【正文】 才能 形成較高水平的專長，有一定的創(chuàng)造力，能較好地完成工作。所謂量的差別，是指人與人之間各種能力的 高低水平 不同，像正常人之間在記憶力強(qiáng)度上的差異就是一例。 （ sociability） ? 社交能力（ sociability） 是在人們的社會交往活動中表現(xiàn)出來的能力， 如組織管理能力、言語感染力、判別決策能力、解調(diào)糾紛能力、處理意外事故的能力等。 操作能力（ operation ability） ? 操作能力（ operation ability） 是指人們操作自己的肢體以完成各項(xiàng)活動的能力，如勞動能力、藝術(shù)表演能力、體育運(yùn)動能力、實(shí)驗(yàn)操作能力等。 （ crystallized intelligence） ?晶體能力（ crystallized intelligence） 指獲得語言、數(shù)學(xué)等知識的能力，它決定于后天的學(xué)習(xí)，與社會文化有密切的關(guān)系。 如對關(guān)系的認(rèn)識，類比、演繹推理能力，形成抽象概念的能力等。模仿能力與創(chuàng)造能力有密切的關(guān)系，人們常常是先模仿，然后再進(jìn)行創(chuàng)造。 動物能模仿， 但不會創(chuàng)造；模仿只能按現(xiàn)成的方式解決問題，而創(chuàng)造能力能提供解決問題的新方式與新途徑。模仿是人類和動物的一種重要的學(xué)習(xí)能力。一方面， 一般能力是特殊能力的重要組成部分， 如人的一般聽覺能力既存在于音樂能力中，也存在于語言能力中，沒有一般聽覺能力的發(fā)展，就不可能發(fā)展音樂和語言聽覺能力；另一方面， 特殊能力的發(fā)展有助于一般能力的發(fā)展， 如音樂能力的發(fā)展會提高一般的聽覺能力，并進(jìn)而影響言語聽覺能力的發(fā)展。 特殊能力 ?特殊能力 是指在某些專業(yè)和特殊職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的一般能力的某些特殊方面的獨(dú)特發(fā)展。是在不同種類的活動中表現(xiàn)出來的能力，如 觀察力、記憶力、抽象概括力、想象力、創(chuàng)造力等。 一般認(rèn)為， 能力是順利完成某種活動的心理?xiàng)l件。 （三）教育作用 ? 教育通常是指通過學(xué)校的教育形式，由教師按照一定的目的，有組織、有計(jì)劃、系統(tǒng)地對青少年一代進(jìn)行知識、技能、道德觀念和行為規(guī)范的教育，使之符合社會的要求。 五、領(lǐng)導(dǎo)個性的形成與發(fā)展 ? （一）遺傳因素 ? 遺傳是指個體從祖先那里獲得的一些天賦的特征，是個體與生俱有的某些解剖生理特點(diǎn)，主要包括感覺器官、運(yùn)動器官、神經(jīng)系統(tǒng)和腦的特點(diǎn)等。過于自尊而 自信的領(lǐng)導(dǎo)者，易采取專制的領(lǐng)導(dǎo)方式；懦弱自卑領(lǐng)導(dǎo)者，易采取放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。具有 崇高理想、對工作極端負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，有正確強(qiáng)大的動力推動，熱情高、干勁大。 ? 人是 社會的實(shí)體 ，人作為社會的成員，總是生活在各種社會團(tuán)體中，并與其他人結(jié)成各種各樣的關(guān)系，如親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、師生關(guān)系、階級關(guān)系、民族關(guān)系、國家關(guān)系等。每個人都是獨(dú)特的都具有區(qū)別于他人的個性特征，世界上也沒有個性特征完全相同的兩個人。為了適應(yīng)復(fù)雜多變的社會環(huán)境，個性特征也必然會發(fā)生或多或少的變化。識別和預(yù)見他人的精神面貌和行為方式，就是根據(jù)個性具有穩(wěn)定性這一特點(diǎn)。 （五）心理狀態(tài) ? 心理狀態(tài)是指一個人在某一時刻的心理活動水平，它就好比一個人的心理活動背景，心理狀態(tài)的不同，可能使心理活動表現(xiàn)出很大的差異性。 （二）個性心理特征 ? 個性心理特征是個性結(jié)構(gòu)中比較穩(wěn)定的成分，它表明一個人典型的心理特點(diǎn)和行為方式，是一個人在固有的生理基礎(chǔ)上，能動地反映和積極地改造客觀現(xiàn)實(shí)的活動中逐漸形成的穩(wěn)定的心理構(gòu)成成分。個性是一個復(fù)雜的、多側(cè)面、多層次的動力結(jié)構(gòu)。 ? 美國心理學(xué)家吳偉士 ()認(rèn)為：“人格是個體行為的全部品質(zhì)。其中包含了兩個意思： ? 一是指一個人在人生舞臺上所表現(xiàn)出來的種種言行，人遵從社會文化習(xí)俗的要求而做出的反應(yīng)。他反映領(lǐng)導(dǎo)者對特定事物的心理傾向，如一個領(lǐng)導(dǎo)者事業(yè)有成、職業(yè)晉升、上級表揚(yáng)、下級擁護(hù)，就會伴隨興奮愉悅、思想活躍、記憶清新、辦事率極高、春風(fēng)得意、輕松愉快的狀態(tài)。 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。 一、個性心理內(nèi)涵 ? 個性 。個性所具有的“外殼”，就像舞臺上根據(jù)角色要求所戴的面具， 表現(xiàn)出一個人外在的人格品質(zhì)?！? ? 美國人格心理學(xué)家卡特爾 ()認(rèn)為：“人格是一種傾向，可借以預(yù)測一個人在給定的環(huán)境中的所作所為，它是與個體的外顯與內(nèi)隱行為聯(lián)系在一起的。 （一）個性心理傾向 ? 個性心理傾向 是指人們在與客觀現(xiàn)實(shí)的相互作用中，對現(xiàn)實(shí)事物持有一定的看法、態(tài)度和傾向性，主要表現(xiàn)在心理活動的選擇性和行為活動的積極性，以及對客觀事物不同的態(tài)度體驗(yàn)和個體行為模式上。主要包括 一個人的能力、氣質(zhì)和性格方面的特征，是個性差異的主要方面。 心理活動的起碼水平，就是人的覺醒狀態(tài)，因?yàn)槿酥挥斜３忠欢ǖ挠X醒狀態(tài)，才能產(chǎn)生一系列有效的心理活動。一般他說，已經(jīng)形成的某種穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是不容易改變的，如某人樂善好施，而某人自私自利，某人謙遜好學(xué)，而某人剛愎自用。這種變化可能發(fā)生在任何一個年齡段，尤其是可塑性較大的青少年時期。 ? 但是，個性的獨(dú)特性并不排除個性的共同性，我們普遍認(rèn)為中國北方人直率豪爽，而南方人細(xì)膩精明。事實(shí)表明，即使是雙胞胎，如果他們生長在不同的家庭、不同的社會生活之中，他們的個性特征往往大相徑庭。 （二）直接影響領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 個性心理特征不僅影響做什么，而且影響怎么做，即領(lǐng)導(dǎo)者活動方式和活動風(fēng)格。 （三）直接影響領(lǐng)導(dǎo)活動成敗 ? 可以說領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗和領(lǐng)導(dǎo)績效的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者的個性心理特征。遺傳素質(zhì)是個體形成和發(fā)展的物質(zhì)前提，沒有它就不可能有個性的形成和發(fā)展。因此說，教育在個性形成和發(fā)展中起著主導(dǎo)作用。 能力總是和人的活動密切聯(lián)系，并且直接影響著活動的效果。其中抽象概括力是一般能力的核心，創(chuàng)造力是能力的高級表現(xiàn)。它是順利完成某種專業(yè)活動的心理?xiàng)l件。 （二）模仿能力和創(chuàng)造能力 ? 根據(jù)能力的創(chuàng)造性程度 ,可分為模仿能力和創(chuàng)造能力。 創(chuàng)造能力（ creative ability） ? 創(chuàng)造能力（ creative ability） 是指產(chǎn)生新的思想和新的產(chǎn)品的能力。人的模仿能力和創(chuàng)造能力有明顯的個別差異?？蒲泄ぷ髡呦韧ㄟ^觀察模仿別人的實(shí)驗(yàn)，以后才提出有獨(dú)創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；學(xué)習(xí)書法的人先臨摹前人的字帖，以后才創(chuàng)作出具有個人獨(dú)特風(fēng)格的作品。它較少的依賴于文化和知識的內(nèi)容，而決定于個人的先天稟賦。晶體能力在人的一生中一直在發(fā)展，只是到 25歲以后，發(fā)展的速度漸趨平緩。 操作能力是在操作技能的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，又成為順利掌握操作技能的重要條件。這種能力對組織團(tuán)體、促進(jìn)人際交往和信息溝通有重要作用。而 所謂質(zhì)的差別，則指人們在完成相同的任務(wù)時，可以通過不同的能力綜合來實(shí)現(xiàn)。 ? 天才 具有高水平的專長，善于在活動中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，表現(xiàn)創(chuàng)造力，因而活動成果突出而優(yōu)異。 ? 這是指個體能力發(fā)展的年齡差異，能力發(fā)展雖然有一般的年齡規(guī)律性，但也存在個別差異性，比如“早熟”、“晚熟”同樣，能力的衰退也有早晚的差別。 (二 )領(lǐng)導(dǎo)能力應(yīng)用的原則（域） ? 能力閾限原則 ? 能力閾限是每一項(xiàng)工作所要求的最起碼的能力水平。由于能力上存在著差異，可以取長補(bǔ)短，起到互補(bǔ)的作用，并促進(jìn)彼此能力的發(fā)展，因而有利于集體工作效率的提高。 領(lǐng)導(dǎo)能力與管理 ? 實(shí)踐證明，人們從事生產(chǎn)活動既需要具有大量的一般能力又要具備該生產(chǎn)活動所要求的特殊能力。人的氣質(zhì)是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的特性所制約。 （二）氣質(zhì)的類型 ? 巴浦洛夫依據(jù)高級神經(jīng)活動類型學(xué)說，對氣質(zhì)重新解釋和分類，依據(jù)神經(jīng)系統(tǒng)興奮和抑制的強(qiáng)度、平衡性和靈活性不同。 （ phlegmatic temperament） ? 神經(jīng)過程平靜而靈活性不高。 （三）氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 ? ? ? (1)氣質(zhì)沒有好壞之分，任何一種個性特質(zhì)既有積極的一面，也有其消極的一面。所以問題的本質(zhì)不在于氣質(zhì)類型及其心理特征，而在于對生活的信念和追求。 ? 對于不同的工作，由不同氣質(zhì)的人來承擔(dān)，往往能起到事半功倍的效果，尤其是對于性質(zhì)特殊的工作效果會更好。 4. 對不同氣質(zhì)類型的人用不同方法教育 ? 管理者在做員工的思想教育工作時，應(yīng)掌握他們的氣質(zhì)類型與特點(diǎn)，因人施教，才能收到更好的管理效果。他是心理面貌本質(zhì)屬性的獨(dú)特結(jié)合，是人們相互區(qū)別的主要方面。性格有好、壞之分，能最直接地反映出一個人的道德風(fēng)貌。 性格的態(tài)度特征 ? (2)對勞動的態(tài)度。 ? 人的意志表現(xiàn)對自己的調(diào)節(jié)和控制，與人的意志相適應(yīng)的性格特征稱為性格的意志特征。如主動性和控制性。如恒心、堅(jiān)韌性。 ? (3)持久性：情緒活動保持時間的長短。 性格的理智特征 ? (2)表現(xiàn)在記憶方面：主動記憶和被動記憶；信息記憶和無信息記憶等。他們的理智機(jī)能比情感和意志機(jī)能更占優(yōu)勢。 ： ? （ 1）獨(dú)立型：有堅(jiān)定的信念，能獨(dú)立思考，危急時不驚慌失措，善于獨(dú)立發(fā)揮自己的力量，喜歡把自己的力量強(qiáng)加于人。 ? （ 3）審美型：這種人對現(xiàn)實(shí)生活不太關(guān)注，富于想象力，追求美感，以感受事物的美作為人生的價值，如藝術(shù)家。 ? 心理學(xué)家對人的性格類型進(jìn)行研究提出性格類型和劃分的依據(jù)，把性格劃分為： ? （ 1）外向型：注意和興趣傾向于外部世界，開朗活潑、善于交際。 ? （ 5）中間型：這種人兼有兩者的長處，并具有獨(dú)立性的特點(diǎn)，能根據(jù)客觀的需要，調(diào)整自己的性格，這種人是領(lǐng)導(dǎo)者的重要人選。 (四 )領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征 ? 各種性格特征在一個人身上的獨(dú)特結(jié)合就構(gòu)成一個人的性格。不良性格影響個人生活的幸福以及事業(yè)的成功。 ? 這種類型領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)是，縮手縮腳，對社會生活不感興趣，生活單調(diào)；話題少，依賴性強(qiáng)，一切聽從別人指揮，使自己的思維和行為停留在狹小的范圍內(nèi)；雖然消極但很敏感，自卑感很強(qiáng)，由于遇到的都是不愉快的事，因而對于采取行動持消極態(tài)度。 ? 屬于消極怯懦型和折衷型的管理人才極其少見。 （五）性格差異與管理 ? 性格是個性特征的核心部分，他直接或間接影響著人際關(guān)系。主要的管理風(fēng)格有民主型、命令型和放任型。科學(xué)研究與管理實(shí)踐表明，良好的性格特征，例如諒解、支持、友誼、團(tuán)結(jié)、誠實(shí)、謙虛、熱情等使企業(yè)的人際關(guān)系和諧，凝聚力增強(qiáng)；相反，對人冷淡、刻薄、嫉妒、高傲，容易導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，出現(xiàn)扯皮、拆臺、凝聚力減弱與士氣低落的局面。一般來說，獨(dú)立性強(qiáng)的人抱負(fù)遠(yuǎn)大，適應(yīng)能力強(qiáng)，有開拓精神；而依賴性強(qiáng)的人自信心弱，容易受傳統(tǒng)束縛，創(chuàng)造力和競爭力也差。毛澤東、鄧小平、戴高樂、華盛頓等首腦人物都受益于自己的良好個性傾向。 （二）卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能 ? 一個領(lǐng)導(dǎo)者無論職務(wù)高低，總是負(fù)責(zé)某一部門的工作，需要組織一定的人力、物力和財(cái)力，為達(dá)一定的目標(biāo)而努力。寬容是對人的關(guān)懷、愛護(hù)與體諒，尊重他人的意見和主張，容忍異己的品質(zhì)。但是，由于主客觀條件的限制，管理、領(lǐng)導(dǎo)工作決不會一帆風(fēng)順，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，總會遇到這樣那樣的困難。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要有廣泛的興趣，孜孜不倦地學(xué)習(xí)。管理人才穩(wěn)定樂觀的情緒，不僅有利于自己的心理健康和提高工作效率，而且能感染被管理者，從而起到穩(wěn)定員工情緒和激勵士氣的作用。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者的心理活動發(fā)揮作用的情況是不同的，有時起積極作用，有時起消極作用；有時起的作用大，有時起的作用小。 ? ? 如果領(lǐng)導(dǎo)指引他的下屬在工作中達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)，那么他所進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)活動則是成功的。這種領(lǐng)導(dǎo)不僅能在短期內(nèi)影響別人的行為，而且由于獲得了下級內(nèi)在心理因素的支持，為未來工作的順利展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因而將是長期有效的 （三）領(lǐng)導(dǎo)者提高心理效能的方法 ? 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度，選擇較好的管理方式。這指的是下屬對管理者的信任程度，同時也包括下屬對管理者表現(xiàn)的忠誠以及管理者對下屬的吸引力。這三種情境因素的不同組合，決定了對領(lǐng)導(dǎo)者的有利程度。 遺傳因素 環(huán)境因素 教育作用 領(lǐng)導(dǎo)能力的一般概念 能力 是一種心理特征，是順利實(shí)現(xiàn)某種活動的心理?xiàng)l件。