【正文】 …….18裝修項(xiàng)目申請(qǐng)書………………………………………………………………………19裝修審批書……………………………………………………………………………20裝修平面圖……………………………………………………………………………21裝修施工人員工作證申請(qǐng)表…………………………………………………………22房屋裝修驗(yàn)收表………………………………………………………………………23裝修違章及整改記錄…………………………………………………………………25裝修投訴處理整改令…………………………………………………………………26裝修投訴整改令跟進(jìn)表……………………………………………………………..27裝修違規(guī)整改通知書…………………………………………………………………29第一章 裝修須知一、總 則第一條 本裝修須知旨在向小區(qū)業(yè)主提供裝修指引及一般資料，以協(xié)助業(yè)主順利進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)及裝修。非業(yè)主的住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意。第六條 上述及以后所提及之業(yè)主應(yīng)包括本小區(qū)之業(yè)主、租客或由業(yè)主授權(quán)的裝修承建商。繳納相關(guān)費(fèi)用業(yè)主和裝修施工單位到客戶服務(wù)中心（代收代繳）交納裝修保證金、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、資料工本費(fèi)等，收費(fèi)人員及時(shí)開(kāi)具相應(yīng)的收費(fèi)收據(jù)；向業(yè)主辦發(fā)《裝修施工許可證》相關(guān)證件。裝修保證金退還三、裝修申報(bào)及費(fèi)用（一）裝修申請(qǐng)業(yè)主/使用人在規(guī)定范圍內(nèi)要進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造，必須提前三天向客戶服務(wù)中心提出申請(qǐng)，并詳細(xì)填寫《房屋裝修申請(qǐng)書》后交客戶服務(wù)中心審批。所有裝修的施工人員憑身份證或暫住證原件及復(fù)印件、小一寸彩照一張向客戶服務(wù)中心申辦《工人出入證》，交納工人風(fēng)險(xiǎn)按金100元/人，工本費(fèi)10元/人。裝修垃圾：根據(jù)國(guó)家政府有關(guān)規(guī)定，裝修垃圾、淤泥的清運(yùn)，必須由持有國(guó)家有關(guān)部門核發(fā)的淤泥渣土排放證及淤泥渣土車輛準(zhǔn)運(yùn)證或政府指定部門才可運(yùn)送上街,請(qǐng)業(yè)戶在清運(yùn)裝修垃圾時(shí)務(wù)必核查清運(yùn)單位的資格。客戶服務(wù)中心在收到《房屋裝修申請(qǐng)書》及相關(guān)資料后將立即進(jìn)行審閱（審閱時(shí)間一般為3個(gè)工作日），若有任何違反本物業(yè)規(guī)定的設(shè)計(jì)及工程，客戶服務(wù)中心應(yīng)要求業(yè)主/使用人做出更改。如因特殊原因，辦完裝修手續(xù)后不能按時(shí)施工，須提前三個(gè)工作日到客戶服務(wù)中心以書面形式申請(qǐng)辦理裝修報(bào)停，停工之日起超過(guò)10天，應(yīng)將《裝修許可證》原件交回，重新辦理手續(xù)。裝修單位在使用易燃易爆及化工用品時(shí)，應(yīng)做好防火安全措施，客戶服務(wù)中心保安人員有權(quán)監(jiān)督執(zhí)行。裝修現(xiàn)場(chǎng)未按規(guī)定要求配備滅火器，收取違約金200元，并責(zé)令停工，因此而引起的后果由裝修人自行承擔(dān)。業(yè)主在室內(nèi)進(jìn)行的任何工程若不符合有關(guān)法律，即使事前已經(jīng)客戶服務(wù)中心批核，業(yè)主仍須將改變部分恢復(fù)原貌，直至有關(guān)工程符合法律法規(guī)的要求為止，其所需一切費(fèi)用，概由該業(yè)主支付。所有裝修垃圾、泥頭及沙石均應(yīng)以尼龍或麻包袋裝好后搬運(yùn)，運(yùn)載材料的貨車應(yīng)取道指定之貨物起卸區(qū)，泥頭、沙石必須棄置于泥頭收集站。使用電梯（消防梯）規(guī)定：水泥每次不得超過(guò)8包，裝修垃圾每次不得超過(guò)8包，瓷片每次不得超過(guò)8箱，運(yùn)載物品每次總重量不超過(guò)450KG，大件物品不得超過(guò)12080180CM；注意保護(hù)電梯清潔。若由此發(fā)生意外引起任何損失，概由業(yè)主及裝修承建商承擔(dān)一切責(zé)任。1每日必須清理垃圾以保持通道暢通、地面清潔及減低火災(zāi)發(fā)生的可能性。（2）裝修承建商應(yīng)采取一切合理措施防護(hù)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，以便將塵埃及噪音減至最低限度，在裝修工程進(jìn)行期間必須關(guān)閉所有門戶，如有必要，應(yīng)在施工區(qū)域建造圍板以隔絕施工污染；（3）在進(jìn)行拆墻、鉆、鑿、捶打等施工過(guò)程，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定施工，客戶服務(wù)中心將會(huì)派人制止，如不聽(tīng)勸阻，則會(huì)采取其他一切必要措施制止（包括停水停電）。1為保證小區(qū)整體形象的統(tǒng)一性，嚴(yán)禁安裝防盜門。六、裝修驗(yàn)收及按金退還（一）裝修驗(yàn)收裝修完成后于7個(gè)工作日內(nèi)在規(guī)定時(shí)間（周一至周五8:3012:00；14:00 17:30）內(nèi)向客戶服務(wù)中心預(yù)約辦理裝修驗(yàn)收，有客戶服務(wù)中心安排辦理初次驗(yàn)收，如驗(yàn)收不合格，業(yè)戶須于限期內(nèi)整改，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。如施工人員出入證數(shù)量與按金收據(jù)所記錄的數(shù)量不符，將按業(yè)主返回的施工人員出入證數(shù)量退還按金。（3）向乙方解釋并宣傳《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《用戶手冊(cè)》、《裝修須知》中的內(nèi)容及規(guī)定。乙、丙方權(quán)利及義務(wù)（1）乙方應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)工作日向甲方提出書面裝修申請(qǐng)，需要政府主管部門審批的某些裝修項(xiàng)目同時(shí)向甲方交驗(yàn)市政府規(guī)劃、消防、環(huán)保等部門的審批意見(jiàn)，并辦理裝修審批手續(xù)，裝修工程需經(jīng)甲方審批同意后方可進(jìn)行。（5）如因乙方的裝修而使公共設(shè)施、公共地方及其他業(yè)戶的利益或危害其他業(yè)戶的正常生活，其責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)，乙方需負(fù)其不意責(zé)修復(fù)及承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。節(jié)假日裝修按照平時(shí)拆改時(shí)間規(guī)定作業(yè)，如因在節(jié)假日期間施工產(chǎn)生噪音、異味、污染等影響其他業(yè)主正常生活的，甲方有權(quán)立即制止該單位的裝修行為。如有丟失，要及時(shí)向甲方申請(qǐng)補(bǔ)辦，每證繳納50元的補(bǔ)辦費(fèi)。如業(yè)主自行搬運(yùn)，必須在甲方大門崗進(jìn)行登記，如未在大門崗登記的，視業(yè)戶/裝修單位將垃圾亂扔在公共區(qū)域或其他業(yè)戶堆放垃圾處，裝修單位/業(yè)戶未按規(guī)定辦理的，收取違約金按單元建筑面積4 元/平方米收取。在未經(jīng)甲方批準(zhǔn)前，乙方絕對(duì)不得展示、懸掛任何帶有廣告性質(zhì)之招牌。所有車輛在上落完貨后需立即開(kāi)走。甲方會(huì)指定地方作臨時(shí)堆放點(diǎn)，乙、丙方需自行把裝修垃圾、余泥打好包裝運(yùn)到指定堆放點(diǎn)。乙方應(yīng)為其裝修而造成單元內(nèi)環(huán)境之改變而負(fù)責(zé)。所有購(gòu)買此等滅火器的成本將會(huì)由乙方承擔(dān)。三、 施工規(guī)則及違章處理裝修施工前，乙方須按規(guī)定辦理《裝修許可證》和《防火責(zé)任書》并張貼于單元大門顯眼處，不得涂改，以便進(jìn)行裝修巡查管理；乙方裝修動(dòng)工前未辦理申報(bào)審批手續(xù)的，責(zé)令其停工并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，同時(shí)收取違約金500元；遺失《裝修許可證》需重新補(bǔ)辦并交納100元手續(xù)費(fèi)。遺失裝修工人出入證的，需重新交納50元補(bǔ)辦。導(dǎo)致他人利益受到損害的，乙、丙方應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。不得封閉、改建陽(yáng)臺(tái)，不得外置安裝不同型號(hào)的入戶門。如因特殊情況須改動(dòng)原防水層的，必須由具有一定資質(zhì)等級(jí)的裝修單位提供施工方案交客戶服務(wù)中心審核，并簽訂書面承諾書，承擔(dān)因此改動(dòng)帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任，防水工程須按規(guī)范施工，每道工序須經(jīng)客戶服務(wù)中心驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)入下道工序。1如需改動(dòng)單元內(nèi)間隔，水、電管線移位須提供詳細(xì)施工圖一份報(bào)客戶服務(wù)中心審核、批準(zhǔn)后方可施工。1裝修施工人員必須遵守客戶服務(wù)中心治安消防等相干管理規(guī)定：（1）任何裝修工人不得在裝修現(xiàn)場(chǎng)居住、煮食或吸煙，裝修施工工人必須穿著工作服不得赤足、穿拖鞋、裸露上半身等不文明行為出入本物業(yè)公共地方，以防發(fā)生意外及有礙觀瞻；（2）業(yè)主所聘的裝修承建商及雇員必須佩戴客戶服務(wù)中心發(fā)出的有效證件進(jìn)出小區(qū)。嚴(yán)禁將任何裝修垃圾和雜物堆放在公共場(chǎng)所區(qū)域及單元門外通道區(qū)域；如在樓宇內(nèi)堆放裝修垃圾的，須負(fù)責(zé)將該棟樓宇公共區(qū)域的所有施工垃圾清除干凈；如在樓宇外非指定地點(diǎn)堆放裝修垃圾的，每次處以500元違約金，并即時(shí)將垃圾清除干凈。注意保護(hù)電梯清潔；使用電梯時(shí)如對(duì)電梯或其保護(hù)板造成損壞，除責(zé)令賠償外，收取違約金500元。違者賠償損失，并收取違約金500元。2嚴(yán)禁使用不符合防火要求的、未經(jīng)防火處理的材料進(jìn)行裝修。2乙方進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須督促丙方遵守裝修管理規(guī)定，如出現(xiàn)事故責(zé)任，乙方必須負(fù)連帶責(zé)任。乙方裝修僅限于自己的房產(chǎn)權(quán)屬范圍內(nèi)、國(guó)家法律法規(guī)允許、客戶服務(wù)中心審核批準(zhǔn)的范圍內(nèi)項(xiàng)目，超出此范圍均屬違章，應(yīng)立即停工整改復(fù)原，并承擔(dān)因此造成的一切影響和損失。本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。甲方： 乙方： 丙方： 代表簽署/蓋章： 代表簽署/蓋章： 代表簽署/蓋章： 年 月 日 年 月 日 年 月 日第三章 商鋪管理規(guī)定為規(guī)范本物業(yè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的分布、經(jīng)營(yíng)及管理，保障業(yè)主/使用人及租戶的利益，方便居民生活，特制定以下規(guī)定：本物業(yè)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)，須報(bào)客戶服務(wù)中心備案后，并到政府有關(guān)部門辦齊相關(guān)證照后方可營(yíng)業(yè)，證照須懸掛于店鋪內(nèi)顯眼位置。商鋪若需進(jìn)行裝修，須遵守《裝修管理規(guī)定》辦理，在保障裝修風(fēng)格與樓盤外觀相符的情況下，并將商鋪招牌裝飾方案、商號(hào)、從業(yè)范圍、高度、厚度、規(guī)格（尺寸）一并報(bào)客戶服務(wù)中心備案審批同意后，方可進(jìn)行裝修。不得在鋪面以外任何公共地方擺放物品，不得擅自懸掛除客戶服務(wù)中心審批的統(tǒng)一招牌以外的任何宣傳廣告牌；不得擅自懸掛和張貼帶“金碧”或“恒大”的任何商號(hào)和廣告。1嚴(yán)禁私自動(dòng)用消防設(shè)施和在外墻布設(shè)電線等。用戶不得私自更改和拆裝燃?xì)庠O(shè)施，當(dāng)遇到需要更改或移動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施，請(qǐng)通知燃?xì)夤净蛘矣匈Y質(zhì)的人施工。安裝在浴室內(nèi)的燃?xì)鉄崴鞅仨毷褂脧?qiáng)制平衡排煙方式的熱水器，其他排煙方式的熱水器只能安裝在陽(yáng)臺(tái)或廚房，并且需要報(bào)燃?xì)夤景惭b。本人/本公司明白如有任何違反上述規(guī)定的行為而導(dǎo)致客服中心牽連于任何訴訟或者索賠等事件及在裝修過(guò)程中所造成的一切后果及法律責(zé)任，均由本人/本公司承擔(dān)。 本防火責(zé)任書的有效日期：從簽發(fā)裝修許可證開(kāi)始生效至裝修工程駿工驗(yàn)收合格后失效。出入證及押金收據(jù)必須妥善保存，如有遺失或損壞，押金不予退還?？头芭_(tái)須在驗(yàn)證完畢后2小時(shí)內(nèi)回訪投訴業(yè)戶。序號(hào)姓 名身份證