如何尋找及開發(fā)crm客戶-wenkub
2023-05-28 01:03:07 本頁面
【正文】 牛 中層是無頭亂撞的蒼蠅 底層是喋喋不休的怨婦 第一步 ：登錄首頁，簡單介紹模塊，確定軟件整體功能。 三、挖掘老客戶對方法 ——如何產生轉介紹 服務轉介紹法： 每天找 5~10家 CRM老客戶電話服務一下， 這些客戶可能是你自己的老客戶客戶，也可能是其他同事成交的客戶，然后以服務的心態(tài)解決問題，要求轉介紹。這期間您覺得我有哪三 個方面做得好，最令您滿意？ 提出這個問題是讓客戶在頭腦里去想你的好處在哪里，就算你為他提供的服務有令客戶不滿意的地方，只有你提到讓他想好的地方他才會去想，否則客戶不會主動去想，客戶回答與否不重要，只要你去問就會有收獲。該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。 尋找潛在的客戶 CRM尋找及開發(fā)客戶六步 CRM新客戶的篩選 1 尋找潛在新客戶的方法 2 挖掘老客戶的方法 3 4 5 潛在客戶的資料管理 潛在客戶的跟進 6 潛在客戶開發(fā)監(jiān)視 一 . CRM新客戶的篩選 開發(fā)新顧客（最終用戶）是開發(fā)、深耕市場的重要手段， 是銷售人員的一項重要日常工作。如何尋找及開發(fā) CRM客戶 制作：任我行 CRM 網站： 尋找潛在客戶是銷售循環(huán)的第一步 。怎樣才能正確、有效地開發(fā)新顧客呢？按照通常的經驗， 在開發(fā)新顧客的過程中，可以參考下面的 “ MAN”原則 ： M： MONEY， 代表 “ 金錢 ” 。 N： NEED， 代表 “ 需求 ” 。 問題二：客戶先生，就你目前軟件的使用狀況來看，你認為我的軟件還會適合哪些行業(yè)？ 問這個問題的目的是讓客戶告訴你，他認為你的產品或是服務適合哪個行業(yè)，也是為我們的產品或是服務適合的行業(yè)進行一次定位。 我們以客戶使用情況服務回訪的名義打電話，主要咨詢在最近使用時遇到的問題，還有就是一些操作的技巧，搞好關系。 同步說辭： ? 這套系統好比整個公司運營的全程攝像機，它包含了 3大應用體系： – 透明化的客戶及業(yè)務管控體系 – 流程化的內部控制體系 – 企業(yè)社區(qū)： ? 上傳下達的內部溝通體系 ? 人員復制和管理復制的企業(yè)知識體系 ? 增強凝聚力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化訓練體系 ? 現在，我的鼠標好比遙控板，隨時了解各部門、各個項目的動態(tài)，甚至可以知道每個人在做什么。拜訪回來，我需要修改結果，并把狀態(tài)修改為完整。 我的協同同事，也不用我電話告知。 1）企業(yè)幾乎都沒有健全的人力資源部，人總是來了又走、走了又招，關鍵時候想用人、缺無人可用！ 2）企業(yè)成功是由目前的老員工打下江山的，瓶頸也是這些老員工； 3）創(chuàng)業(yè)的時候，老板親自帶的人很厲害，現在的新人遠遠不如這些老前輩； 4）新員工成長很慢，甚至試用期就離開。 通過這一系列的管理，我們就建立了企業(yè)的客戶中央數據庫資產。他可以看到到底是個什么樣客戶等詳細內容。 做到這點，就保證了 —— 1）“人走了、資料全留下來”了；比如，客戶資料，還有一些看起來不重要卻很重要的合作伙伴和供應商的資料，由于人員流失，這些資料都被流失了； 2）更重要的是，教會銷售員在銷售過程中，需要掌握哪些客戶資料。 三、挖掘老客戶對方法 ——如何產生轉介紹 四 .潛在客戶的資料管理 搜集到潛在客戶的
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