【正文】 方面： ?生產(chǎn)地地理位置 ?設(shè)備利用率 ?采購系統(tǒng) /供應(yīng)鏈 ?質(zhì)量控制 ?產(chǎn)量 /效率 研發(fā)方面： ?基礎(chǔ)應(yīng)用研究 ?開發(fā)能力 ?科研項目 ?新產(chǎn)品開發(fā) ?技術(shù)開發(fā) 200４年２月 21 版權(quán)所有、翻版必究 在特變快速的集中性外部擴張過程中，人力資源管理與發(fā)展工作面臨總部與子公司之間資源整合與快速提升現(xiàn)有資源以適應(yīng)發(fā)展速度的雙重困境 雙邊 組織對于人力資源管理與發(fā)展的關(guān)注與支持 可能影響特變?nèi)肆Y源整合與提升的七大問題 整合后人力資源管理發(fā)展應(yīng)如何支援新的組織目標(biāo) 整合 后組織對人力資源管理與發(fā)展提出的新要求 管理團隊實現(xiàn)公司目標(biāo)的需求與 HR現(xiàn)狀之間的差距 管理 輸出水平在何種程度上存在不足與缺陷 整合 背景，如購并活動對整體產(chǎn)業(yè)全貌的影響程度 整合后的規(guī)范模式，包括組織、文化、行為規(guī)范 200４年２月 22 版權(quán)所有、翻版必究 第二部分：新華信為特變建立的素質(zhì)模型是將整個人力資源開發(fā)與管理串聯(lián)成一個有機運作整體的“粘著劑” 梳理 診斷 職業(yè)生涯 招聘甄選 培訓(xùn)管理 績效管理 素質(zhì)模型 ?建立特變組織核心素質(zhì)模型，職位類別素質(zhì)模型與核心崗位素質(zhì)模型 ?根據(jù)核心崗位素質(zhì)模型對公司部分核心崗位認(rèn)知者進(jìn)行人員素質(zhì)評價 企業(yè)大學(xué) 200４年２月 23 版權(quán)所有、翻版必究 素質(zhì)模型是組織高水平業(yè)績的來源，支持人員發(fā)展實現(xiàn)戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，也是組織中通用的傳達(dá)有關(guān)高績效行為的“語言” 戰(zhàn)略 導(dǎo)向 過程 投入 產(chǎn)出 行動： ?特定的行為方式 ?產(chǎn)生工作產(chǎn)出或結(jié)果的工作任務(wù)及活動 績效 ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?客戶滿意度 ?市場占有率 ?投資回報率 素質(zhì) ?知識技能 ?態(tài)度價值觀 ?社會角色 ?個性動機 200４年２月 24 版權(quán)所有、翻版必究 各層級管理人員的素質(zhì)模型在行業(yè)特征、企業(yè)特征、職業(yè)特征上權(quán)重不同，中高層管理人員的素質(zhì)模型架構(gòu)必須建立在對企業(yè)戰(zhàn)略與文化把握，及相關(guān)的行業(yè)了解基礎(chǔ)上 ?企業(yè)特征 ?行業(yè)特征 ?職業(yè)特征 行業(yè)特征 企業(yè)特征 職業(yè)特征 職業(yè)特征 企業(yè)特征 行業(yè)特征 高層管理人員 中層 管理人員 基層 管理人員 200４年２月 25 版權(quán)所有、翻版必究 新華信將運用多種分析技術(shù)分三個階段對特變電工高層進(jìn)行素質(zhì)模型的構(gòu)建 項目啟動 職責(zé)績效整理 建模材料收集 分析整理 編碼建模 驗證測評 框架整理 項目啟動 訪談?wù){(diào)查 職責(zé)整理 績效樣本 材料整理分析 主題專家討論 問卷調(diào)查 行為事件面試 評測中心實施 素質(zhì)辭典編碼 評測中心設(shè)計 溝通定稿 模型驗證 200４年２月 26 版權(quán)所有、翻版必究 新華信經(jīng)過長期的研究與實踐開發(fā)，建立了代表國際先進(jìn)水平的中國企業(yè)專用素質(zhì)模型庫 核心素質(zhì) 分類素質(zhì) 崗位素質(zhì) 新華信 的核心素質(zhì)模型庫包括如下幾大行業(yè)： 制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、食品業(yè)、信息傳媒業(yè) 新華信 的職群素質(zhì)模型庫包括如下幾大職群：市場類、專業(yè)技術(shù)類、財務(wù)類、行政類、服務(wù)類、生產(chǎn)操作類，及其子類 新華信 特別建立了管理類職位基層、中層、高層三級崗位的素質(zhì)模型庫 行業(yè)特征 職群特征 層級特征 200４年２月 27 版權(quán)所有、翻版必究 其中根據(jù)前期戰(zhàn)略文化梳理及行業(yè)研究，將依照特變電工實際對新華信標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型調(diào)查診斷問卷（ OCM）進(jìn)行再設(shè)計與運用，該問卷具有三大特征 行為評價為核心 標(biāo)準(zhǔn)化問卷與表達(dá)形式 量身定做 方便快捷 1 2 3 ?以通用素質(zhì)模型庫為基礎(chǔ) ?以各類素質(zhì)的行為特征為核心 ?通過評價者對行為的評價實現(xiàn)對組織核心素質(zhì)期望值與實際情況的把握 ?以評分表及檢點表的形式出現(xiàn) ?問卷的標(biāo)準(zhǔn)化 ?通過期望值與實際值之間的對比計算特征分值，具有客觀性 ?針對具體企業(yè)情況量身定做，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上充分做得個性化 ?對答題者的培訓(xùn)簡單快速 200４年２月 28 版權(quán)所有、翻版必究 通過標(biāo)準(zhǔn)化的素質(zhì)模型提取技術(shù)，參考新華信素質(zhì)模型庫，形成由通用素質(zhì)庫、分類素質(zhì)庫、崗位素質(zhì)庫三大類組成的特變電工素質(zhì)模型辭典 核心素質(zhì) （ 由行業(yè)特征與企業(yè)文化與戰(zhàn)略特征決定的素質(zhì)， 這些素質(zhì)是作為一個整體運用到組織中，一個組織要想成功，整個組織就應(yīng)該具有什么樣的優(yōu)勢） 通用素質(zhì)庫： 核心素質(zhì)＋職群素質(zhì) ＋角色素質(zhì)（具體崗位要承擔(dān)的角色或任務(wù)決定的的素質(zhì)） 崗位素質(zhì)庫 ： 核心素質(zhì) ＋職群素質(zhì)（ 不同職群員工具有的素質(zhì)特征，其之間的差別是由不同類別工作的工作特征與要求不同帶來的） 分類素質(zhì)庫： 200４年２月 29 版權(quán)所有、翻版必究 新華信自行開發(fā)的“四加一”核心素質(zhì)模型框架，將為特變通用素質(zhì)建立提供有力支持，并針對客戶所處的不同行業(yè)與企業(yè)戰(zhàn)略與文化進(jìn)行細(xì)化 核心素質(zhì)來源于由行業(yè)特征與企業(yè)文化與戰(zhàn)略特征決定的素質(zhì)，是 整個組織需要成功應(yīng)該具有的優(yōu)勢，也就是組織為實現(xiàn)其全部的愿景、戰(zhàn)略、目的和目標(biāo)所需要的素質(zhì)（或能力）。 （選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場位置） 目標(biāo)體系：是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成明確具體的、可以測度的業(yè)績目標(biāo)。 ?到 2023年，特變電工將力爭實現(xiàn)變壓器產(chǎn)量達(dá) 7000萬千伏安、電線電纜產(chǎn)銷 50億元，特變電工輸變電主業(yè)年銷售收入過 100億元的目標(biāo)。 ?公司經(jīng)營范圍涉及變壓器、電線電纜、新能源、新材料、房地產(chǎn)等多項領(lǐng)域，輸變電產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、凈利潤、人均利潤率、人均勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)均居全國同行業(yè)首位。這些初步設(shè)想是在對新疆特變電工股份有限公司極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的，遠(yuǎn)不是新華信的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合新疆特變電工股份有限公司實際的管理咨詢方案，需要： （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （ 2）具體情況的詳細(xì)分析； （ 3）客戶、顧問間的充分溝通， （ 4）基于事實的數(shù)據(jù)分析； （ 5）過去經(jīng)驗的充分參照； （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運用； （ 7）切實可行的評價建議。 ?公司每年以 50%以上的發(fā)展速度遞增。 200４年２月 4 版權(quán)所有、翻版必究 快速的發(fā)展也使特變面臨著管理方面的問題，其中問題之一是需要建立核心崗位素質(zhì)模型，找出人員素質(zhì)現(xiàn)狀與期望間的差距，實現(xiàn)人崗匹配 新華信初步判斷 核心崗位缺乏有 效的素質(zhì)模型 人員素質(zhì)評價 無參照標(biāo)準(zhǔn) 管理輸出與 人才短缺 由于缺乏對核心崗位的詳細(xì)有效的素質(zhì)模型，招聘甄選等重要工作面臨困境 公司希望進(jìn)行任職者評價以確定人崗匹配程度 由于飛速發(fā)展和管理輸出，高中層核心崗位人力資源出現(xiàn)短缺 通過素質(zhì)模型的構(gòu)建和核心崗位接替培養(yǎng)計劃逐步解決人力資源供需缺口 根據(jù)關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型建立人員素質(zhì)評價系統(tǒng)，對公司的人崗匹配提供技術(shù)支持 通過核心素質(zhì)模型的構(gòu)建為招聘、甄選等重要環(huán)節(jié)提供支持 問題來源 問題描述 解決建議 200４年２月 5 版權(quán)所有、翻版必究 問題之二是績效管理系統(tǒng)流于形式，激勵性不強，與公司戰(zhàn)略目標(biāo)支持度不大 新華信初步判斷 績效激勵機制 績效管理循環(huán) 績效評價體系 績效結(jié)果與報酬激勵掛鉤程度不足 ，沒有規(guī)范化的員工激勵體系，差距過小，力度不足 績效管理循環(huán)中前期設(shè)計與控制不足，績效指導(dǎo)與改進(jìn)缺乏方向性，尚未實現(xiàn)整體的績效循環(huán) 績效評價體系對整體戰(zhàn)略牽引不足，評價過程流于形式，方式單一，部門間缺乏科學(xué)的調(diào)整方式 建立全面績效管理體系，確立可操作性強，多維度的績效評價方法，并進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定 建立全面的績效管理循環(huán)，并通過素質(zhì)模型系統(tǒng)與人員招聘與甄選，員工培訓(xùn)發(fā)展與人力資源規(guī)劃結(jié)合 將績效激勵機制與現(xiàn)有報酬體系聯(lián)系起來，建立高水平的激勵體系，提高激勵力度 問題來源 問題描述 解決建議 200４年２月 6 版權(quán)所有、翻版必究 問題之三是公司根據(jù)現(xiàn)有需求，立足未來對企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理提出了更高的要求，企業(yè)大學(xué)的設(shè)立更使原有人力資源開發(fā)體系亟待提升 新華信初步判斷 員工職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)方案 問題來源 問題描述 解決建議 公司希望幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展設(shè)計，使員工與公司一同成長，并滿足公司發(fā)展的需求 現(xiàn)有培訓(xùn)體系缺乏對績效提升明晰有力的支撐，培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不強，具有一定隨意性 設(shè)計與特變組織結(jié)構(gòu)與人員素質(zhì)相結(jié)合的，戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析、設(shè)計與評估體系 在素質(zhì)模型與人員測評的基礎(chǔ)上，設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展道路，并完善關(guān)鍵崗位的人員替補與開發(fā)計劃 企業(yè)大學(xué)運作方案 企業(yè)大學(xué)目前硬件設(shè)施初步成型，但課程的設(shè)計選擇等軟環(huán)境缺乏 根據(jù)人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系及組織與人員特征設(shè)計符合特變實際的企業(yè)大學(xué)日常課程運作系統(tǒng) 200４年２月 7 版權(quán)所有、翻版必究 通過新華信對以上問題及其解決方案的分析，提出本項目的目標(biāo)是以人員發(fā)展與績效提升為目標(biāo)的六大解決方案 素質(zhì)模型 績效管理 人員發(fā)展 績效提升 建立以素質(zhì)模型和績效提升為基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)實施流程管理與設(shè)計、培訓(xùn)效果評估循環(huán) 建立以素質(zhì)模型和績效提升為基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)實施流程管理與設(shè)計、培訓(xùn)效果評估循環(huán) 在戰(zhàn)略目標(biāo)與素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建全面績效管理體系，并提供評價方案 在素質(zhì)模型與人員測評的基礎(chǔ)上，設(shè)計員工職業(yè)發(fā)展道路，并完善關(guān)鍵崗位的人員替補與開發(fā)計劃 以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)建立結(jié)構(gòu)化的人員招聘與員工選任機制，為職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā)提供支持 根據(jù)戰(zhàn)略與文化梳理及行業(yè)研究提取特變核心素質(zhì)模型，職群素質(zhì)模型、崗位素質(zhì)模型 200４年２月 8 版權(quán)所有、翻版必究 目錄 一、項目背景和目標(biāo) 二、項目的內(nèi)容和思路 三、項目工作步驟和工作成果 四、項目安排及運作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡介 200４年２月 9 版權(quán)所有、翻版必究 在組織資源的獨占與差異化使用越來越難的競爭環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力來自哪里？人力資源管理中的種種矛疑問如何解決？ ?培訓(xùn)投入巨大而效果不明？ ?人員開發(fā)如何支撐戰(zhàn)略目標(biāo)？ ?什么 樣的人適合進(jìn)入本組織？ ?高能力為什么不等于高績效？ ?“人 崗匹配”如何實現(xiàn)？ ?優(yōu)秀績效的來源是什么？ 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)？ 市場拓展與開發(fā)？ 比對手更 低廉的價格？ 財務(wù)獲得？ 研發(fā)過程 技術(shù)創(chuàng)新？ 核心產(chǎn)品 技術(shù)流程？ 持續(xù)的 競爭優(yōu)勢？ 200４年２月