【正文】 及時出貨。 3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。 2． 溝通，協(xié)調：跟單員工作涉及各部門。特點是：復雜的，全方位的。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。 （ 6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。我們的工作著重點及分配的工作時間。跟單員的工作定位： (工作性質 ) 跟單員是業(yè)務員。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。（不能兼職，替代） 所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。跟單流程詳解： 1講 概 論 本章要點：跟單員的定義，工作界定，工作定位，工作特點，跟單員的素質，工作內容及知識，技能要求及跟單員工作的重要性。 二 。以締結業(yè)務，簽定合同為目標的一系列活動。對內叫：業(yè)務經理 or 生產主管 or總經理助理。他的工作 不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。 （ 3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。 （ 7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。 在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。 1． 責任大。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。這就要有全局觀念：要不失球，要進攻，要戰(zhàn)勝對方，要進球。 有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力 有效：有效率，有結果。而不是以某一個人，一個部門來評定。 六 。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。對所跟單的產品要熟悉。 （ 5） 與人共事的能力。通過他們來完成自己想要做的事。 （ 8） 談判能力。對內管理行家。 ；（外貿業(yè)務跟進）了解基本外貿知識：（談判，報價，接單，簽合同 等等）。（物料，性能，使用，保養(yǎng)） 3 .生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。而作為訂單的跟進者 ——跟單員的工作跨越了企業(yè)運作的每個環(huán)節(jié)，它是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心區(qū)紐和橋梁，是一個企業(yè)的窗口和門戶。我們分別來了解一下出口貨物跟單和進口貨物跟單的基本程序及跟單 員所要做的工作。合同的書面形式并不限于某種特定的格式。 3．接單的形式：在出口貿易中，跟單員接的單沒有特定的限制，最常見的是： （ 1） 合同：（ CONTRACT）合同有銷貨合同（ SALES CONTRACT）和購貨合同（ PURCHASE CONTRACT）。它也有銷貨確認書（ SALES CONFIRMATION）和購貨確認書（ PURCHASE CONFIRMATION）。 還有協(xié)議書，意向書，訂單和委托訂單等。 （ 2） 發(fā)盤：（ OFFER）又叫發(fā)價。 （ 4） 接受（ ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。是貨物的外觀形態(tài)和內在質量的綜合。國際上對約字的含義解釋不一。 （ 4）單價，總額的審查： 1． 客戶下單有的會將單價標出，我們要對照我們的報價表審查是否對？總額有沒有加 錯？ 新客戶下單，要查看我們給他的報價。F （ Freight or Carriage Paid to… ..）運費付至指定目地的交貨 CIF 成本 +保險費 +運費（指目的港）價格 常用的 FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下： （ 1） FOB價格換算為其它價： CFR價 = FOB價 + 運費 FOB價 + 運費 CIF價 = 1 保險費率 X 投保加成 （ 2） CFR價格換算為其它價： FOB價 = CFR價 – 運費 CFR價 CIF價 = 1 – 保險費率 X 投保加成 （ 3） CIF價格換算為其它價： FOB價 = CIF價 X （ 1 – 投保加成 X 保險費率） 運費 CFR價 = CIF價 X （ 1 – 投保加成 X 保險費率） （ 6）付款方式審查： 1. 付款方式是否能接受？ LC ，付定金，等等。交貨期一般應規(guī)定一個期限，而不是某個具體日期。 注：如運費由客戶支付，客戶決定交貨方式。 1． 寄目錄，樣本： 2． 準備樣品。跟 單員一定要保存好最終的確認樣品，以免客人在下單時找不到確認樣。 （ 3） 新品的制作要留有實樣。為了區(qū) 別于正式發(fā)票，它必須明顯表明 ―形式發(fā)票 ‖字樣。合同條款 （價格條款，付款方法）。我們將這些程序概括為： (1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時，按質，按量地備好貨物。跟