【正文】 能力 回目錄頁 ? 為滿足與實現(xiàn)組織經(jīng)營目標，組織應重視員工的培訓與意識、能力的提高，確定人員能力要求，并提供相應培訓或采取措施滿足要求。 組織應根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃需求，確定人力資源需求，制定并實施人力資源開發(fā)與管理規(guī)劃與計劃，包括：各內(nèi)人員配備規(guī)劃與計劃、人員培訓教育、人力資源開發(fā)和管理經(jīng)費及設施的保證。組織制定的目標應是可測量的，并與方針保持一致。 數(shù)據(jù)目錄 7 . 1 策略的 制定及展開 回目錄頁 ? 組織的戰(zhàn)略應由高層管理主導制定，制定中應考慮如下因素： ? a) 顧客擠市場的需求 /期望，包括新產(chǎn)品 /服務的機會； ? b) 組織的競爭環(huán)境、競爭能力，包括新技術的使用； ? c) 財務的、社會的及其他的潛在的風險； ? d) 組織的人力資源需求； ? e) 組織的運作能力及需求，包括資源獲取能力； ? f) 組織合作伙伴的能力及需求； ? g) 組織有效運作的管理工具需求。為便于溝通與反饋員工意見，改善提案活動應形成文件規(guī)定。 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 管理評審記錄（見 ）應予以保持。對國家要求之強制認證產(chǎn)品應規(guī)定有關標志使用要求，并形成文件。 管理者代表應作為公司質(zhì)量負責人對公司質(zhì)量負責。 高層管理者應親自參與重大經(jīng)營管理活動，主要包括：組織管理方針、目標的制定，組織架構設置、主持管理評審及重大改進項目、以及參與與相關方的重大合作活動 （如安委會、能源節(jié)約委員會、客戶關系委員會、項目改進小組等）。 目的 —指出方向 ；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 回目錄頁 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 6 . 2使命 、 遠景、 價 值 觀 ? 組織應建立自己的使命、遠景及以顧客為中心之經(jīng)營理念，引導組織追求卓越。 數(shù)據(jù)目錄 導 回目錄頁 、遠景、價值觀 表述： 順序： 條目： 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 綜合管理體系運作模式圖 回目錄頁 1. 體系的構成： 2. 體系的思路： 1. 縱向 2. 橫向 3. 特點： 1. 過程管理 2. 績效考核 3. 追求創(chuàng)新 4. 適於國家規(guī)定強制認證產(chǎn)品之工廠管理 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 討論要求 了解整體思路 條款具體討論、語言描述、推廣方法 依據(jù)條款確定運作操作內(nèi)容 確定文件（核心流程、支持流程） 定稿 確定文件清單 記錄討論結(jié)論、文件清單及答題內(nèi)容 時間控制： 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 內(nèi) 部 檔 案 數(shù)據(jù)目錄 標 準 內(nèi) 容 概 況 回目錄頁 下一頁 體系標準欄目： 前言 —起 因、管理原則 總則 —體 系要求、精髓 模型 —運 作 Model 適用範圍 —應用場所 引用標準 —相 關標準來源、術語使用 標準內(nèi)容 條款介紹 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 綜 合 管 理 體 系 特 點 説 明 回目錄頁 符合 ISO9000、 ISO14000等體系之實踐經(jīng)驗 符合國內(nèi)外企業(yè)建立綜合管理體系之經(jīng)驗 要求組織永遠追求卓越 重過程管理 看績效結(jié)果 力求關鍵過程設置關鍵考核指標 采用卓越管理改進工具追求發(fā)展 來 源 方 向 實 施 結(jié) 果 核 心 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 ? 組織應采用本卓越管理體系以系統(tǒng)的、透明的方式進行管理，并按本要求建立、實施并保持全面一體化管理體系， 充分考慮顧客及相關方的需求和期望，加強績效管理并采用有效工具持續(xù)改進組織績效與效率，以使組織獲得最大成功。組織的經(jīng)營理念應得到全員的理解與溝通，并在日常運作中能夠充分體現(xiàn)。 數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁 高層管理者應確保制定管理方針 ,且： 1) 與組織使命、遠景、價值觀一致； 2) 適合于組織活動、產(chǎn)品的性質(zhì)、規(guī)模及影響； 3) 包括對持續(xù)改進和污染預防、遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)及滿足相關方要求的承諾； 4) 提供制定和評審管理目標的框架； 5) 在組織內(nèi)得到有效溝通和理解； 6） 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 ? 管理評審應輸入以下內(nèi)容，適當時還應包括管理體系自我評價結(jié)果及其它績效評估結(jié)果： – 1) 審核結(jié)果 – 2) 顧客反饋 – 3) 過程業(yè)績與產(chǎn)品符合性 – 4) 糾正預防措施的狀況 – 5) 改進的建議 – 6) 以往管理體系評審決議的實施 – 7) 可能影響管理體系的變更 – 8) 管理方針、管理目標評審 – 9) 管理評審的輸出應包括以下方面的內(nèi)容及有關措施： – 10) 管理體系及其過程有效性的改進 – 11) 與客戶有關的產(chǎn)品的改進 – 12）資源需求 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 回目錄頁 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 通 ? 組織應就組織經(jīng)營理念得到溝通，并樹立不斷滿足顧客要求之質(zhì)量觀念，倡導追求卓越之企業(yè)精神，塑造良好企業(yè)形象。 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 回目錄頁 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 組織應確定各崗位教育、技能、經(jīng)驗、能力需求，并確保各類人員應是能夠勝任的。組織應對培訓的效果進行適當?shù)脑u價，確保教育與培訓目標的實現(xiàn)。對員工參與應予以肯定與引導，并提供相應資源，評定認可與鼓勵員工參與，充分發(fā)揮員工相互協(xié)作、個人主動性、創(chuàng)造性及員工潛能。組織管理者應善于聽取員工意見，并為此開通多條渠道，并積極反饋。 數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 最高管理者應確保識別并獲得實施組織戰(zhàn)略和實現(xiàn)組織目標所必須的資源。 數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略與目標，實施和保持有效的綜合管理體系，組織應確立資金需求，保證資金供給。 數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 組織應評估現(xiàn)有技術水平，并同同行對比，為技術改進提供輸入。適用時，基礎設施包括 : ? a) 建筑物、工作場所和相關的設施 。 數(shù)據(jù)目錄 管理 ? 組織應用現(xiàn)代化的手段建立收集、分析、維護、應用的信息管理系統(tǒng)。 、準確、及時地收集信息。 ： ? a) 為制訂經(jīng)營決策提供依據(jù)； ? b) 應用于過程控制，以提高過程能力、產(chǎn)品和服務質(zhì)量； ? 提出糾正和預防措施，尋求持續(xù)改進的機會。 數(shù)據(jù)目錄 9 . 7 職業(yè)安全 衛(wèi)生管理 回目錄頁 ? 因素識別 ? 方案制定 ? 運行控制 目的 —承 諾；語句？內(nèi)容？工具？文件？ 愛咪出版社 公司內(nèi)部檔案 組織應文件化并保持該信息的更新 ? 組織用于危險辨識和風險評估的方法應： ? a) 根據(jù)其范圍、特征和時限加以界定，以保證該方法是有計劃的而不是臨時性的； ? b) 對風險進行分級，并辨識出哪些風險可采用標準中確定的措施加以消除或控制； ? c) 與運行經(jīng)驗和采用的風險控制措施的控制能力相一致； ? d) 為確定設備要求、確認培訓需求和 /或建立作業(yè)控制提供依據(jù)； ? E) 考慮到對所要求采取的措施的監(jiān)督，以保證實施措施的有效性和時間性。必要時，管理方案應進行修訂，以表述組織的活動、產(chǎn)品、服務或作業(yè)條件的變化。 ? 注：以上控制應優(yōu)先考慮同環(huán)境控制、質(zhì)量控制過程整合。組織應確保在建立環(huán)境目標時，對與這些重大影響有關的因素加以考慮。 ? 2) 實現(xiàn)目標和指標的方法和時間表。程序的建立應符合下述要求： ? a. 對于缺乏程序指導可能導致偏離環(huán)境方針和目標與指標的運行，應建立并保持一套以文件支持的程序； ? b. 在程序中對運行標準予以規(guī)定；