大唐搬家慶典接待方案-wenkub
2023-05-08 00:02:33 本頁面
【正文】 如果是自己不能解決的要尋求周邊同事的幫忙，或者立刻電話聯(lián)系管理處項(xiàng)目經(jīng)理，盡量縮短解決問題時(shí)間。 嚴(yán)禁亂丟雜物、吃東西、聊天等與工作無關(guān)事項(xiàng)，要保證帶給來訪嘉賓的是良好的人員形象。 精神飽滿，姿態(tài)良好，舉止大方。 頭發(fā)全部由統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)套扎好，嚴(yán)禁出現(xiàn)散亂情況，短發(fā)可由黑色卡子梳理整齊后夾緊。 保證電話暢通，準(zhǔn)備待命，隨時(shí)對出現(xiàn)狀況進(jìn)行搶修。 保證慶典當(dāng)天整體形象干凈整潔。 統(tǒng)一穿黑色皮鞋，并要在慶典當(dāng)天皮鞋干凈光亮，有條件的要打鞋油，無黑色皮鞋者要提前協(xié)調(diào)到位，要求保證當(dāng)天形象崗人員一律黑色皮鞋。 佩戴對講機(jī)，并保證通電通話狀態(tài)。 化淡妝，不得佩戴多余飾品。 女式長發(fā)一律束起，短發(fā)一律整潔齊整，男士一律短發(fā)，長不過耳朵。 管理人員一律身著藏藍(lán)色暗條紋工裝，平駁領(lǐng)三粒扣，白色襯衣，深色領(lǐng)帶，工牌一律佩戴在外衣左上方。大唐搬家慶典接待方案中國大唐集團(tuán)公司河南分公司生產(chǎn)調(diào)度大樓于2009年11月2日正式舉行搬家慶典，國基物業(yè)大唐管理處將禮儀儀表、交通管理、環(huán)境衛(wèi)生、接待引導(dǎo)、會議服務(wù)、安全和應(yīng)急處理七個(gè)方面對此次慶典提供物業(yè)服務(wù)，協(xié)助甲方做好搬家慶典活動。216。2）會務(wù)人員216。3）護(hù)管人員216。216。216。4）維修人員216。5）保潔人員216。216。216。216。216。二、交通管理216。216。 停車場內(nèi)護(hù)管人員要指揮車輛按位泊車，保持交通順暢。 注意提醒嘉賓關(guān)好車門窗，貴重物品隨身攜帶。216。216。216。216。216。 保潔人員要定人定崗劃分保潔區(qū)域，保證個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。 保潔人員的保潔工作爭取要避開嘉賓的參觀走動。 各區(qū)域人員對于重點(diǎn)保潔范圍要勤力保持。 對人流高峰地段或衛(wèi)生間的保潔和清理工作要保證不影響嘉賓的正常使用。 要時(shí)刻注意保潔，對細(xì)小垃圾或散落垃圾注意拾撿。 嘉賓進(jìn)入大廳時(shí)，大廳門崗護(hù)管人員要立正，面對嘉賓來處行注目禮，對嘉賓的問詢要面帶微笑禮貌回答，必要時(shí)以禮節(jié)性手式進(jìn)行引導(dǎo)指引，如果需要引領(lǐng)，要立即用對講機(jī)招呼臨近會務(wù)人員引領(lǐng)嘉賓至目的地。 嘉賓參觀辦公樓，工作人員需要引導(dǎo)其至各房間各區(qū)域時(shí)，工作人員行走在嘉賓左前方，指引時(shí)，略側(cè)身，以左手欠伸至自己的左方，與腰同高，五指微微張開呈半橢圈形，行走時(shí)不應(yīng)快于嘉賓，也不能慢于嘉賓的步伐，要與嘉賓同速前進(jìn)，雙手半合攏放于小腹上方，面對嘉賓詢問要有禮有節(jié)微笑回答，對于自己不清楚的事情不能隨便回答，要禮貌致歉，并在引領(lǐng)完畢后及時(shí)了解以備下次嘉賓詢問。 引領(lǐng)嘉賓進(jìn)入房間或會議室前要介紹房間名稱，行進(jìn)中要找好鑰匙，不能讓嘉賓久等，若門沒鎖，進(jìn)門前要先敲門，食指微扣，敲三聲，以引起屋內(nèi)其他人員注意。 隨后要到自己的指定區(qū)域進(jìn)行其他來訪人員的接待引領(lǐng)。 保潔人員如果碰到有嘉賓詢問時(shí)，要面帶微笑回答，盡量使用，輕聲細(xì)語，嚴(yán)禁高聲、答非所問、啰嗦。 各主要會議室要保證8點(diǎn)前音響調(diào)試工作、燈管調(diào)試工作準(zhǔn)備到位，保證甲方能隨時(shí)使用。216。五、會議服務(wù)會議服務(wù)要點(diǎn)1）會前服務(wù)會務(wù)準(zhǔn)備216。216。216。216。216。設(shè)備準(zhǔn)備216。216。216。216。216。 開會時(shí)音響清晰，音量合適。 會議中保證茶水供應(yīng)，定時(shí)續(xù)水。 會務(wù)人員負(fù)責(zé)清理會場，并及時(shí)處理廢棄文件。 工作人員發(fā)現(xiàn)與會人員遺留的書面材料不得擅自處理，需及時(shí)交由客服部或甲方相關(guān)部門，并記錄備查。按甲方要求每個(gè)座位內(nèi)側(cè)距茶幾前端10厘米處擺放紙杯（含杯托），并放適量茶葉，紙杯右邊放礦泉水、香煙、火柴，適當(dāng)位置擺放煙灰缸。（3）10分鐘準(zhǔn)備 潤茶。對遺留的文件和物品，及時(shí)交有關(guān)單位處理。216。216。216。216。216。 發(fā)現(xiàn)辦公樓內(nèi)局部停水，工程部應(yīng)立即查明原因
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