慧聰-項(xiàng)目投標(biāo)方案-wenkub
2023-01-23 12:11:54 本頁(yè)面
【正文】 機(jī)械市場(chǎng)都有哪些市場(chǎng)發(fā)展特性 （ 如季節(jié)性特性 、景氣周期 、 區(qū)域發(fā)展 、 政策性等特性 ） 這些特性的詳細(xì)特征 、 影響因素及影響程度如何 3. 市場(chǎng)規(guī)模研究及發(fā)展預(yù)測(cè) 2023年市場(chǎng)規(guī)模 2023年市場(chǎng)走勢(shì)及需求預(yù)測(cè) 驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)變化的原因分析 4. 取得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素研究 9 2）工程機(jī)械市場(chǎng)客戶研究 1. 市場(chǎng)細(xì)分研究 2. 客戶價(jià)值研究 3. 客戶消費(fèi)心理 、 購(gòu)買行為 、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)研究 4. 客戶媒體接觸習(xí)慣 、 影響決策的因素研究 5. 客戶對(duì)產(chǎn)品 、 服務(wù)的顯形和隱性需求研究 6. 客戶抱怨 、 客戶滿意度 、 客戶忠誠(chéng)度研究 7. 客戶對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各種策略及表現(xiàn)認(rèn)知比較研究 8. 對(duì)建立 “ 分析型 CRM系統(tǒng) ” 的建議 10 3）筑路機(jī)械渠道策略研究 1. 研究國(guó)內(nèi)外知名工程機(jī)械公司銷售渠道 現(xiàn)有渠道模式：銷售渠道規(guī)模 、 銷售渠道結(jié)構(gòu)等 廠商銷售渠道政策：選擇策略 、 管理策略 、 返點(diǎn)策略 、 支持策略等 委托代理關(guān)系特征 （ 經(jīng)銷商 、 分銷商 、 代理商 ） 研究 銷售渠道差異性研究 2. 筑路機(jī)械渠道策略研究 對(duì)現(xiàn)有渠道研究：采用何種渠道 、 渠道覆蓋范圍 、 渠道銷售能力 、渠道是否通暢等 對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行評(píng)估：經(jīng)濟(jì)性 、 可控制性 、 適應(yīng)性 對(duì)現(xiàn)有渠道管理策略進(jìn)行評(píng)估：選擇策略 、 管理策略 、 返點(diǎn)策略 、支持策略等 對(duì)現(xiàn)有渠道對(duì)總部的支持及各項(xiàng)政策是否滿意 、 經(jīng)銷 /代理商選擇產(chǎn)品之因素研究等 現(xiàn)有渠道同相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道的比較分析 3. 對(duì) **筑路機(jī)械渠道策略的建議 11 四、問題解析、界定 （一）工程機(jī)械市場(chǎng)研究 此處的工程機(jī)械是指 **所生產(chǎn)的系列工程機(jī)械產(chǎn)品。 ? 游離不定的客戶：主要指無(wú)忠誠(chéng)度客戶。 在本項(xiàng)目的客戶價(jià)值研究中，我們將根據(jù)客戶細(xì)分特征，尋找在工程機(jī)械的客戶價(jià)值體現(xiàn)在哪里，其客戶價(jià)值有哪些影響因素，并進(jìn)一步為 **建議“ 分析型 CRM系統(tǒng) ”提出建議，促進(jìn) **運(yùn)用客戶價(jià)值對(duì)現(xiàn)有和潛在客戶進(jìn)行分類，對(duì)不同層次的客戶提供不同水平的服務(wù)， 建立和保持客戶忠誠(chéng)。 企業(yè)購(gòu)買者如何作出他們的采購(gòu)決策等。 國(guó)內(nèi)外知名工程機(jī)械公司：要求同時(shí)是 **的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 研究小組深度研討 ： 項(xiàng)目執(zhí)行小組會(huì)同項(xiàng)目專家組對(duì)以上所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)、過(guò)濾、研討，對(duì)項(xiàng)目具體問題作出定量推導(dǎo) /定向分析。 研究小組深度研討 ： 項(xiàng)目執(zhí)行小組會(huì)同項(xiàng)目專家組對(duì)客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系、客戶消費(fèi)行為特征、媒體接觸習(xí)慣、客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)的顯性和隱性需求特征、客戶對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各種策略及表現(xiàn)的認(rèn)知進(jìn)行深度研究，最終對(duì)建立 **“分析型 CRM系統(tǒng)” 提出建議。 研究小組深度研討 ： 項(xiàng)目執(zhí)行小組會(huì)同項(xiàng)目專家組對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、 **筑路機(jī)械渠道進(jìn)行深度研究，對(duì)渠道改進(jìn)提出建議。 電訪 —— 對(duì)其它客戶采用電訪方式，數(shù)量約為 150個(gè)。 企業(yè)內(nèi)部座談 訪問方式及對(duì)象 ：主要是就本研究項(xiàng)目中所涉及的相關(guān)問題對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行深度訪談 ， 以了解各層次員工 （ 包括高級(jí)管理人員和不同員工 ）的看法 。 27 九、項(xiàng)目控制方案 項(xiàng)目執(zhí)行控制對(duì)調(diào)查的整體順利執(zhí)行具有非常重要的意義 ， 為保證本項(xiàng)目結(jié)果的準(zhǔn)確性 ， 我方將對(duì)整體調(diào)查進(jìn)行嚴(yán)格控制 ， 控制方案如下 ： （ 一 ） 項(xiàng)目執(zhí)行方 1) 采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)制 、 責(zé)任到人 2) 問卷調(diào)查：按照慧聰問卷控制體系進(jìn)行有效到位的培訓(xùn)和嚴(yán)格的管理控制 3) 數(shù)據(jù)審核：嚴(yán)格審核 、 層層把關(guān) 4) 數(shù)據(jù)校驗(yàn) 、 復(fù)核原則：按照慧聰研究相關(guān)原則 5) 多角度 ， 多手段的統(tǒng)計(jì)分析 （ 二 ） 項(xiàng)目委托方 項(xiàng)目執(zhí)行中接受委托方的監(jiān)督和審核 。 姓名 職務(wù) （或特長(zhǎng)） 張全根 《 工程機(jī)械 》 雜志社原社長(zhǎng) 韓學(xué)松 中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 楊紅旗 中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng) 苗臻先 工程機(jī)械研究院情報(bào)室主任 徐玲 工程機(jī)械研究院傳動(dòng)室主任 姚李剛 渠道問題研究專家 31 十三、項(xiàng)目報(bào)價(jià) 我們本著為客戶提供一流服務(wù)和建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系的原則，盡可能為 **公司提供較優(yōu)惠的價(jià)格。 33 十五、報(bào)告提交方式 合同期屆滿之日 ， 北京慧聰國(guó)際資訊有限公司廣電市場(chǎng)研究部以書面中文文本形式將調(diào)查報(bào)告交付委托方 ， 一式兩份； 提交報(bào)告電子文本及 PPT文本 。 項(xiàng)目研究人員優(yōu)勢(shì) ： 本項(xiàng)目研究人員均為慧聰資深研究員，項(xiàng)目總監(jiān)更由研究院院長(zhǎng)姚林擔(dān)任，更有利于對(duì)項(xiàng)目問題的深入研究，向委托方提供專業(yè)研究報(bào)告。姚林先生 1983年獲南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位， 1984年創(chuàng)建天津中青年經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)，任秘書長(zhǎng)，并公開發(fā)表多部著作， 1985年，任南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)系副主任， 1990年晉升南開大學(xué)副教授，研究生導(dǎo)師。 38 附件一：主要研究小組成員名單 項(xiàng)目輔助主持人韓凌 —— 市場(chǎng)研究院研究二部主管 慧聰國(guó)際市場(chǎng)研究院資深研究員 ， 五年以上市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)驗(yàn) ， 主要服務(wù)過(guò)的客戶有摩托羅拉 、 IBM、HP、 MIH、 中國(guó)移
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