【正文】 ，如在合同、文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 1 2022/5/31 質(zhì)量保證和控制 （ QA/QC） 彭 振 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 2 目 錄 第一部分：概念 質(zhì)量概述 質(zhì)量的重要性 質(zhì)量特性 3種形式的質(zhì)量 質(zhì)量要求和工作標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量的形成過(guò)程 工作質(zhì)量 控制及質(zhì)量控制 自我控制的概念 控制缺陷及糾正 過(guò)程控制 第二部分：核電站質(zhì)量 電站質(zhì)量的形成 電站質(zhì)量管理 電站質(zhì)量保證 電站質(zhì)量控制 遵守程序 對(duì)記錄的管理 承包商 QC的工作 負(fù)責(zé)人的工作 幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 核電站質(zhì)量文化 工作的基本要求 工作負(fù)責(zé)人須知 經(jīng)驗(yàn)反饋 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 3 一、質(zhì)量的概念 一、質(zhì)量的定義 核安全質(zhì)保法規(guī)（ HAF）：質(zhì)量反映 實(shí)體或服務(wù) 滿足 明確和隱含 需要的能力的特性總和。 “隱含”要求是指對(duì)顧客或其它相關(guān)方不言而喻的需求和期望。 ?創(chuàng)造利潤(rùn)一方面需要有顧客購(gòu)買企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，而顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的主要?jiǎng)恿κ钱a(chǎn)品或服務(wù)的 質(zhì)量 。 質(zhì)量特性：為達(dá)到質(zhì)量所需要的有關(guān)產(chǎn)品、材料或工序的任何特征（特質(zhì)、屬性等），也就是影響到顧客需要的產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品的材料或工序的特征都是質(zhì)量特性。 如鐘表的走時(shí)準(zhǔn)確；電冰箱的冷凍速度；洗衣機(jī)洗凈率和自動(dòng)化度 。 如電視機(jī)平均無(wú)故障時(shí)間；機(jī)床的精度穩(wěn)定期限；電冰箱使用中的無(wú)故障率等 。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 7 四、 3種形式的質(zhì)量 按照顧客的感受及滿足顧客要求的程度，質(zhì)量可分為： 理所當(dāng)然質(zhì)量： 當(dāng)其特性不充足，顧客很不滿意；當(dāng)其特性充足，無(wú)所謂滿意不滿意，充其量是滿意。 ? 如果是一元質(zhì)量，關(guān)心的不是符不符合規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)本身，而是 如何提高規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 我們關(guān)注的是如何在維持前兩個(gè)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，探究顧客需求，創(chuàng)造新產(chǎn)品和增加意想不到的新質(zhì)量，這屬于一種創(chuàng)新活動(dòng)。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 13 質(zhì)量要素管理 人 對(duì)人員的要求 首先， 應(yīng)經(jīng)過(guò)選擇，進(jìn)行必要的培訓(xùn)，考核合格授權(quán)后再上崗，以保證其具有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以及了解和掌握核電站系統(tǒng)設(shè)備及其他相關(guān)知識(shí)； 其次， 要對(duì)人員進(jìn)行崗位技能、安全質(zhì)量意識(shí)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)； 再次， 要對(duì)人員進(jìn)行激勵(lì)，使人員保持高昂的精神狀態(tài)； 最后， 要經(jīng)常觀察人員的各種變化，采取相應(yīng)的措施，以免出現(xiàn)安全事故等等。 人 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 16 案例 2—— 粗心大意 ? SQA對(duì)近期大修所有缺陷原因的分析發(fā)現(xiàn) ， 因粗心大意引起的缺陷占所有缺陷比率的 33%， 這也說(shuō)明加強(qiáng)責(zé)任心和端正工作態(tài)度的重要性 ， 人因失效工具的使用還需要繼續(xù)完善 ， 細(xì)節(jié)有時(shí)的確能決定 “ 成敗 ” 。要建立設(shè)備、工具的管理制度，如定期檢查、試驗(yàn)、維護(hù)制度，對(duì)比較復(fù)雜的檢查還應(yīng)建立程序，使用前應(yīng)進(jìn)行檢查確認(rèn)無(wú)缺陷，使用過(guò)程中注意保護(hù)等等，目的是使設(shè)備、工具在使用時(shí)處于完好狀態(tài)。 機(jī) 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 19 對(duì)備品備件的要求 ? 領(lǐng)用新的備品備件需做哪些檢查？ ? 核對(duì)八字碼； ? 核對(duì)型號(hào)、顏色、形狀是否與舊部件一致； ? 檢查尺寸是否與舊部件一致； ? 外觀是否有傷痕、包裝是否完好； ? 檢查隨機(jī)文件是否齊全； ? 檢查有效期，橡膠或油質(zhì)是否有老化現(xiàn)象； ? 參數(shù)等數(shù)據(jù)測(cè)量。重新出 PW票將該閥門盤根全部更換。該石墨盤根厚度應(yīng)為 12mm，而且物資描述與八字碼標(biāo)簽上均標(biāo)明該備件厚度為 12mm，而實(shí)際該盤根厚度僅為 10mm。 料 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 22 使用工作規(guī)程的意義： ?工作規(guī)程是保證運(yùn)行、維修、工程改進(jìn)等生產(chǎn)活動(dòng)質(zhì)量的一種有效的控制手段； ?給出控制工序較好的方法； ?保證工序作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化； ?可以不斷地總結(jié)和固化優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)； ?一種良好的協(xié)調(diào)手段，它不靠人的治理，對(duì)問(wèn)題提供的答案； ?防止記憶上的差錯(cuò)，便于積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)新人，并可留作參考資料。 工作負(fù)責(zé)人沒(méi)有認(rèn)真檢查文件。 法 質(zhì)量要素管理 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 25 在 D206大修中 ， 在汽輪發(fā)電機(jī)對(duì)輪聯(lián)結(jié)和檢查對(duì)輪 （ HP/LP1） 同心度工作現(xiàn)場(chǎng) ， 當(dāng)一螺栓護(hù)套不能正常取下時(shí) ， 工作人員不看規(guī)程 ， 憑經(jīng)驗(yàn)用銅錘敲擊和千斤頂加力的方法拆除 ， 沒(méi)有成功 。 不要機(jī)械地 “ 按程序辦事 ” ！ 程序是工具 ！ 不能成為工具的奴隸 。 除了上述自然環(huán)境外，還包括其他環(huán)境，如時(shí)間壓力、工作氛圍等。 能確定被測(cè)對(duì)象的量值。 ?檢定合格的計(jì)量器具，使用綠色 《 合格證 》 標(biāo)識(shí)。 電廠總體質(zhì)量的最終實(shí)現(xiàn)是由投產(chǎn)后的 運(yùn)行階段 實(shí)現(xiàn)的，它是由三個(gè)主要活動(dòng)構(gòu)成的。 維修目標(biāo)：保持或恢復(fù)設(shè)備的原設(shè)計(jì)水平，使電廠設(shè)備隨時(shí)處于可用狀態(tài)。 經(jīng)濟(jì)： 只有將發(fā)電成本控制到電價(jià)為用戶可以接受的程度， 核電才具有生命力。電站的總體質(zhì)量是由 設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)行 這三大階段形成的。 ?缺陷發(fā)現(xiàn)越晚，造成的損失越大。其中 運(yùn)行、試驗(yàn)和維修 是主要的關(guān)鍵活動(dòng)。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 43 電站質(zhì)量管理（復(fù)訓(xùn)） ? 總結(jié)：健全的質(zhì)量管理體系是質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)。 ? 質(zhì)量保證是一系列活動(dòng)總和的結(jié)果，其目的是通過(guò)相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行人員和監(jiān)督人員所各自采取的活動(dòng)保證其結(jié)果滿足相應(yīng)的質(zhì)量要求； 通過(guò)其結(jié)果向相關(guān)方傳達(dá)活動(dòng)質(zhì)量是受控的信息。一個(gè)人處于自我控制狀態(tài)時(shí)必須符合以下幾個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)： ? 充分了解他所應(yīng)該做到的； ? 充分了解他正在做的事； ? 如果難以實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的話，有辦法來(lái)調(diào)節(jié)他正在做的事。 （現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證） Ⅱ 級(jí)驗(yàn)證 ：圍繞電站的基本質(zhì)量管理過(guò)程和工作過(guò)程，驗(yàn)證符合性和有效性。 重點(diǎn)是評(píng)價(jià)質(zhì)量體系實(shí)施中 的符合性和有效性，為不斷 改進(jìn)提供支持。在回裝 D2APA130VL連接法蘭時(shí)，因法蘭存在錯(cuò)位現(xiàn)象，在對(duì)其進(jìn)行校正過(guò)程中，密封墊脫落（當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)），工作結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)該墊片，誤認(rèn)為是在焊接過(guò)程中防止法蘭密封面損傷而制作的臨時(shí)墊片，當(dāng)時(shí)沒(méi)有進(jìn)行確認(rèn)檢查就還票。 11:00 運(yùn)行發(fā)現(xiàn)該閥又有一螺絲脫落 。 ?該事件原因之一就是沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)證。結(jié)果，由于沒(méi)有進(jìn)行充分的溝通，回裝集油盒的成員不清楚設(shè)備另一側(cè)集油盒也已經(jīng)打開，因此沒(méi)有回裝。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 55 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 工作結(jié)束后不進(jìn)行驗(yàn)證的典型事件 4 在 GGR－ 004－ PO再鑒定中，在油泵啟動(dòng)之前，由電氣QC發(fā)現(xiàn)電機(jī)地腳緊偏，電機(jī)直口沒(méi)有全部到位。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 57 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 維修的特點(diǎn) : 1） 維修活動(dòng)是個(gè)較為復(fù)雜不定的過(guò)程 （ 相對(duì)于制造過(guò)程 ） ， 維修工序不是固定不變的 2） 維修的最終質(zhì)量取決于整個(gè)維修過(guò)程每一步細(xì)致工作 ， 不單單是控制幾個(gè)關(guān)鍵工序就可以達(dá)到的； 3） 設(shè)備缺陷 、 故障產(chǎn)生的原因可能是多方面的 ， 不可能完全用固定方法解決 ， 維修者個(gè)人的技術(shù)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)及工作態(tài)度在維修中起重要的作用 。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 58 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） ? 維修的意義（設(shè)備定期檢修從保證安全可靠運(yùn)行上講是必須的，常規(guī)電廠也是這樣，那么核電有什么特殊性呢？） ? 核電廠規(guī)模巨大，在各類電廠中無(wú)可比擬，設(shè)有大量的多種類型的設(shè)備，使維修工作變得異常復(fù)雜；（ 從另一個(gè)角度講，核安全的要求，使檢修的各方面要求更加高 ） ? 核電廠停運(yùn)的代價(jià)太大，代價(jià)本身就值得高質(zhì)量的維修；（ 因?yàn)榉磻?yīng)堆啟停非常困難，而且有風(fēng)險(xiǎn)。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 59 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 核電維修的特殊要求： ?對(duì)所維修設(shè)備的系統(tǒng)狀態(tài)和環(huán)境有嚴(yán)格的要求，其中包括了 設(shè)備系統(tǒng)隔離要求，輻射防護(hù)和工業(yè)安全要求； ?每項(xiàng)具體的維修活動(dòng)都必須按相對(duì)應(yīng)的工作程序執(zhí)行； ?采用 QDR和 NCR處理異常和不符合項(xiàng)； ?對(duì)計(jì)量器具有嚴(yán)格的校定、標(biāo)識(shí)要求； ?對(duì)專用工具有嚴(yán)格的可靠性要求； 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 60 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） ? 核電廠維修工作的主要內(nèi)容是對(duì)設(shè)備的技術(shù)性檢修工作，但維修工作過(guò)程和維修的最終結(jié)果受到多方面因素的影響，如果忽視這些因素就可能影響最終的維修質(zhì)量。承包商人員必須經(jīng)過(guò)“核電廠工作過(guò)程”的培訓(xùn)，并在維修過(guò)程中遵守各類工作票的要求。 ? 維修現(xiàn)場(chǎng) — 承包商應(yīng)建立對(duì)維修環(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置、廢物處理、部件擺放、工作條件等一系列的現(xiàn)場(chǎng)工作制度并要求維修人員執(zhí)行。 ? 準(zhǔn)備工作 — 維修項(xiàng)目（修什么設(shè)備），維修類別（大修、解體、調(diào)正），維修需求（設(shè)備狀態(tài)），維修文件（質(zhì)量計(jì)劃、程序、圖紙），維修材料（配件、消耗品）等維修安排全都來(lái)自于準(zhǔn)備工作。保證維修記錄的完整和準(zhǔn)確是承包商的職責(zé)。這類“重大糾正措施要求”需要在公司核安全評(píng)審會(huì)上報(bào)告，并要審查糾正措施執(zhí)行狀況。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 66 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 維修商 QA的作用： ? 準(zhǔn)備階段： 了解本次大修的業(yè)績(jī)指標(biāo)及管理要求；掌握各級(jí)組織機(jī)構(gòu)和接口；與核電 QA/QC聯(lián)系；了解歷次大修質(zhì)量管理存在的問(wèn)題；確定本次大修重點(diǎn)檢查監(jiān)督項(xiàng)目。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 67 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） ? 計(jì)量工具： 計(jì)量器具清單是否包括了所有的測(cè)量試驗(yàn)器具；器具檢定日期是否合格，有無(wú)檢定記錄；檢定單位是否具備資格；計(jì)量器具狀態(tài)；計(jì)量器具的保存分發(fā)情況。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 68 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 維修商 QC的工作 ? 一、準(zhǔn)備階段 ? 對(duì)維修工作文件的檢查：工作程序的完整性；各種工作指令的狀態(tài)是否正確；質(zhì)量計(jì)劃是否與實(shí)際工藝過(guò)程相符；在質(zhì)量計(jì)劃中設(shè)置 QC檢查點(diǎn)。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 69 電站質(zhì)量保證（復(fù)訓(xùn)） 二、工作過(guò)程 ? 工作先決條件檢查：文件齊全完整性、設(shè)備工具狀態(tài)、工作環(huán)境是否符合要求。如果出現(xiàn)問(wèn)題 QC是有責(zé)任的 ） ? 質(zhì)量工作文件的檢查：檢查工作文件的填寫情況。 ? 檢查民工是否參與了禁止范圍的工作。實(shí)踐證明，不可能凡是都問(wèn)業(yè)主。執(zhí)行者雖然在工作過(guò)程上處于一種被檢查、監(jiān)督的地位， 但在決定質(zhì)量的過(guò)程上起主導(dǎo)作用，控制和決定最終質(zhì)量。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 75 2022年 5月 19日，在裝料操作進(jìn)行到 126步 ,換料機(jī)從傾翻機(jī)中抓取燃料提升的過(guò)程中，燃料操作員做“燈試”操作后發(fā)現(xiàn)換料機(jī)突然意外移動(dòng) ,監(jiān)護(hù)員立即按下緊急停止按鈕，檢查換料機(jī)已移動(dòng) ,燃料組件彎曲變形。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 76 2022年 7月 10日早班，主控巡盤發(fā)現(xiàn) T20盤上有 D2GSY006AA報(bào)警。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 77 記錄管理 1）質(zhì)量記錄的作用 ?為證實(shí)已按管理要求正確實(shí)施規(guī)定的活動(dòng)提供客觀證據(jù)，滿足可追溯性要求。 以完工報(bào)告為例： 測(cè)量記錄 檢查的數(shù)據(jù)和結(jié)果 試驗(yàn)的數(shù)據(jù)和結(jié)果 備件更換情況 缺陷的記錄及處理結(jié)果 過(guò)程控制記錄 維修后最終質(zhì)量的評(píng)價(jià) 使用的計(jì)量工具 規(guī)程的執(zhí)行情況 程序缺陷 維修人員 活動(dòng)實(shí)施的日期 維修活動(dòng) 改造活動(dòng) 試驗(yàn)活動(dòng) 完工 報(bào)告 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 79 維修報(bào)告缺陷實(shí)例 缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)的記錄，造成故障分析困難 2022年 7月 29日，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫發(fā)現(xiàn)大亞灣 1號(hào)機(jī)組主變壓器 A相 X1倉(cāng)室軟連接底部過(guò)渡板過(guò)熱，溫度達(dá) 140℃ 以上，主變最終于 8月 15日至 17日停機(jī)檢修。由此看出記錄的功能和重要性。紙質(zhì)報(bào)告中“更換的備件數(shù)量”顯示用了 8套密封件，但處理措施中說(shuō)“舊閥門換密封件”，因舊閥門只有 6個(gè)，這樣只應(yīng)更換 6套密封件，兩者不一致。 遼寧清河電力檢修有限責(zé)任公司深圳分公司（ QHMC） 82 工作包缺乏完整性案例 工作包中缺少規(guī)程 D113大修，東北公司工作人員持工作包對(duì) JPH管道、支架類設(shè)備防腐時(shí)， QA人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)開始工作，但是其工作包內(nèi)沒(méi)有工作指令所要求防腐程序（管道、支架類設(shè)備防腐執(zhí)行程序 CTS/E