標準化供電所創(chuàng)建工作-wenkub
2022-08-28 14:54:10 本頁面
【正文】 司標準化示范供電營業(yè)所考評細則(試行)》，結合實際制定了城關所詳細的創(chuàng)建方案和工作計劃，并召開專題會議進行全面安排部署，層層動員，提高全員創(chuàng)建意識，形成了人人參與、各負其責、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。實現(xiàn)了一流的職工隊伍、一流的管理水平、一流的服務質量、一流的社會形象的一流班組新格局。全所現(xiàn)有員工30人。城關供電所成立于2000年7月，主要擔負著城關鎮(zhèn)、白鶴鎮(zhèn)、紅塔鄉(xiāng)390多個縣企事業(yè)單位、38個行政村（居）、6個社區(qū)，、生活用電保障任務?，F(xiàn)有配電臺區(qū)391臺，其中公變229臺，專變162臺，總容量為70960千伏安。下設營銷班、配電維護班等2個班、11個電工組。 先后被市公司授予 “十堰供電公司十佳供電所”、“標桿班組”；被省公司授予“無違章先進供電所”、“一流班組”；被國網(wǎng)公司授予“農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務示范窗口”等榮譽稱號。（二）落實分工，責任到人。通過全員創(chuàng)建和全面、全過程管理，確保了標準化供電所建設工作的高效推進和常態(tài)運行。新建了三級表庫、備品備件庫、文化圖書室，重新改造營業(yè)廳及各辦公室，配置專用電力故障報修車輛一臺，夜間照明發(fā)電設施一套。根據(jù)國家電網(wǎng)公司供電所管理基礎標準目錄，我所已完善了基礎和人員管理、安全生產(chǎn)及設備管理、營銷管理、專業(yè)管理、優(yōu)質服務管理、基礎管理、客戶檔案等各類基礎資料檔案。在業(yè)擴報裝和用電業(yè)務辦理工作中，我們將各種報裝程序和收費標準公布上墻，積極推行“首問責任制”和“一口對外，內轉外不轉”的服務原則，結合客戶工程“三不指定”有關要求積極完善和規(guī)范業(yè)擴報裝業(yè)務流程，從業(yè)務的受理、現(xiàn)場勘查、方案確定、工程施工、中間檢查、裝表接電、歸檔建卡等一系列的業(yè)務流程中，嚴格實行持單工作，實名簽字，限時完成，確保國網(wǎng)公司員工優(yōu)質服務“三個十條”在報裝工作中的履行。（四）硬件設施定置管理。積極推行作業(yè)組織專業(yè)化，結合工作實際，對所有工作崗位按照“精簡高效、按需設崗、依崗定人、一人多崗、一崗多責”的原則進行重新設置，相關崗位職責明晰、規(guī)范。以視覺信號為基本手段，將各種工作標準、業(yè)務流程明示化，讓目標任務、實施過程、客戶需求清晰可見。建立員工動態(tài)管理機制和考核獎懲機制，針對每個崗位特點制定詳實的
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