【正文】 圖、線圖。（三）崗位的工時(shí)制度（四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化，勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素（2007年11月考試多選題）1．影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素①工作地的組織。在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。② 縱向擴(kuò)大工作將經(jīng)營(yíng)管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。３．責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。1．明確任務(wù)目標(biāo)的原則。２．企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開(kāi)有關(guān)工作說(shuō)明書(shū)的專題研討會(huì)，對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的訂正、修改提出具體意見(jiàn)。（二）調(diào)查階段主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對(duì)象和單位、確定調(diào)查項(xiàng)目、確定調(diào)查表格和填寫(xiě)說(shuō)明、確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法。11．專業(yè)知識(shí)和技能要求。７．工作時(shí)間。３．監(jiān)督與崗位關(guān)系。４．崗位員工規(guī)范：即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。注：三個(gè)“基礎(chǔ)”＋必要條件＋重要前提三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源（教材第4頁(yè)）書(shū)面資料；任職者的報(bào)告；同事的報(bào)告；直接的觀察。（2007年11月考試單選題）３．它是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。２．在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。４．人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。３．規(guī)劃的期限：長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上的計(jì)劃）、中期計(jì)劃（規(guī)劃期限在一年至五年的）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)的計(jì)劃）（2007年5月考試多選題）。人力資源師三級(jí)資料大全第一部分：人力資源師三級(jí)精講班講義.................1130頁(yè)第二部分：人力資源管理師(三級(jí))筆記...........130152頁(yè)第三部分：人力資源管理師(三級(jí))歷年真題和答案解析.....152522頁(yè)第一部分：人力資源師三級(jí)精講班講義概要一、概要（一）考核特點(diǎn)此類考核是國(guó)家職業(yè)資格考核類別，屬于國(guó)家就業(yè)準(zhǔn)入制度下的入職前培訓(xùn)性質(zhì)，與就業(yè)后的專業(yè)水平考核（職稱）不同，與國(guó)家學(xué)歷教育也不同；此類考核名稱為“企業(yè)人力資源管理師”，屬于企業(yè)管理人員的綜合性培訓(xùn)，不是“公共人力資源管理師”，也不是企業(yè)人力資源管理的細(xì)項(xiàng)（如薪酬管理師、企業(yè)培訓(xùn)師等）職業(yè)；此類考核管理，為國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一管理；此類考核等級(jí)共四級(jí)，現(xiàn)在為三級(jí)企業(yè)人力資源管理師；（二）命題特點(diǎn)注重基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力的理解與掌握，不出偏題和難題；符合我國(guó)的現(xiàn)狀乃至今后發(fā)展的趨勢(shì)，以及特點(diǎn)和目前整體的發(fā)展水平。（二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（教材第1～2頁(yè)）從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃分為：（2007年11月考試多選題）１．戰(zhàn)略規(guī)劃：即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定（2007年5月考試單選題），是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。５．費(fèi)用規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（2007年5月考試單選題），包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。助理人力資源師三級(jí)精講班第2講講義崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū) 四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)（一）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（教材第4～5頁(yè)）１．崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：時(shí)間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。（二）工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（教材第6頁(yè)）１．基本資料。４．工作內(nèi)容和要求。８．資歷。12．績(jī)效考評(píng)。（2008年11月簡(jiǎn)答題）3．做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的數(shù)據(jù)資料。3．將工作說(shuō)明書(shū)的＂審批稿＂交總經(jīng)理審查批準(zhǔn)并頒布執(zhí)行。2．合理分工協(xié)作的原則。一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。３．關(guān)系：①聯(lián)系：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法。②照明與色彩。主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、創(chuàng)新。A、人員需求計(jì)劃 B、人員供給計(jì)劃 C、工作崗位調(diào)查 D、工作崗位分析答案：D教材：P3解析：本題考察點(diǎn)—工作崗位分析作用的理解。組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。（ ）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A、長(zhǎng)期規(guī)劃　B、人力資源費(fèi)用規(guī)劃 C、中期計(jì)劃　D、企業(yè)組織變革規(guī)劃 E、短期計(jì)劃答案：ACE教材：P1解析：本題考察點(diǎn)—基本概念掌握的清晰度人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括(　　)。A、時(shí)間規(guī)則　B、行為規(guī)則 C、組織規(guī)則　D、費(fèi)用規(guī)則 E、協(xié)作規(guī)則答案：ABCE教材：P4解析：本題考察點(diǎn)—崗位勞動(dòng)規(guī)則包含內(nèi)容的界定。工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ ）。A、崗位培訓(xùn)規(guī)范 B、崗位員工規(guī)范 C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn) D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn) E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)答案：CDE教材：P5解析：本題考察點(diǎn)—定員定額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的界定。負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系。包括：用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。五、工作權(quán)限 (2分)對(duì)本部門的工作具有指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。七、工作時(shí)間 (2分)實(shí)行每周40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。具有良好的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。十一、績(jī)效考評(píng) (1分)德：敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守。第二單元練習(xí)題 【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】一、單項(xiàng)選擇題（ ）。A、物盡其用 B、適才適所 C、人盡其才 D、人事相宜 E、位得其人答案：BCDE教材：P18解析：本題考察點(diǎn)—工作崗位分析目的的理解。（5）人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。(4)根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項(xiàng)完成。助理人力資源師三級(jí)精講班第4講講義企業(yè)定員的基本概念第二節(jié) 企業(yè)勞動(dòng)定員管理第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【知識(shí)要求】一、企業(yè)定員的基本概念（教材第24～25頁(yè)）企業(yè)定員，亦稱勞動(dòng)定員或人員編制。它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致的。（2007年11月考試單選題）４．按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類服務(wù)對(duì)象的總?cè)藬?shù)的比例，確定某種人員的定員人數(shù)。三、企業(yè)定員原則（教材第27頁(yè)）１．定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。５．要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。凡是有勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的工種，更適合用這種方法來(lái)計(jì)算定員。計(jì)算公式如下：例如，某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開(kāi)動(dòng)自動(dòng)車床40臺(tái)，每臺(tái)開(kāi)動(dòng)班次為兩班，看管定額每人看管2臺(tái)，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù)：（二）定員方法歸屬：屬于按效率定員的一種特殊的形式，公認(rèn)的勞動(dòng)效率表現(xiàn)為看管定額。２．適用：①連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)：如冶金、化工、煉油、造紙、玻璃制瓶、煙草，以及機(jī)械制造、電子儀表等各類企業(yè)中使用大中型連動(dòng)設(shè)備的人員。這種定員方法和單人操縱的設(shè)備崗位定員的方法基本相似，主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。（三）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員１．主要適用：企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員；２．冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以崗位定員為主。（三）測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。３．地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)。（2007年5月考試單選題）② 綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。② 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。④ 比例定員標(biāo)準(zhǔn)。三、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（教材第38～40頁(yè)）１．定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。５．形式要簡(jiǎn)化。２．標(biāo)準(zhǔn)正文。３．補(bǔ)充。A、法定性 B、技術(shù)性C、精確性 D、統(tǒng)一性答案：C教材：P37解析：本題考察點(diǎn)—基本特征掌握的清晰度。二、多項(xiàng)選擇題１．按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(　　)。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn) B、概略定員標(biāo)準(zhǔn) C、詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) D、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)答案：DE教材：P37解析：本題考察點(diǎn)—不同分類方法下內(nèi)容的歸屬。韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。（3）適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。2．主要內(nèi)容：包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。主要有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定等。（五）行為規(guī)范１．定義：個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱２．地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，是以組織中的人為對(duì)象的管理。（二）適合企業(yè)特點(diǎn)。（五）與集體合同協(xié)調(diào)一致。（３）注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。 助理人力資源師三級(jí)精講班第7講講義單項(xiàng)選擇題 【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】一、單項(xiàng)選擇題1．( )被稱為企業(yè)的“憲法”。注意：不要將不同角度分類的內(nèi)容張冠李戴。A、個(gè)人與權(quán)利相分離 B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要C、以理性分析為基礎(chǔ) D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要答案：B教材：P43解析：本題考察點(diǎn)—基本問(wèn)題掌握的清晰度。管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)規(guī)定的框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；它是用來(lái)約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。A、共同發(fā)展原則 B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C、保持制度穩(wěn)定 D、符合法律的規(guī)定 E、適合企業(yè)特點(diǎn)答案：ABDE教材：P4748解析：本題考察點(diǎn)—基本問(wèn)題掌握的清晰度。① 基準(zhǔn)線。③ 控制下線。（二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益企業(yè)人工成本比例大小的一般性規(guī)律如下：１．生產(chǎn)型的企業(yè) 科研生產(chǎn)型企業(yè)２．商業(yè)型企業(yè) 生產(chǎn)型企業(yè)３．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略企業(yè) 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略企業(yè)４．產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)　市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)（四）審核人工成本的預(yù)算，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定。二、人力資源費(fèi)用支出控制的程序(2008年11月單選題)１．制定控制標(biāo)準(zhǔn)：它是實(shí)施控制的基礎(chǔ)和前提條件，應(yīng)遵循合理、切實(shí)可行、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)原則。① 基準(zhǔn)線。③ 控制下線。（二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益（四）審核人工成本的預(yù)算，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定。答案：此題為組合題教材：P5657解析：（1）原則包括：及時(shí)性、節(jié)約性、適應(yīng)性和權(quán)責(zé)利相結(jié)合四個(gè)原則。第三，差異的處理。簡(jiǎn)答 ；第四單元：；第五單元：第二節(jié) 員工招聘活動(dòng)的評(píng)估 ； 第三節(jié) 人力資源的有效配置第一單元 ：； 第四節(jié) 勞務(wù)外派與引進(jìn)員工招聘活動(dòng)的實(shí)施 四、本章內(nèi)容講解第二章 人員招聘與配置第一節(jié) 員工招聘活動(dòng)的實(shí)施第一單元 招聘渠道的選擇和人員招募的方法【知識(shí)要求】一、內(nèi)部招募的特點(diǎn)（教材第58～59頁(yè)）內(nèi)部招募是指通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。容易抑制創(chuàng)新。（3）樹(shù)立形象的作用。（4）決策風(fēng)險(xiǎn)大。（3）確定適合的招聘來(lái)源。二、多項(xiàng)選擇題1．校園招聘應(yīng)注意的事項(xiàng)有（ ）。性格與興趣通常要運(yùn)用心理測(cè)試的專門技術(shù)來(lái)測(cè)試，僅靠筆試中的一部分題目很難得出準(zhǔn)確的結(jié)論?！灸芰σ蟆恳?、篩選簡(jiǎn)歷的方法（教材第67～68頁(yè)）（2007年11月考試多選題） 1．分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)注意力應(yīng)放在客觀內(nèi)容上。判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。 5．對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。 3. 注明可疑之處。二、多選題1. 筆試主要通過(guò)測(cè)試應(yīng)聘者( )的差異，判斷該應(yīng)聘者對(duì)招聘職位的適應(yīng)性。