【正文】 賞 — 包容 — 平易近人 — 表里一致 — 不恥下問 朋友就是站在你身邊支持你的人，敵人也會從里邊產(chǎn)生。班組是企業(yè)的細(xì)胞? 班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)? 班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)? 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)? 班組是執(zhí)行的最后一站2，班組長的使命：根本性的任務(wù)，班組長的使命：根本性的任務(wù)1，班組長特點(diǎn)：職位不高，決策不少，麻雀雖小，責(zé)任不小2，班組長的使命： 提高生產(chǎn)效率 —P 提高產(chǎn)品質(zhì)量 —Q 降低生產(chǎn)成本 —C 確保交貨日期 —D 防止工傷事故 —S 提高員工士氣 —M班組長的職責(zé)班組長的職責(zé)? 1，勞務(wù)管理： 人事調(diào)配，考勤，技術(shù)培訓(xùn)，安全操作，衛(wèi)生，福利，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，? 2，生產(chǎn)管理職責(zé)： 現(xiàn)場作業(yè)，品質(zhì)，成本控制，物料管理，設(shè)備保養(yǎng)，? 3，輔助上級： 及時(shí)反映工作中的實(shí)際情況，并提出自己的建議，作好上級的參謀助手。現(xiàn)場管理和班組現(xiàn)場管理和班組建設(shè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)現(xiàn)場管理和班組現(xiàn)場管理和班組 建設(shè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班組管理及建設(shè)班組管理及建設(shè)? 課程規(guī)劃? 班組長管理的基礎(chǔ)知識? 現(xiàn)場管理基礎(chǔ)及 5S? 日?，F(xiàn)場管理的深入? 班組長必備的管理方法? 人員的管理? 自我成長與提升? 學(xué)習(xí)重點(diǎn)? 1，什么是班組長? 2，班組長的使命：根本性的任務(wù)? 3，什么是管理? 4，班組長的角色認(rèn)知? 5，人際關(guān)系處理技巧UNIT1，班組長管理基礎(chǔ)知識，班組長管理基礎(chǔ)知識第一節(jié)：什么是班組長第一節(jié)：什么是班組長企業(yè)管理，從縱向結(jié)構(gòu)上可劃分為三個(gè)層次企業(yè)管理，從縱向結(jié)構(gòu)上可劃分為三個(gè)層次A，決策層：董事長，總經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略制定及重大決策B，管理層：經(jīng)理，部長，課長，主任，負(fù)責(zé)層層組織和督導(dǎo)C，執(zhí)行層：工段長，領(lǐng)班，班組長，負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真履行職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，并及時(shí)收集，反饋組織執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的各種末端信息。3，班組長的素質(zhì)要求，班組長的素質(zhì)要求? 安全意識? 成本，質(zhì)量，環(huán)保意識? 組織生產(chǎn)運(yùn)行的能力? 系統(tǒng)了解設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，并能進(jìn)行簡單的設(shè)備故障排除與維修? 處理和協(xié)調(diào)員工關(guān)系，充分調(diào)動員工工作積極性? 終身學(xué)習(xí)的意識安全企業(yè)的收獲：（ 1）技能與經(jīng)驗(yàn) （ 2）薪酬與心情 （ 3）健康、快樂、安全升值概念 8001000120020233000（薪水滯后性）設(shè)備從小事管起 第二節(jié)：什么是管理第二節(jié)：什么是管理? 管理是利用組織的資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，調(diào)整等方式來達(dá)成組織的目標(biāo)? 管理的內(nèi)容：人，機(jī)，料，法，環(huán)? 班組長的管理原則：管理無小事：班前布置，中間控制，事后檢查班組長的權(quán)力班組長的權(quán)力? 權(quán)力是關(guān)系互動的結(jié)果職務(wù)權(quán)力合法權(quán)典范權(quán)報(bào)酬權(quán)強(qiáng)制權(quán)非權(quán)力因素專長權(quán)專家提醒：專家提醒：? 1，權(quán)力是關(guān)系互動的結(jié)果? 2，權(quán)力來自于對方的接受，一旦對方不顧一切后果的反對，權(quán)力將會等于零，甚至產(chǎn)生負(fù)值。3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧與下屬相處的四大法則1） “南風(fēng) ”法則 溫暖 激烈 2） “金魚缸 ”法則 透明原則3） “熱爐 ”法則 警告性及一致性、積極性4） “刺猬 ”法則 與下屬不親密，保持距離3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧部屬對上司 — 尊重 — 協(xié)助上司 — 謹(jǐn)守分寸 — 體諒上司的難處 — 勿背后批評3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧如何與上司相處 只接受一個(gè)上司的命令 傾聽上司的看法和意見 了解上司的處境 學(xué)會主動匯報(bào) 改變上司不如改變自己 作為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司 上司有了好主意時(shí)要表示敬意3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧如何面對上司的批評 不要急于辯解 立即反省改進(jìn) 舉一反三，觸類旁通 同樣的錯(cuò)誤，不犯第二次 不要原諒自己，坦然接受處罰 吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不與上司發(fā)生正面沖突3，人際關(guān)系的處理技巧，人際關(guān)系的處理技巧同仁之間 — 互相尊重 — 互助合作 — 互相照應(yīng) — 團(tuán)隊(duì)重于個(gè)人 — 遵守團(tuán)體紀(jì)律 — 勿揭人之短 — 勿爭權(quán)奪利UNIT2：現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)：現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)重點(diǎn)1，現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)及 5S2，現(xiàn)場管理的金科玉律3，現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)之現(xiàn)場管理的五要素? 人，領(lǐng)導(dǎo)者，管理者，操作者，輔助者? 機(jī)，設(shè)備，工具，工裝，計(jì)量，檢測設(shè)備? 料，原料，在制品，半成品，成品? 法，操作規(guī)程，各種制度，信息，轉(zhuǎn)換手段? 環(huán)，工作環(huán)境，工藝生產(chǎn)，安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理六大目標(biāo)現(xiàn)場管理六大目標(biāo)? P（ production)：效率? Q（ quality)：品質(zhì)? C（ cost)：成本? D（ delivery)：交期? M（ morale)：士氣? S（ safety)：安全第一節(jié)：現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)之第一節(jié)：現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)之 5S管理管理1， 5S的八大作用A，虧損為零 5S是最佳推銷員B，不良為零 5S是品質(zhì)管理的保證C，浪費(fèi)為 5S是節(jié)約能手D，故障為 5S是交貨期的保證E，切換產(chǎn)品時(shí)間為 5S是高效率的前提F，事故為 5S是安全的守護(hù)神G，投訴為 5S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者H，缺勤為 5S可以創(chuàng)造溫馨的工作環(huán)境? “5S”起源于日本。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，海爾公司通過大力推行 “5S”管理，成功的將 “中國制造 ”紅遍全球，令國人深感驕傲。高枕無憂 運(yùn)氣 +政策 +實(shí)力員工創(chuàng)造企業(yè) 松下離破產(chǎn) 18個(gè)月 微較 華為（危機(jī)意識） 整理的真意整理的真意真意為組織化為使工作能充分發(fā)揮應(yīng)有的機(jī)能，應(yīng)具有哪些必備的物品及應(yīng)有的流程（以 的角度考量）你讓自己的工程感到自豪嗎？要與不要分析將物品流程梳理整頓的真意整頓的真意★ 真意在于考慮 ————（以合理化流程的角度來考量）快速流程拉馬士兵（制度未刷新）清掃的真意清掃的真意真意在于 ————一個(gè)地方一個(gè)地方去清掃，等于對每個(gè)地方作檢查及確認(rèn)（以 ———— 的角度來考量）清潔清潔的真意清潔的真意真意在于 ————問題點(diǎn)發(fā)現(xiàn)后，若不徹底加以解決，會養(yǎng)成忽視、敷衍的心態(tài)保持清潔 徹底的改善素養(yǎng)的真意素養(yǎng)的真意真意在于 ———— Discipline and trainig（以 ———— 的精神來考量）紀(jì)律與訓(xùn)練5個(gè)個(gè) S之間的關(guān)系之間的關(guān)系（ 1）變被動為主動（ 2）變要求為自覺（ 3）變被動管理為參與管理5S活動推行目的活動推行目的 \要領(lǐng)要領(lǐng) \重點(diǎn)重點(diǎn)? 影響員工情緒? 標(biāo)識不清誤用? 完善不實(shí)施不實(shí)施 5S存在的問題存在的問題物品管理方面的問題安全管理方面的問題設(shè)備管理方面的問題員工精神面貌方面的問題區(qū)域管理方面的問題作業(yè)管理方面的問題工作環(huán)境方面的問題1S整理整理整理整理可騰出辦公場所、生產(chǎn)現(xiàn)場空間整理可使員工快速取送文件資料、物品整理：區(qū)分必要與不必要的物品，不必要的物品要徹底清除現(xiàn)場目的：騰出空間 防止誤用、誤送注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)果斷地加以處置層別分類原則層別分類原則類別使用頻度 處理方法 稽核必需品每小時(shí) 放在工作臺或隨身攜帶每天 工作臺附件每周 現(xiàn)場存放區(qū)非必需品每月 倉庫存儲三個(gè)月 倉庫存儲 定期檢查半年 倉庫存儲 定期檢查一年 倉庫存儲 定期檢查兩年 倉庫存儲 定期檢查未定 有用 倉庫存儲 定期檢查不需要用 變賣／廢棄 定期檢查不能用 變賣／廢棄 立即廢棄整理的著眼點(diǎn)整理的著眼點(diǎn)所謂不要物指在這個(gè)工作場所，對于工作機(jī)能沒有任何正面效用的物品所謂不要工作流程指在工作中沒有效用的工作站臺票點(diǎn)及內(nèi)容整理的實(shí)施要點(diǎn)整理的實(shí)施要點(diǎn)項(xiàng)目 整理（ SEIRI）定義 將工作場所的物品分為有用的和不用的，清除無用的物品目的 騰出空間，以便充分的利用空間防止誤送（送錯(cuò)地方），誤用（無用的或不良的）減少庫存量創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境主要活動 明確原則，大膽果斷清除（或廢棄）無用品研究無用品產(chǎn)生的原因，對其進(jìn)行對策防止污染源的發(fā)生推進(jìn)文件編排、存放系統(tǒng)實(shí)施要點(diǎn) 廢棄決心行動要快速果斷整理的實(shí)施要領(lǐng)整理的實(shí)施要領(lǐng)對自己的工作場所（范圍）全面整理，包括看得見和 看不見 的地方（如設(shè)備內(nèi)部、腳踏板、辦公桌、文件柜、更衣柜、工具柜、工作臺底下）。5S追求的是如何做才能節(jié)省成本，并尖于表面的漂亮及時(shí)處理2S整頓整頓? 整頓是提高效率的基礎(chǔ)? 整頓是一門擺放藝術(shù)整頓：整理后將要的物品依規(guī)定位置分門別類整齊擺放，明確標(biāo)識。盛具的合理使用一、定位：決定合理的位置一、定位：決定合理的位置確定物品放置的合理位置應(yīng)該遵循的原則，根據(jù)物品使用的頻度和使用的便利性來決定物品放置的場所。所謂物品的安全庫存量是指為了保證不因?yàn)槿必浻绊懝ぷ鞫O(shè)定的物品存放量，到物品的安全庫存量時(shí)必須進(jìn)行購買，以保證不發(fā)生缺貨的情況。工具外放撬鎖鋼筆要命整頓的 “3要素 ”：場所、方法、標(biāo)識放置場所：生產(chǎn)現(xiàn)場只允許放置生產(chǎn)需要的物品物品放置場所原則上要達(dá)到 100%定位物品擺放要定點(diǎn)、定容、定量放置方法：物品定置場所依循作業(yè)流程布置，以操作使用便利、快捷、易取的原則定置物品擺放區(qū)域。? 工位器具、刀具、零件架車以便于生產(chǎn)作業(yè)流程設(shè)置定置區(qū)域。區(qū)別線用于工作區(qū)域內(nèi)的功能細(xì)分，一般也用實(shí)線；有時(shí)出于美觀與靈活的考慮，可以使用虛線。使用要求 消防通道? 定位線? （ 1）定位線用于地面物品的定位，視實(shí)際情況可以采用實(shí)線、虛線或四角定位線等形式，線寬 3—6CM 。機(jī)器設(shè)備：病歷、點(diǎn)檢、顏色區(qū)分車間車間 ———— 車類車類? 小推車、叉車、明確標(biāo)示責(zé)任者、編號并指定停放地點(diǎn)? 待用小推車、叉車的車輪正常，無粉塵并定位擺放車間車間 ———— 消防器材消防器材? 消防器材處于有效狀態(tài)（紅色警告區(qū)）? 消防器材數(shù)量齊全，放置方式正確? 消防器材及其容器保持干凈，? 標(biāo)示醒目（有效期）清楚，無阻礙物? 消防器材檢查、簽字? 器具擺放（分類、定置擺放）車間車間 ———— 著裝標(biāo)準(zhǔn)著裝標(biāo)準(zhǔn)? 按著裝標(biāo)準(zhǔn)穿服裝、佩戴廠牌? 不允許穿拖鞋、高跟? 頭發(fā)、指甲、胡須不會過長車間車間 Layout____私人物品私人物品? 有私人物品放置區(qū)? 私人物品按指定區(qū)域擺放整齊? 在私人物品放置區(qū)內(nèi)沒有放置非指定物品? 生產(chǎn)、私人物品分開擺放車間車間 Layout—— 清潔工具清潔工具辦公場所整理、整頓注意要點(diǎn)辦公場所整理、整頓注意要點(diǎn)亂七八糟的辦公桌，不公工作做不好，也會被認(rèn)為是處理事務(wù)的能力不足整齊的存放是邁向高效率的第一步使用過的文具、公用物品應(yīng)及時(shí)歸回原位（尋找是最不具效率的動作）辦公室辦公室 ———— 辦公桌辦公桌? 辦公區(qū)域有銘牌標(biāo)示? 臺面物品按定位