物業(yè)企業(yè)績(jī)效考核全案-wenkub
2023-05-02 06:08:29 本頁(yè)面
【正文】 部3綠化完好率月/季/年度100%環(huán)境管理部4垃圾清運(yùn)及時(shí)率月/季/年度100%環(huán)境管理部5保潔預(yù)算達(dá)成率月/季/年度100%財(cái)務(wù)部6綠化預(yù)算達(dá)成率月/季/年度100%財(cái)務(wù)部7業(yè)主對(duì)環(huán)境滿意率月/季/年度對(duì)環(huán)境滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部 秩序管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考核周期指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源1消防安全設(shè)施完好率月/季/年度100%秩序管理部2消防安全事故發(fā)生率月/季/年度消防安全事故發(fā)生率通過(guò)轄區(qū)內(nèi)消防安全事故發(fā)生次數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)秩序管理部3機(jī)動(dòng)車輛丟失率月/季/年度機(jī)動(dòng)車輛丟失率通過(guò)轄區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛丟失數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)秩序管理部4治安案件發(fā)生率月/季/年度100%秩序管理部5停車費(fèi)按時(shí)收繳率月/季/年度100%秩序管理部6業(yè)主對(duì)秩序管理的滿意率月/季/年度對(duì)秩序管理狀況表示滿意和基本滿意的業(yè)主占業(yè)主總數(shù)的百分比客戶服務(wù)部 質(zhì)量管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位質(zhì)量管理部經(jīng)理部門質(zhì)量管理部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率20%考核期內(nèi)各物業(yè)服務(wù)部門發(fā)生未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的次數(shù)不得多于 次2業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率15%業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率在 %以上3ISO內(nèi)部審核計(jì)劃完成率10%ISO內(nèi)部審核計(jì)劃完成率在 %以上4部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制在 %以上5質(zhì)量體系文件編寫合格率10%質(zhì)量體系文件編寫合格率在 %以上6質(zhì)量體系文件修訂及時(shí)率10%質(zhì)量體系文件修訂及時(shí)率在 %以上7質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率10%質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率達(dá) %8質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率5%質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率達(dá)100%9員工管理5%部門員工績(jī)效考核得分平均在 分以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率＝100%質(zhì)量體系文件歸檔及時(shí)率＝100%部門員工績(jī)效考核平均得分以年度綜合測(cè)評(píng)得分為基準(zhǔn)被考核人考核人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期： 市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理部門市場(chǎng)發(fā)展部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考核得分1物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃完成率20%物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃完成率在 %以上2投資收益率15%投資收益率在 %以上3物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率15%物業(yè)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率在 %以上4部門預(yù)算達(dá)成率10%部門預(yù)算達(dá)成率控制在 %以下5物業(yè)服務(wù)策劃方案提交及時(shí)率10%物業(yè)服務(wù)策劃方案提交及時(shí)率在 %以上6物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率10%物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)率在 %以上7物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)5%考核期內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目中標(biāo)數(shù)在 項(xiàng)以上8外部關(guān)系單位合作滿意
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