(gòu)成定價 只有銷售人員 +分銷商 +電話營銷 混合營銷渠道 銷售 +廣告 +銷售促銷 整合營銷傳播 正常速度 分銷速度 生產(chǎn)速度 創(chuàng)新速度 已有研發(fā) +營銷 +其它功能 +客戶貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？一 銷售部門 +市場部 產(chǎn)品經(jīng)理 細(xì)分市場經(jīng)理角色 沒有 營銷支持銷售 營銷指導(dǎo)銷售營銷和銷售一起計(jì)劃 沒有 只有銷售和營銷 產(chǎn)品經(jīng)理 全體員工滿意度 沒有 抱怨處理客戶滿意度調(diào)查 保證客戶滿意獎賞 沒有 非正式的贊揚(yáng) 偶爾獎勵出色營銷獎賞制度貴公司的營銷導(dǎo)向程度如何？一 銷售額 市場占有率 思想占有心理占有客戶滿意度員工滿意度利潤來自產(chǎn)品、客戶、細(xì)分市場、渠道的重點(diǎn) 本地的 地區(qū)性的 國際性的全球的和本地的謝 謝一月 2108:31:2408:3108:31一月 21一月 2108:31 08:3108:31:24一月 21一月2108:31:242023/1/22 8:31:24? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。成功的營銷公司的特征n 公司建立激勵機(jī)制以引導(dǎo)正確的行為。結(jié)束語n 問題和答案n 我們公司將從這里走向何方？評估公司的營銷能力n 邁向更卓越營銷的第一步營銷人員應(yīng)該考慮的問題n 貴公司各部門在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、及客戶服務(wù)之間，是否有充分合作？n 貴公司是否充分整合了廣告促銷、銷售促銷、人員促銷、公共關(guān)系及直銷等促銷工具？n 貴公司是否基于競爭對手和世界一流企業(yè)進(jìn)行了足夠的定標(biāo)測試？n 貴公司是否采取了某些措施來保證外包業(yè)務(wù)？n 貴公司對整合物流供應(yīng)和有效的消費(fèi)者反應(yīng)是否有足夠的介入？營銷人員應(yīng)該考慮的問題n 貴公司是否已經(jīng)運(yùn)用最新銷售自動化工具來武裝自己的銷售隊(duì)伍？n 貴公司是否有足夠的闖勁，轉(zhuǎn)入更低成本的渠道？n 貴公司是否引入了以活動為基礎(chǔ)的成本計(jì)算方法來更準(zhǔn)確地測量收益率？n 貴公司是否已經(jīng)建立并運(yùn)用了資料豐富的客戶數(shù)據(jù)庫？n 貴公司是否在有效地使用互聯(lián)網(wǎng)？n 貴公司是否已經(jīng)建立了有效的內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)？n 貴公司是否在有效地管理品牌？成功的營銷公司的特征n 公司將自己占有超級優(yōu)勢的市場作為目標(biāo)市場，退出或者避免進(jìn)入原本力量薄弱的市場。數(shù)據(jù)庫分層n 公司想要的是忠誠客戶。n 向最有潛力的潛在客戶、而不是每個人派送產(chǎn)品，以近期購買情況、購買頻率及購買金額（）為標(biāo)準(zhǔn)，給他們評分。即如何在每一次的接觸中注入情感和人性。n 根據(jù)客戶的需求和他們對公司的價值，區(qū)分客戶。問題是：下一代將如何定位自己才能取得成功？——選擇已有示范作用的行業(yè)（第一只老鼠） 如——相對傳統(tǒng)商業(yè)來評價它對客戶的價值（老鼠夾子） 如 ——找出這個市場，并集中力量定位在該市場以獲得成功（第二只 老鼠）參與者的演練誰是第一只老 鼠 .誰是老鼠夾子？ .以下方面描述他們的實(shí)力 /優(yōu)勢（請?zhí)顚懺谙马摚? ——客戶服務(wù) ——客戶經(jīng)驗(yàn) ——信息 /決策支持 ——價格 ——個性化 ——客戶定制 ——便利第二只老鼠要將努力集中在哪方面？ . 參與者的演練 第一只老鼠 老鼠夾子 客戶服務(wù) 客戶經(jīng)驗(yàn)