【正文】 不是領(lǐng)導(dǎo)。【案例】小創(chuàng)新，大收益——天津摩托羅拉BP機(jī)板流程改良天津摩托羅拉的一個(gè)工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進(jìn)行改良和創(chuàng)新，把一個(gè)流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到一分半鐘！原來的BP機(jī)板是整個(gè)的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因?yàn)檫@樣可以用機(jī)械手一次性焊成，縮短了時(shí)間?！魟?chuàng)造都是大的舉動(dòng)正所謂“四兩拔千斤”，每一個(gè)小小的改進(jìn)，都可能會(huì)大大影響績效。創(chuàng)造性思維不僅是專家和領(lǐng)導(dǎo)的事情，也是每一個(gè)人尤其是最熟悉日常工作細(xì)節(jié)的人的事情。在創(chuàng)造區(qū)里，工人們可以按自己的想法去實(shí)施，去改；如果在某一個(gè)方面出現(xiàn)停滯，他會(huì)把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究。當(dāng)然，思考過程中可以異想天開一點(diǎn)，將異想天開的思維運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)然好，但不要誤以為異想天開、標(biāo)新立異就是創(chuàng)造。◆新點(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先估計(jì)策劃這個(gè)想法也是不對的。思維的誤區(qū)過去經(jīng)驗(yàn)的積累導(dǎo)致了我們思維上的一種定勢。這就是一個(gè)新的改變。思維障礙的第三個(gè)原因就是迷信。所以，當(dāng)知識(shí)積累到一定程度，學(xué)習(xí)就應(yīng)該有主見，有自己的觀點(diǎn)和看法。年輕人更容易出現(xiàn)這樣的問題。像這類知識(shí)都非常實(shí)用，但未必能在書本上讀到。(2)知識(shí)源于生活。這就是名探福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成。對毒劑有一般的了解，但對于園藝學(xué)卻一無所知；知識(shí)越廣泛，我們所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知識(shí)越廣泛越好呢？可以在下面的案例中找到答案：【名言】缺錢并不是問題，缺乏想法才是真正的問題。思維障礙的原因及思維誤區(qū)——佚名【案例】福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個(gè)知識(shí)構(gòu)成是：文學(xué)知識(shí)沒有哲學(xué)知識(shí)沒有天文學(xué)知識(shí)淺薄植物學(xué)知識(shí)地質(zhì)學(xué)知識(shí)偏于實(shí)用，但也有限，但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點(diǎn)給我看，并且根據(jù)這些泥點(diǎn)的顏色和堅(jiān)實(shí)的程度來說明，是在倫敦哪個(gè)地方濺上的。作為一個(gè)偵探，這些知識(shí)對他來說足夠了。我們平常所說的知識(shí)不僅僅是書本知識(shí)，還有很多是生活當(dāng)中的。所以，知識(shí)構(gòu)成一方面要有用，就是要與職業(yè)相關(guān)；另外一方面，知識(shí)的來源不僅僅是書本，還有很多是現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。以前有一句話說，年輕人學(xué)習(xí)知識(shí)要像海綿吸水一樣，這句話對了一半。否則，學(xué)來的東西就是一盤散沙，一無是處。這里指各種各樣的迷信，不僅指封建迷信活動(dòng)，還包括迷信權(quán)威、迷信書本。對于在工作或事業(yè)中取得成功的、有經(jīng)驗(yàn)的人士來說，他們?nèi)菀追傅囊粋€(gè)錯(cuò)誤是固執(zhí)與偏見。前面四個(gè)原因，如果經(jīng)常提醒自己，還比較容易克服；而思維最大的敵人，是習(xí)慣性思維?！景咐磕憧隙ㄓ羞@樣的經(jīng)驗(yàn)：水澆在衣服上，衣服會(huì)濕。如果完全依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，我們就會(huì)判斷失誤。所以有一句話說，“過去的經(jīng)驗(yàn)既是我們的財(cái)富，其實(shí)某種程度上又是我們的包袱。人們在思考問題時(shí)會(huì)遇到各種各樣的障礙，同樣，在對創(chuàng)造性思維的理解上也往往會(huì)陷入一些誤區(qū)。有意識(shí)的深思熟慮才是真正的積累，積累到一定程度，好點(diǎn)子才可能“突如其來”。像這種工作中的創(chuàng)新性思維，不是異想天開的，而是非常務(wù)實(shí)、非常理性的。所以說，在一個(gè)企業(yè)或單位里，改革的力量來自哪里？不是來自于領(lǐng)導(dǎo)，而是來自于員工自己?！景咐眶敯喟l(fā)明鋸子，是因?yàn)椴莅咽指顐?；為什么不可以做這樣的一個(gè)工具，像草一樣的工具去鋸木頭呢？蔡倫發(fā)明紙，是發(fā)現(xiàn)在洗衣服的時(shí)候會(huì)掉下一些絮，晾干了以后成了一層薄薄東西。在現(xiàn)實(shí)生活中，也經(jīng)常有這樣的例子：在工藝上或在整個(gè)工作流程中，一個(gè)非常小的改變可能會(huì)對最終的結(jié)果產(chǎn)生非常大的影響。之后，他們不斷改進(jìn)，每一步都只有非常小的進(jìn)步，但是每一步都很堅(jiān)實(shí)，最后的結(jié)果是把流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到了一分半鐘。有否類似誤區(qū)有□舉例：____________________________________________________________●“新點(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先估計(jì)策劃?！跖e例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用?！跖e例：____________________________________________________________●創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事。□舉例：____________________________________________________________●“只有聰明人才有好主意?！跖e例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造都是大的舉動(dòng)”□舉例：____________________________________________________________這是一種心理學(xué)現(xiàn)象，我們應(yīng)該在自己的不斷成長和進(jìn)步中克服它。意在讓大家明白，創(chuàng)造性思維是人人都有的，固然會(huì)因人而異，但如果經(jīng)過有意識(shí)的培養(yǎng)，你完全可以在生活和工作中產(chǎn)生非常好的、有價(jià)值的創(chuàng)意?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講重點(diǎn)】垂直思考法水平思考法六頂帽子思考方法的行為要點(diǎn)六頂帽子思考法的要求六頂帽子思考法的好處即按照一定的方向和路線，運(yùn)用邏輯思維的方式，對問題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的思考方法。韋爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題——答案（因——果）對應(yīng)，這是在長期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其是在社會(huì)科學(xué)的實(shí)踐中，是非常常見的。這種選擇的思考方法，叫水平思考法?！景咐f明】做魚的方法有幾種，可以清蒸、紅燒，也可以做醋魚、做熏魚。你可能要考慮到以下因素：●自己會(huì)哪幾種做法●今天來的客人口味如何●自己的廚藝怎樣，哪種做法更有把握考慮方方面面的因素后再做出選擇決定，這叫水平思考法。六頂帽子思考法屬于水平思考法的一種，是由英國的心理學(xué)家Edwardde這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。所以，應(yīng)該用行為把思維表達(dá)出來，作為一種更有效的溝通。正如同樣一個(gè)地點(diǎn)，每個(gè)人走的路徑不一樣，甲說應(yīng)該從右邊走才能到達(dá)，乙說應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會(huì)認(rèn)識(shí)到其實(shí)都是一回事，都可到達(dá)。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點(diǎn)，其實(shí)這樣既害了自己，也害了別人。作為一個(gè)小組性的活動(dòng)，六頂帽子思考法要求：假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚怎么做，有幾種做法，這時(shí)同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。如果有人認(rèn)為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個(gè)小組中他就起到一定的破壞作用。所有的成員要遵守一個(gè)游戲規(guī)則。這個(gè)原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個(gè)方法運(yùn)用得比較好、比較透。這些可能性在現(xiàn)實(shí)生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。例如有的人生性比較謹(jǐn)慎，比較保守，考慮任何問題都會(huì)從最壞的可能性著手，這樣形成習(xí)慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。六頂帽子思考法是一個(gè)集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的思考注意力集中到同一個(gè)方向?！咀詸z】現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認(rèn)為應(yīng)該運(yùn)用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫出來。六頂帽子思考法是在答案不唯一的情形下運(yùn)用的一種思維方式。白色帽子思考法(一)約翰遜為了搞清楚這個(gè)問題，請做一個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)。如果用白色帽子思考法，你就會(huì)說圖中的孩子雙手支著下頜，睜著大大的眼睛望著左上方。如果是客觀的描述，每個(gè)人的回答應(yīng)該差別不大，這樣就能合眾人之力從一個(gè)方向去思考。事實(shí)本身與近似事實(shí)在白色帽子思維過程中，還有一點(diǎn)要注意，就是有的時(shí)候很難分清楚什么是事實(shí)本身，什么是近似事實(shí)的東西。這就需要很強(qiáng)的感受力和觀察力?！颈局v重點(diǎn)】客觀的直接反映事實(shí)與真理工具的重要性“先把情況搞清楚再說”——本田宗一郎在用白色帽子思考法的時(shí)候，只是強(qiáng)調(diào)觀察到的客觀事實(shí)，極端地說，這時(shí)要求一個(gè)人暫時(shí)失去主觀判斷的能力，盡可能地加強(qiáng)客觀感受能力和客觀觀察能力。在會(huì)議中提供他們所了解到的客觀事實(shí)及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個(gè)傾向性的結(jié)果。因?yàn)橛行┳C據(jù)搜集不到，有些事實(shí)沒辦法探究得到，有時(shí)候弄清一個(gè)事實(shí)需要的成本非常高，有時(shí)候由于客觀條件的限制甚至很難弄清楚，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦？通常，碰到這樣的情況，我們有一種替代的方法，就是用“一般來說”最為可能的結(jié)果替代無法弄清的事實(shí)本身。運(yùn)用這個(gè)方法的時(shí)候，可以找一面墻，每個(gè)人把自己所觀察到的事實(shí)和數(shù)據(jù)用白紙寫好貼在墻上。所以對真理一定要注意其適用條件。工具的重要性所以說搜集信息的工具很重要，而且這個(gè)工具應(yīng)該是一組人都能理解、都能接受的才行。假設(shè)現(xiàn)在有人說一個(gè)物體長度是幾寸，你可能就有點(diǎn)糊涂了，到底這個(gè)寸是指中國的寸還是英國的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再說這個(gè)物體幾寸長，才不會(huì)離事實(shí)太遠(yuǎn)。那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了。什么是事實(shí)本身？真實(shí)情況如何？日本人開會(huì)第一步就是“先把事實(shí)搞清楚再說”。白色帽子思考法的舉例魔術(shù)其實(shí)就是利用人們的定勢思維來達(dá)到不可思議的效果。白色帽子思考法講的是客觀的事實(shí)與數(shù)據(jù)，是鏡像的反映，要盡可能細(xì)致，盡可能避免主觀解釋、避免偏差。事實(shí)本身與近似事實(shí)也存在細(xì)微的差別，而且有時(shí)候這個(gè)差別是很危險(xiǎn)的，所以要非常清楚地了解什么是事實(shí)本身，什么是接近事實(shí)的東西。第5講【名言】如果一個(gè)想法在最初不是荒唐的，那就不要對它有任何希望。紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。因?yàn)槿水吘故怯星楦械膭?dòng)物，紅色帽子思考法是屬于情緒的、感覺的、非理性層面上的一種思考，是一個(gè)完全沒有分析、沒有邏輯的過程。相對白色帽子思考法而言，掌握這種思考方法并不難。因?yàn)樵诠ぷ骱蜕钪泻芏嗍虑槭乔榫w決定的。畢竟日常工作和生活中大部分的行為是社會(huì)學(xué)行為，而不是自然科學(xué)的行為，所以人的情緒等非理性的東西就起到非常大的作用。紅色帽子思考法的要點(diǎn)在企業(yè)的經(jīng)營過程中，任何決策都具有風(fēng)險(xiǎn)，一般說來風(fēng)險(xiǎn)與收益始終是成正比關(guān)系的。紅色帽子思考法有一個(gè)要點(diǎn)，就是不能問為什么。品味也是一個(gè)非理性的因素。審美觀也是一種情緒化的東西。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個(gè)前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點(diǎn)都是為了工作，都是為了達(dá)成工作目標(biāo)。對待世界觀，也要給一個(gè)合理的地位。先進(jìn)》中一個(gè)孔子對弟子因材施教的著名故事。有父兄在39。聞斯行之39。在集體中不要要求成員改正缺點(diǎn)，而是盡可能回避個(gè)人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚(yáng)集體的優(yōu)點(diǎn)，這樣工作才會(huì)變得有成效?！羟楦衉________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個(gè)性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________紅色帽子思考法的特點(diǎn)是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”?！竟芾砻浴砍悄愕南敕ㄊ艿搅藢＜业霓陕?，否則它就是毫無價(jià)值的。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤。最壞的情況、危險(xiǎn)性、損失都是實(shí)際工作中很現(xiàn)實(shí)的需要考慮的方面，所以要盡情地去發(fā)表負(fù)面的意見。無論是正面的還是負(fù)面的，只要是情緒化的、非理性的、沒有邏輯的，都?xì)w在紅色帽子下面。