【正文】 品和服務出現(xiàn)；新的分銷渠道的出現(xiàn)；更廣泛的客戶群體。而將商業(yè)模式實施到公司的組織結(jié)構(gòu)（包括機構(gòu)設置、工作流和人力資源等）及系統(tǒng)（包括IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等）中去則是商業(yè)運作（Business Operations）的一部分。 收入模型（Revenue Model）：即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創(chuàng)造財富的途徑。這也描述了公司的商業(yè)聯(lián)盟（Business Alliances）范圍。 客戶關(guān)系（Customer Relationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯(lián)系。 分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。 消費者目標群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準的消費者群體。這兩者實質(zhì)上是有所不同的：前者泛指一個公司從事商業(yè)的方式，而后者指的是這種方式的概念化。目前相對比較貼切的說法是：　　商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。.. .. .. ..商業(yè)模式（Business Model）商業(yè)模式的由來　　商業(yè)模式已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風險投資者嘴邊的一個名詞?！　∩虡I(yè)模式是一個比較新的名詞。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡和關(guān)系資本（Relationship Capital）等借以實現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。后一觀點的支持者們提出了一些由要素及其之間關(guān)系構(gòu)成的參考模型（ReferenceModel），用以描述公司的商業(yè)模式。 價值主張（Value Proposition）：即公司通過其產(chǎn)品和服務所能向消費者提供的價值。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價值。這里闡述了公司如何開拓市場。通常所說的客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）即與此相關(guān)。 核心能力（Core Capabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。　　泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。這里必須要清楚區(qū)分兩個容易混淆的名詞：業(yè)務建模（Business Modeling）通常指的是在操作層面上的業(yè)務流程設計（Business Process Design）；而商業(yè)模式和商業(yè)模式設計指的則是在公司戰(zhàn)略層面上對商業(yè)邏輯（Business Logic）的定義。最終導致了全球化的出現(xiàn)并且?guī)砹烁蛹ち业母偁?，同時也帶來了許多新的經(jīng)營方式。但是今天，僅僅選擇一個有利可圖的行業(yè)是不夠的，你需要設計一個具有競爭力的商業(yè)模式。其中：“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客戶價值最大化”是主觀追求目標，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。商業(yè)模式的競爭將是企業(yè)最高形態(tài)的競爭！　　企業(yè)經(jīng)營也有“道、法、術(shù)、器”四個層面，商業(yè)模式就是“道”，是商道的最高境界。如收入模式(廣告收入、注冊費、服務費)，向客戶提供的價值(在價格上競爭、在質(zhì)量上競爭)，組織架構(gòu)(自成體系的業(yè)務單元、整合的網(wǎng)絡能力)等，這些都是商業(yè)模式的重要組成部分，但并非全部。運營性商業(yè)模式創(chuàng)造企業(yè)的核心優(yōu)勢、能力、關(guān)系和知識，主要包含以下幾個方面的主要內(nèi)容。策略性商業(yè)模式對運營性商業(yè)模式加以擴展和利用?！　∶恳环N新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，都意味著一種創(chuàng)新、一個新的商業(yè)機會的出現(xiàn)，誰能率先把握住這種商業(yè)機遇，誰就能在商業(yè)競爭中先撥頭籌。商業(yè)模式不同于單一的渠道策略，商業(yè)模式更多地是一種基于利潤結(jié)構(gòu)為導向的組織結(jié)構(gòu)性設計，而不是簡單的一種渠道鋪貨策略?！　〉谝?、直供商業(yè)模式。但是，利潤比較豐厚一些行業(yè)與產(chǎn)業(yè)還是會選擇直供方式商業(yè)模式，如白酒行業(yè)，很多公司就選擇了直供的商業(yè)模式。由于中國廣大的中小企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著兩個最為核心的苦難，其一是團隊執(zhí)行力比較差，他們很難在短時間內(nèi)構(gòu)建一個龐大的執(zhí)行團隊，而選擇經(jīng)銷商做總代理可以省去很多當?shù)厥袌鰣?zhí)行面的困難；其二是資金實力上困難，中國中小企業(yè)普遍資金實力比較薄弱，選擇總代理制商業(yè)模式，他們可以在一定程度上占有總代理上一部分資金，更有甚者，他們可以通過這種方式完成最初原始資金的積累，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展。如食品行業(yè)的龍頭企業(yè)娃哈哈就采取了這種聯(lián)銷體的商業(yè)模式；空調(diào)行業(yè)巨頭格力空調(diào)也選擇了與區(qū)域性代理商合資成立公司共同運營市場，取得了不錯的市場業(yè)績。比如九十年代，四川長虹電視在中國大陸市場如日中天，為降低渠道系統(tǒng)成本，提高企業(yè)在市場上價格競爭能力，長虹集團就選擇了倉儲式商業(yè)模式，企業(yè)直接將產(chǎn)品配送到消費者手里。隨著中國市場渠道終端資源越來越稀缺，越來越多的中國消費品企業(yè)選擇專賣形式的商業(yè)模式。選擇專賣商業(yè)模式的企業(yè)基本上屬于具備很好的品牌基礎，消費者自愿消費比較多，而且市場認知也比較成熟；其二是產(chǎn)品線比較全?！　〉诹?、復合式商業(yè)模式。而且，我們應該了解，一旦我們選擇了一種商業(yè)模式，往往需要在組織建構(gòu)，人力資源配備，物流系統(tǒng)，營銷策略都應該做出相應的調(diào)整，否則，我們就不能認為這個企業(yè)已經(jīng)建立其了成熟的商業(yè)模式?！　∑涓驹?，在于中國存在一個龐大而低端的消費市場，而且這個市場在絕對意義上說，遠遠沒有飽和，無數(shù)商品還沒有被尋常消費者享受到，商業(yè)并沒有得到更廣泛普及?！　≡?005年的西湖論劍時，很多人對阿里巴巴并購雅虎中國表示羨慕，幾年之前，阿里巴巴不過是一個嬰兒，幾年后，即成為IT界的巨子。　　同時，新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，很大程度上在于未來的不可預知。[編輯]中小企業(yè)的商業(yè)模式　　在營銷學或管理學理論的研究中，我們經(jīng)常會看到諸如“通用、豐田、可口可樂、NIKE、麥當勞”等等耳聞能詳?shù)膰H知名品牌，經(jīng)濟達爾文主義會促使中小企業(yè)將大企業(yè)、大品牌定立為自己的標竿，而且他們享譽國內(nèi)外的品牌知名度和影響力同時也能為學者們的論文論據(jù)增添幾分權(quán)威性；反之亦然，故此，對中小企業(yè)進行研究難免有所受到企業(yè)和學者的偏廢。也就是說，中小企業(yè)的確需要摸索出一條與眾不同的營銷和營銷管理方法。此言大概隱含兩個假設前提，第一，成熟企業(yè)的才有借鑒意義；其二，商業(yè)模式研究對于成熟企業(yè)才更有意義；筆者卻持有恰好相反的觀點：其一，中小企業(yè)更需要商業(yè)研究；其二，中小企業(yè)更需要研究適合自己的商業(yè)模式。　　95年，華氏公司（化名）開發(fā)了漢字掃描識別軟件，其技術(shù)含量在當時可以說是絕無僅有，當時在考慮將技術(shù)產(chǎn)品化和商品化的時候，采取提供服務的商業(yè)模式，即只對客戶提供文字掃描識別的服務，而不是有形產(chǎn)品或軟件，主要定位在當?shù)氐膱笊绾碗s志社，因為雜志社需要把以前的報紙資料錄入電腦，靠人工輸入費時費力，當時需求很大，企業(yè)發(fā)展兩年后，人員規(guī)模迅速擴張到逾50人，而業(yè)務量卻不到600萬/年，如果要繼續(xù)成長，人員規(guī)模還要繼續(xù)擴大，如果還要考慮往市外或省外拓展，則需要大量資金租營業(yè)場所和裝修門面，還要購置大量的電腦，巨大的投入以及計算機技術(shù)日新月異變化的事實讓公司猶豫不決。　　海城的主打產(chǎn)品是智能防盜電子系統(tǒng)，這種電子防盜器主要是用來替代傳統(tǒng)的“防盜網(wǎng)”和“防盜門”的產(chǎn)品，產(chǎn)品技術(shù)含量高，附加值也高，在經(jīng)營這種產(chǎn)品的時候， 海城在銷售方式上采取自營直銷的方式，通過大量宣傳推廣來激發(fā)市場，另外這種產(chǎn)品也因為需要安裝調(diào)試，故海城特意培養(yǎng)一支專業(yè)的安裝服務隊伍，這便是海城商業(yè)模式的基本雛形?！　呢攧盏慕嵌葋砜矗@種人工成本是固定成本，固定成本攀高意味著企業(yè)的盈虧平衡點更高，也就是說，市場雖然成長了，但是企業(yè)很難獲得相當?shù)囊?guī)模效應；而且，一旦經(jīng)營不太景氣，這種高額的固定成本容易讓公司更快陷入經(jīng)營的困頓　　再從戰(zhàn)略的角度來看，企業(yè)的大部分資源集中在人力資源要素上，很順其自然的邏輯是，企業(yè)注定會決定企業(yè)會將服務質(zhì)量的提升作為重點工作來抓，畢竟，如果公司在服務上不能提升，也是一種資源浪費，不言而喻，這種無奈讓企業(yè)的戰(zhàn)略選擇形成了一定的路徑