【正文】 果超過我們的預(yù)期，或某種東西后來證明比我們原來預(yù)想的要好，那么我們就會(huì)感到更快樂。不管某種東西多么美妙，它也總是不能滿足我們先入為主的想法，于是想象感到受了騙。　　備受贊揚(yáng)的事情，很少能夠恰恰符合人們的期望。　　9事情剛開始時(shí)不要讓人抱過高期望  捕殺按直線飛行的鳥兒容易，捕殺變換其飛行路線的鳥兒卻很難。謹(jǐn)慎的人常常出沒于英雄豪杰之門：這是發(fā)揮英雄氣概的舞臺(tái)，而非沽名釣譽(yù)之宮。要使朋友成為你的老師，要讓學(xué)問的用處和交談的樂趣有機(jī)融合。你只要辦到了這一點(diǎn)，自會(huì)被你的同胞尊為出類拔萃者，因?yàn)槌鋈艘饬系某晒ψ钍苋俗鹬?。有的人比別的人多蒙其故鄉(xiāng)故鎮(zhèn)的恩惠，因?yàn)樗麄兂錾鷷r(shí)正值氣朗天清?！　≈皇窃谔嵝阉撤N他本來就知道不過偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你解迷釋惑才明白的東西。如果你想向某人提出忠告，你應(yīng)該顯得你 大多數(shù)的人對于在運(yùn)氣、性格和氣質(zhì)方面被超過并不太介意，但是卻沒有一個(gè)人(尤其是領(lǐng)導(dǎo)人)喜歡在智力上被人超過?！　”粍e人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上司被你超過，這對你來說不僅是蠢事，甚而至于產(chǎn)生致命后果?！　?不要顯得比上司高明  一旦對你不再有依賴心，也就不再對你畢恭畢敬。有識(shí)無膽者，其智慧是結(jié)不出果子的。你掌握了什么樣的知識(shí)，就成為什么樣的人。你決心要做的一旦披露，就很難獲得尊重，反倒常常招致批評。神秘就是靠其神秘性來贏得敬重的。愚人之所以失敗，在于其行事不顧及自身的具體條件、地位、出身及朋友關(guān)系。我倡導(dǎo)的做人做事，不是做勢利小人；做坦誠的人，賺清白的錢，您會(huì)安心一輩子。薛寶釵一轉(zhuǎn)念，就大聲嚷嚷：“林妹妹，你莫躲，看到你了?！　?2紅樓夢（曹雪芹著）不要把它當(dāng)文學(xué)著作閱讀，而要體會(huì)人世艱辛與人情冷暖。 他的創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營，可以作為中國創(chuàng)業(yè)者的榜樣。凡欲成功者，必以他為師。除了他，也許沒有誰能引導(dǎo)紅軍取得長征的勝利；除了他，也許沒有誰能連續(xù)贏得對帝國主義的戰(zhàn)爭?！　?0毛澤東傳像毛澤東那樣集軍事才華、政治才華和文學(xué)才華于一身的，世所罕見。（中國長安出版社有書） 其洞察的深刻程度，實(shí)非一般人生哲學(xué)書籍所能匹敵?！吧剖录申枺瑦菏录申帯?；“建功立業(yè)者，多虛圓之士，僨事失機(jī)者，必執(zhí)拗之人”；“君子要聰明不露，才華不逞，才有肩鴻任巨的力量”；“威宜自嚴(yán)而寬，先寬后嚴(yán)，人怨其酷”……但不要被書中的隱居避世觀念拖累。8菜根譚（洪應(yīng)明著）明朝洪應(yīng)明所著，作者生平已不可考。當(dāng)然，《冰鑒》本有糟粕，請辨證取舍。很多推銷員失敗，就是因?yàn)樵谂袛嗳朔矫娌蛔?。成功者只?%，他能幫你成為那2%，而不是98%?？▋?nèi)基的學(xué)生，是亨利（中國商業(yè)出版社）5拿破侖聯(lián)想柳傳志先生說的“小公司做事，大公司做人”，即本書之精華。如果說有人要對推銷員存有偏見的話，本書則告訴您，一名優(yōu)秀的推銷員有多么偉大：他有愛心，知道感恩，更知道惟有勤奮努力，才是成功的正道。本書是推銷員一生的教科書，每一個(gè)推銷員都應(yīng)該讀，常讀常新。庫爾曼著）推銷是一項(xiàng)專業(yè)化工作，需要技巧，但根本要看您在人性人心方面的洞察力。他總結(jié)自己的人生經(jīng)驗(yàn)，寫成著作若干，討論人際關(guān)系的本性，很適合年輕人閱讀，一直都很暢銷，甚至被譽(yù)為銷量僅次于《圣經(jīng)》?！　?戴爾 中國有600萬推銷大軍，提高他們的整體素質(zhì)是一件重要的事。 好的演示勝過雄辯 如何消除對大人物的恐懼我熱愛推銷事業(yè)。岸上的人接住后，一把一把往回拉。 如何消除對大人物的恐懼第五章 神奇的銷售技巧一次老老實(shí)實(shí)的失敗并不是恥辱。 怎樣使人們愿意跟你做生意“幾周前，我聽了您在州長會(huì)議上的演講，那是我聽過的最好的演講。他很年輕，對保險(xiǎn)沒有興趣。 贏得信任的第五個(gè)原則 贏得信任的第一個(gè)原則人們總覺得：“他值得信賴，他對這門生意很熟，跟他合作不會(huì)吃虧。第28章》贏得信任的第一個(gè)原則是，你值得信任。 推銷中的提問技巧 最重要的推銷秘訣 ”哈雷說：“你來的可不巧，辦公室已坐了三個(gè)人，等著談……”正好，斯科特先生走了出來。我打算向他們的老板約翰 戰(zhàn)勝膽怯的好方法 誰知道，老板竟然要解雇我?！杜f約 做人做事箴言錄（6） 做人做事箴言錄（2） 這是從基督朋友那里學(xué)來的。庫爾曼序言誠實(shí)。它不會(huì)帶來財(cái)富，但一定能幫你找到財(cái)富。 做人做事箴言錄（3） 本書的出版緣起與作者 約伯記》我成為一名推銷員，并非命中注定；成為一名優(yōu)秀的推銷員，也非命中注定。 聰明者創(chuàng)造機(jī)會(huì)，愚蠢者等待機(jī)會(huì) 第二章 成功的秘訣 無論何人，不要求自己的益處，乃要求別人的益處。斯科特先生推銷保險(xiǎn)。哈雷便說：“爸爸，還有一個(gè)人要見您。 抓住目標(biāo)，準(zhǔn)確出擊 與其多說，不如多聽 第三章 如何贏得信任遠(yuǎn)離惡便是聰明。初入保險(xiǎn)業(yè)時(shí)，我以為我的前途光明，因?yàn)槲业闹笇?dǎo)員是卡爾第一次見他我就有那種體會(huì)，但知道為什么，卻是后來的事了。 贏得信任的第二個(gè)原則 贏得信任的第六個(gè)原則第四章 怎樣使人們愿意跟你做生意“您是如何開始您的事業(yè)的”幫助他人成功，我必成功；幫助他人發(fā)達(dá)，我必發(fā)達(dá)。但我離開時(shí)的一句話卻引起了他的興趣。這不是我一個(gè)人的意見，很多人都這么說。 處處受歡迎的訣竅——亨利于是，與細(xì)繩連接著的粗纜繩也就被拉向碼頭，不多會(huì)兒船就靠岸了。我能夠成功，首先就是因?yàn)檫@一點(diǎn)吧。 預(yù)約電話不談生意 關(guān)心老顧客除了企業(yè)與社會(huì)的支持外，全靠他們自己?？突晒W(xué)名著（戴爾他的道理大都淺顯，比如“多鼓勵(lì)，少批評”“做手邊清楚的事，不要去看遠(yuǎn)處模糊的”“處處受歡迎的秘訣”……。在推銷技巧和做人做事方面，本書大有獨(dú)到之處。（中國長安出版社有書） 　　3世界上最偉大的推銷員（奧格本書是成功礪志類的難得好書。即使不讀本書，記住那5個(gè)字，也足矣。希爾成功學(xué)（拿破侖福特、約翰1929年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，他幫助羅斯?？偨y(tǒng)在“爐邊談話”中鼓舞美國士氣，第一次世界大戰(zhàn)也曾為鼓舞美國人民和美國士兵盡了綿薄之力。對人的準(zhǔn)確判斷，是事業(yè)成功的重要一環(huán)。（中國長安出版社有書） 　　7孫子兵法（孫武著）從做人做事的立場來推薦本書。日本人開列的必讀書目即有本書。 　　9智慧書（巴爾塔沙尼采把本書與《孫子兵法》《君王論》并稱為世間三大奇書，而本書最具實(shí)用性。面對強(qiáng)大敵手和外辱，他臨危解困，統(tǒng)一中國，并有心情寫曼妙的詞章。在遠(yuǎn)東地緣政治上，他有膽有識(shí)。 　　11松下幸之助成功秘訣日本于中國有舊恨，然日本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，仍然值得我們學(xué)習(xí)。他很瘦弱，也決非天才，但在企業(yè)經(jīng)營上，偉大而神靈。您要在推銷上做一棵常青樹，就必須把握8個(gè)字：洞明事理，人情練達(dá)?！毖诀咝P驚起，免了一段尷尬。 序言做人做事箴言錄　1性格與聰明是發(fā)揮人的天賦資源的兩個(gè)依托 　　凡欲使其天賦得到自然發(fā)揮者，須使其才華依托其性格與聰明二者。 　　2勿使所行之事公開亮底 　　出人意料的成功往往最能使人們心悅誠服。即使你必須道出真相，也最好避免和盤托出。如果事后它們結(jié)局不佳，則你就更易遭到雙倍的不幸。你如果有真智慧，則可以為所欲為。 　　4培養(yǎng)人們對你的依賴心理 　　依賴你，人們才會(huì)對你畢恭畢敬。經(jīng)驗(yàn)告訴人們最重要的教訓(xùn)是：維持別人對你的依賴心理，不要完全滿足其需求。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，特別容易招惹上司和小人嫉恨。因?yàn)橹橇κ侨烁裉卣髦?，冒犯了它，無異犯下彌天大罪。此中奧妙亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽更亮。不管什么國家，即使它非常高雅文明，也總有某種天生的缺陷。其他缺陷則源自人們的出身、條件、職業(yè)和所處時(shí)代。要樂于和悟性高的人一起相處。有的人因?qū)W問精當(dāng)而聞名遐邇：他們以身作則，與人為善，飲譽(yù)天下，和他們的志同道合者一起構(gòu)成了一個(gè)智慧超群、風(fēng)流倜儻的學(xué)院派。也不要總是按你的第二種想法行事，凡事重做兩次，別人就會(huì)識(shí)破機(jī)關(guān)?，F(xiàn)實(shí)總難以和想象同步。因此美妙的東西引起的常常是失望多于崇拜。不過這種道理并不適用于壞的事物：當(dāng)一種惡被事先夸大，而人們后來發(fā)現(xiàn)實(shí)情之后，就會(huì)轉(zhuǎn)而對它抱贊賞的態(tài)度。有的人滿懷信心地走近命運(yùn)之門，坐等好運(yùn)來臨。 　11尋覓他人的弱點(diǎn)作為把柄 　　欲使他人動(dòng)心，自有妙技，只靠決心是不行的，因此你必須知道如何洞察他人的內(nèi)心。此處的竅門是要弄清楚究竟哪一種偶像化的東西可以令哪一類人趨之若鶩，這等于是拿到了打開別人欲望之門的鑰匙。只要拿他最喜歡的東西去誘惑他，他就必定上鉤無疑。有的人贊揚(yáng)一些書，只是因?yàn)檫@些書是龐然巨著，好像它們之所以被寫出來不是為了鍛煉我們的智力，而是為了鍛煉我們的臂力。所以即便對于小惡也不能開門，因?yàn)殚T外潛伏著更多的大惡。 　　14知道在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拒絕做某事 　　人生最大的教訓(xùn)之一是不懂得如何拒絕，其中最重要的拒絕是拒絕為你本人做某事或拒絕為他人做某事。你不要濫用友誼，也不要向朋友要求他們不想給的東西。你要有充分的熱情關(guān)懷盡善盡美的事物，決不要糟蹋了你自己的高雅趣味。有的人明察善斷，有的人勇氣過人。此術(shù)可用來測試別人的機(jī)智，刺探別人的心思。另外一種有利的含沙射影的話則起相反作用，可使我們聲望益增。 　　17功成身退，見好就收 　　所有高明的賭徒均行此策。比較安全的情況是好運(yùn)和厄運(yùn)交錯(cuò)而來，這樣還可以使人享受苦中帶甜之樂。 　　18不要夸大其辭 　　濫用夸張的辭語是不明智的。等后來人們發(fā)現(xiàn)你言過其實(shí)時(shí)，常常會(huì)因此感到他們原來的期待心受了愚弄，于是生出報(bào)復(fù)心理，將贊美和被贊美者一古腦兒踏倒。 　　19心隨精英，口隨大眾 　　逆潮流而動(dòng)很難發(fā)現(xiàn)真理，且危機(jī)四伏。真理屬于少數(shù)人。明達(dá)之人既避免被人反駁，也避免反駁他人。 　　20深藏不露的意圖可利用，卻不可濫用 　　對深藏不露的意圖可利用，卻不可濫用，尤其不可泄露。但你卻又不能讓人知道你的防范心理，否則有可能使人對你產(chǎn)生不信任。一項(xiàng)行動(dòng)是否能圓滿到極點(diǎn)，取決于實(shí)現(xiàn)行動(dòng)的手段是否周全。如果此病傳染至口邊，難免會(huì)殃及你的聲名。傻瓜喜歡速?zèng)Q：他們不顧障礙，行事魯莽。常備不懈是幸運(yùn)之母。勇氣和愛情之類的東西一樣，絕非開玩笑的事情。對于刀劍亦應(yīng)如此處理：謹(jǐn)慎地將之插入刀鞘，伺機(jī)取用。你身上有膽氣亦有骨氣：不要讓你的精神成了軟骨頭。在到達(dá)機(jī)會(huì)的中心地帶之前，不妨先在時(shí)光的太空中漫游一番。俗話說得好：“只要給我時(shí)間，我一個(gè)頂兩個(gè)。只圖成事快，敗事亦快。偉大的價(jià)值須費(fèi)偉大的工程。走運(yùn)的人往往開頭很紅火，收場卻很悲慘。她總是對你來時(shí)笑臉相迎，去時(shí)冷若冰霜。占先者是名聲的長子(有繼承權(quán))，后到者是次子(無繼承權(quán))，只能藉法律訴訟之類得一點(diǎn)薄財(cái)糊口。有的人卻情愿居二流之首，不為一流之次(或：寧為雞頭，不為牛后)。大多數(shù)的人不重視具體過程，而只以成敗論英雄。 　　29哪一行能使你獲得贊揚(yáng)就干哪一行好了 　　大多數(shù)事情的好與壞都仰仗別人是否感到滿意。最知名的君王是那些獲得勝利的君王，所以阿拉貢諸王會(huì)獲得普天稱頌，因?yàn)樗麄兪秋@赫的征服者和戰(zhàn)場梟雄。在關(guān)于未來的事情上有時(shí)你應(yīng)該提醒別人，有時(shí)則應(yīng)該為他們出謀劃策。一旦你缺乏這種才賦，就會(huì)失掉許多成功的機(jī)遇。當(dāng)暗示不夠用時(shí)，最好的辦法是顯示你的高雅趣味，并顯得更開誠布公。給予和拒絕是同等重要的，尤其對于發(fā)號(hào)施令者來說是這樣。他們可能事后會(huì)做出讓步，但別人不會(huì)對他們抱有好感，因?yàn)樗麄円婚_頭就叫人掃興。“可”與“否”說起來很簡短，可要說得妥當(dāng)，真叫人煞費(fèi)苦心。很多時(shí)候這并不是由于他們?nèi)狈γ鲾?，而是由于辦事拖拉，因?yàn)樗麄儗?shí)際上是相當(dāng)明察的人。他們總是言出必行，事情做完還有余裕。亞歷山大在赫克琉斯墓前潸然淚下，但他不是哭赫克琉斯，而是哭自己，哭自己無緣像赫克琉斯一樣得享大名據(jù)普魯塔克的記述，亞歷山大曾在赫克琉斯墓前因妒忌而哭泣，因?yàn)楹笳哂行页蔀橛⑿郾惠d入荷馬史詩而青史留名?？偸窍矚g開玩笑的人難臻完美，且容易成為笑柄。最壞的幽默無過于那種無休無止的幽默。此理亦適用于競賽。奉承比憎恨更為險(xiǎn)惡，因?yàn)樵骱藜m正了奉承所掩飾的錯(cuò)誤。 　　36豪爽地對待別人 　　立志要高遠(yuǎn)。把談話變成瑣碎的詢問是不好的。過分的謹(jǐn)小慎微是令人不快的。 　　37三思而后行 　　如果一個(gè)人在做某件事時(shí)預(yù)感到會(huì)失敗，旁觀者會(huì)很清楚地看到這一點(diǎn)；當(dāng)旁觀者是敵人時(shí)，他會(huì)看得更清楚。審慎不會(huì)把寶押在可能性上，它始終在如日中天的理智控制之下；當(dāng)某件事在醞釀時(shí)就遇到了審慎的譴責(zé)，它怎么可能會(huì)有一個(gè)好結(jié)局呢?即使是經(jīng)過認(rèn)真審查一致通過的決議也會(huì)出錯(cuò)，對于那些遭到理智的懷疑和非議的事，我們又能期望什么呢? 　　38成名并保持你的名聲 　　我們喜歡名聲，但是名聲來之不易，因?yàn)樗a(chǎn)生于卓越，而卓越是稀有的，正像平庸是很平常的一樣，一旦獲得它，就很容易保持。 　　39隱藏你的意圖 　　最實(shí)用的知識(shí)存在于掩飾之中。 　　40世界上一半的人在嘲笑另一半的人，其實(shí)所有的人都是傻瓜〓〓 　　所有的事情都可以是壞的或是好的，關(guān)鍵要看你怎么去看待它們。不要因?yàn)橐患|西不能取悅于某些人你就對之看法不佳，總會(huì)有其他人欣賞它的?！　?1天降大福須有大氣度受之 　　謹(jǐn)慎者的身軀應(yīng)該有大的胸襟。有人因?yàn)闆]有胃口而浪費(fèi)精美的食物：對于高位顯爵，他們生來就不適應(yīng)，即使后來學(xué)也學(xué)不會(huì)去適應(yīng)。 　　42不要炫耀你的好運(yùn) 　　自傲往往惹人厭，若因?yàn)樯砭痈呶欢笱笞缘?，則更令其討厭。你想靠巧取豪奪是不成的，人得名副其實(shí)，且有耐心等待它才成。那些顯得特別具有苦干精神的人反倒給人以能力不強(qiáng)難以勝任其工作的感覺。過分的自我感覺良好實(shí)際上是一種無知，它雖能導(dǎo)致傻瓜般的幸福感，讓人得一時(shí)之快，但實(shí)際上常常有損于名聲。荷馬也有打瞌睡的時(shí)候，亞歷山大則因失敗而從自我欺騙中警醒過來。他們譴