【正文】 工作、思想宣傳方面的工作；按工作性質(zhì)分可分為學(xué)習(xí)工作、生產(chǎn)工作和社會工作；按照工作業(yè)務(wù)劃分，可分為抓市場信息的工作、穩(wěn)定生產(chǎn)的工作、農(nóng)業(yè)改良的工作、外聯(lián)銷售的工作等等，這樣我們又可以建立一些KPI。 第三，要提高村民們的雷鋒意識，不要完全的只顧自己，互幫互助才能大家都發(fā)展。實際上田永亮的確找到了方法，那就是辦種子公司，誠信選購優(yōu)良的種子，幫助村民們良種增收。見下表。影響田永亮學(xué)雷鋒的第二個因素是廣大人民群眾不理解田永亮的學(xué)雷鋒行為，認(rèn)為他對發(fā)展經(jīng)濟(jì)沒有貢獻(xiàn)，卻在減少自己的財產(chǎn)，是個傻瓜，這是對學(xué)雷鋒行為的最大打擊。田永亮回鄉(xiāng)頭兩年學(xué)雷鋒做好事，村民不理解，家人把他送到了精神病院，出院后他把自己關(guān)在屋里思考了一個月。關(guān)鍵成功因素CSF法 試想，是不是可以從要去做什么或哪些是最需要做的出發(fā)，實現(xiàn)39。多種方法建立實現(xiàn)目標(biāo)的KPI (2)這種定義最簡單的形式是濃縮的口號，雷鋒姓富不姓窮、致富學(xué)雷鋒就是新時代雷鋒的一種寫照。因此要宣傳雷鋒精神，讓更多的人加入到學(xué)雷鋒的行列中來。雷鋒們的存在。按這種方式分析，也可以理出新思路。關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA法 上述分析是建立一套田永亮做事的思路，解決怎么做？的問題。 第三，要創(chuàng)造下一代都有找到致富方法和擁有致富能力的條件，讓村民們以后都別再受窮。要多條腿走路，要趟出一些好路子。讓更多的人知道雷鋒，接受學(xué)雷鋒教育，這個衡量指標(biāo)就是接受雷鋒教育的人次。如果田永亮是一個窮雷鋒，這在經(jīng)濟(jì)社會并不是個好榜樣。新時代人民群眾的第一需求是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，學(xué)雷鋒做好事也必須與人民群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的總體愿望相結(jié)合。得到群眾認(rèn)可的新雷鋒39。23 / 23第二部分 案例分析多種方法建立實現(xiàn)目標(biāo)的KPI (1)經(jīng)過前面的分析，確立了田永亮從部隊復(fù)員回鄉(xiāng)后的目標(biāo)是得到群眾認(rèn)可的新雷鋒，這個目標(biāo)有兩個核心要求，就是必須得到群眾的認(rèn)可和是一個新雷鋒，這是一個方向性目標(biāo)，雖然可以設(shè)定一些指標(biāo)說明群眾認(rèn)可的基本條件或中間條件，但還是存在一個潛要求在這個方向越接近、越超越，就越成功。這個目標(biāo)呢？我們必須找到一種思路，一種解決方案，也就是找到如何實現(xiàn)得到群眾認(rèn)可新雷鋒的方法，這種做法如同前面提到的JW找KPI的方法一樣，叫做關(guān)鍵策略目標(biāo)，即KSOKey Strategic Object。只有幫助廣大人民群眾生活得更好，人民群眾才能體會到新時代雷鋒的好處，也才能夠?qū)μ镉懒林С趾驼J(rèn)可。因此這方面的衡量指標(biāo)就是田永亮自己的經(jīng)濟(jì)收入，也就是他要成為村內(nèi)的富裕戶，這樣才能充分發(fā)揚雷鋒精神，起到榜樣的作用。 以上策略，實際上是由田永亮所處的外部環(huán)境，聯(lián)想到個人情況，然后再聯(lián)想到他的責(zé)任，這三個做事的策略，它們的關(guān)鍵績效指標(biāo)如下表。第二，要讓大家有致富能力，不斷掌握一些致富技能。教育下一代掌握知識，這也是廣大人民群眾的愿望。如果從哪些事作好了，或者是要做到什么才能實現(xiàn)39。要做到什么，就是要出現(xiàn)哪些成果，如果從獲得學(xué)雷鋒成果的對象看，可以進(jìn)行如下的分析。因此在學(xué)雷鋒的成果中還必須列入為廣大人民群眾做好事的成果。這可以用做過多少次有效的雷鋒精神報告會，有多少人次觀看了雷鋒事跡展覽，受到教育等來衡量。有經(jīng)濟(jì)成果、精神成果后，還要考慮把這些成果能夠延續(xù)下去，也就是需要教育成果。得到群眾認(rèn)可的新雷鋒39。如果找不到思路，沒有堅強(qiáng)的信念，將不會有這個學(xué)雷鋒標(biāo)兵。那么田永亮就必須做大家都擁護(hù)的事，改變?nèi)嗣袢罕姷目捶ā?按短板順序建立KSO法的KPI序號CSF行動KPIF1田永亮的思想進(jìn)步 宣傳、取經(jīng)、總結(jié)、學(xué)習(xí) 促進(jìn)思想行動的次數(shù)F2做廣大群眾的好事 發(fā)展經(jīng)濟(jì)行動辦教育 經(jīng)濟(jì)收入改善教育的投資額F3提高知識和技能 請農(nóng)技專家各項科技致富的技術(shù)行為 掌握技能數(shù)量，知識門類最佳技能帶來的效益如果田永亮學(xué)雷鋒的意愿非常堅決，而且也根據(jù)實際情況調(diào)整了學(xué)雷鋒的做法，準(zhǔn)備采?quot。另外，引入科學(xué)種田，改變粗放的農(nóng)業(yè)模式。下表就為按上述想法建立的KPI。按工作性質(zhì)劃分，建立KBA法的KPI序號KBAKPI行動B1學(xué)習(xí)工作 學(xué)習(xí)致富技能人次交流學(xué)雷鋒經(jīng)驗的人次 組織學(xué)習(xí)各種致富技能舉行學(xué)雷鋒經(jīng)驗交流會B2生產(chǎn)工作 經(jīng)濟(jì)收入進(jìn)行各項生產(chǎn)活動B3社會工作照顧五保戶的人次返回學(xué)校的學(xué)生數(shù) 定期進(jìn)行照顧五保戶活動資助貧困學(xué)生修建雷鋒學(xué)校按工作業(yè)務(wù)劃分，建立KBA法的KPI序號KBAKPI行動B1抓市場信息的工作 有用信息條數(shù) 每個人都收集信息B2穩(wěn)定生產(chǎn)的工作 按時投入工作量及產(chǎn)出制訂生產(chǎn)計劃B3農(nóng)業(yè)改良工作 改良產(chǎn)品面積農(nóng)技員指導(dǎo)的時間量 開展申請改良土地的工作聯(lián)系農(nóng)技員B4外聯(lián)銷售的工作 銷售量，毛利 確定外銷人員及活動方式B5引進(jìn)資本的工作 引進(jìn)的資金的數(shù)量 做宣傳資料，廣泛聯(lián)系上述先確定業(yè)務(wù)板塊，然后提出關(guān)鍵衡量指標(biāo)的方法叫關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊KBAKey Business Area法。所以要建一套KPI體系，必須全面分析目標(biāo)、策略、資源、現(xiàn)有狀況等各個方面的因素，綜合比較后再確定。關(guān)鍵成果領(lǐng)域KRA：大眾得到好處，必須有經(jīng)濟(jì)成果，仍然具有雷鋒的特點和精神等；關(guān)鍵策略目標(biāo)KSO：自己辦實業(yè)，做影響面廣的好事，讓大家都有致富能力等；關(guān)鍵成功因素CSF：自我思想提升能力提高，幫助眾人致富，要獲得各方的支持等；關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊KBA：收集市場信息工作，外聯(lián)銷售工作，引進(jìn)資本的工作等。不同的KPI的分解方法，都可以幫助我們實現(xiàn)目標(biāo)。 創(chuàng)造不斷復(fù)制的連鎖企業(yè) XGJ是華北地區(qū)最大的服裝連鎖店。 公司規(guī)模在迅速的擴(kuò)大，但隨著公司規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，問題也出現(xiàn)了。 在與公司高層領(lǐng)導(dǎo)多次溝通后，顧問與公司的管理層共同分析了現(xiàn)有的問題，發(fā)現(xiàn)公司要想實現(xiàn)在今后的幾年內(nèi)達(dá)到1000家店，需要克服現(xiàn)有的問題，并且要在另外幾個方面做的更加出色，才能達(dá)到公司成長的目標(biāo)。 源源不斷的人力資源供給 連鎖店在于復(fù)制，其中，人力資源管理是一個至關(guān)重要的因素。選擇了配貨周期、滯（暢）銷款占總銷售額的比例兩個衡量指標(biāo)來對其進(jìn)行衡量。另外，由于連鎖店需要復(fù)制，保持統(tǒng)一性，這就對營運管理水平提出了更高的要求。資產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大，人員從以前的20多人，一下變成了200多人，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)銷售與代理、管家服務(wù)、旅游地產(chǎn)、地板進(jìn)出口貿(mào)易等多個領(lǐng)域。根據(jù)統(tǒng)計，2003年，廣州共有大大小小的地產(chǎn)公司幾百家，到了2004初，其中將近有1/3的地產(chǎn)公司關(guān)門了。所以，包含了政府關(guān)系與銀行關(guān)系的對外關(guān)系領(lǐng)域，對于一個可持續(xù)發(fā)展的地產(chǎn)公司來說就非常重要。 品牌知名 品牌對于地產(chǎn)公司來說非常重要，現(xiàn)在消費者的大量投訴當(dāng)中，房地產(chǎn)糾紛占了很大的比重，所以，消費者在選擇樓盤的時候，品牌是一個至關(guān)重要的因素，是公司長久發(fā)展的重要條件。 成本控制 地產(chǎn)公司的運營，大多以資源整合為主，它們的資金鏈條中，包括了開發(fā)商的資金、工程隊的墊資、銀行的資金、供應(yīng)商的資金、消費者的資金。銷售目標(biāo)完成，是保障公司總體目標(biāo)完成的一個必要條件。公司發(fā)展到2003年，領(lǐng)導(dǎo)層對過往的成功經(jīng)驗進(jìn)行了總結(jié)。針對這些情況，公司高層決定重組組織結(jié)構(gòu)，將下屬單位分為三大片區(qū)。 增長點公司在地坪漆行業(yè)已經(jīng)有十年歷史了，在這十年當(dāng)中，公司依靠地坪漆成為了行業(yè)的老大，但是，隨著進(jìn)入者的增加，行業(yè)的利潤正在逐漸降低，以往的產(chǎn)品有50％以上的毛利，但現(xiàn)在的毛利只有25％左右，這個下降的趨勢還在繼續(xù)，未來的毛利水平會越來越低。內(nèi)部管理中又可以細(xì)分為：全員考核，核心團(tuán)隊建設(shè)、信息化等幾個細(xì)分領(lǐng)域。 技術(shù)開發(fā) 化工行業(yè)中，一個好的產(chǎn)品，對于公司所貢獻(xiàn)的價值是非常巨大的。 通過對公司關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的尋找，而后又將關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)層層落實，對各個分子公司與職能部門進(jìn)行考核，始終保持下屬公司與公司戰(zhàn)略的一致性。 推動小組研究了公司提出的目標(biāo)，認(rèn)為要達(dá)到公司的目標(biāo)，推動小組需要認(rèn)真做好配合工作，認(rèn)真評估顧問公司提出的計劃和方案；另外，還要作好知識轉(zhuǎn)移工作，因為這是將咨詢成果有效的