導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理及管理知識選擇題分析-wenkub
2023-07-06 23:26:52 本頁面
【正文】 題序11121314151617181920答案以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但不是某家旅行社的正式雇員，而是通過簽訂合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游員是（ ）A、業(yè)余導(dǎo)游員 B、自由職業(yè)導(dǎo)游員C、兼職導(dǎo)游員 D、固定職業(yè)導(dǎo)游員世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國的（?。〢、倫敦 B、拉夫伯勒 C、萊斯特 D、曼切斯特在導(dǎo)游服務(wù)集體中處于中心地位，起著主導(dǎo)作用的是（?。〢、全陪 B、地陪 C、領(lǐng)隊 D、游客導(dǎo)游員向游客提供心理服務(wù)，要學(xué)會使用（ ）A、禮貌語言 B、規(guī)范語言 C、柔性語言 D、形象語言如果全陪接待的是內(nèi)賓團，在旅游團出發(fā)的前一天必須與 取得聯(lián)系，約好次日出發(fā)登機（車、船）的時間及地點。（ ） A旅游團的游客 B首站地陪 C司機 D 組團社計調(diào)人員乘坐國內(nèi)航班的旅客，應(yīng)在班機起飛前（ ?。┑诌_機場。 A、斷然拒絕 B、向領(lǐng)隊通報C、耐心解釋 D、報告旅行社1旅游者在華期間生病治療，其住院和醫(yī)療費用一般由（ ） A、接團社付 B、組團社付 C、旅游者自理 D、導(dǎo)游員代理 1甲旅行社的導(dǎo)游李某對乙旅行社的團隊客人說：“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你 們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團，李某的行為違背了( )職業(yè)道德規(guī)范。 A、報客人姓名或客人自我介紹 B、從第一排走到最后一排清點 C、用手指直接指著人清點 D、默數(shù) 1旅游團在某飯店入住后，有個別游客提出想住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，經(jīng)了解飯店還有些空余的更高標(biāo)準(zhǔn)的房間，這時導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。 A、客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂 B、客房朝北光線不好 C、客房在走廊盡頭離電梯近 D、要求住高檔客房又拒付差價 導(dǎo)游員運用虛實結(jié)合導(dǎo)游手法講解古建筑，其中 “實”是指有關(guān)建筑物的( )。C、若游客因生病要求在客房內(nèi)用餐，導(dǎo)游人員可滿足其要求。 調(diào)整旅游者情緒的方法：（ ?。〢、補償法 B、分析法 C、轉(zhuǎn)移注意法 D、暗示法游客初到異國他鄉(xiāng)，表現(xiàn)得最為突出的心態(tài)是（ ?。！ 『ｊP(guān)通道分為 ?。ㄒ喾Q應(yīng)稅通道）和 兩種。6. 為了在意外事故發(fā)生時能夠及時獲得救援，導(dǎo)游員應(yīng)該記住以下電話號碼：匪警 、火警 、醫(yī)療急救 。就現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)方式而言，大致可分為 和 兩大類。四、名詞解釋（每小題3分，共9分）。清晨8時，某旅游團全體游客已在汽車上就座，準(zhǔn)備離開三明飯店酒店前往三明火車站。在這里，王導(dǎo)我非常感謝大家對我工作的理解和支持。最后祝大家一路平安！合家歡樂！身體健康！謝
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