【正文】 C線同上345*需有雙方長(zhǎng)的簽名才有效*需注明轉(zhuǎn)移具體時(shí)間，電腦系統(tǒng)按此時(shí)間記錄。某電子企業(yè)時(shí)?？稍谲囬g過道上和輸送帶底部見到一些細(xì)小零件，但沒有人撿起來。移動(dòng)前需將手續(xù)予以完備，特別是交接雙方的確認(rèn)及簽名。當(dāng)不良率上升時(shí)，分流到修理工序的替換材料隨之增加，除了要設(shè)法當(dāng)日修理完不良品之外，還要設(shè)法清退不良材料，否則賬面上還會(huì)顯示制造現(xiàn)場(chǎng)擁有的該材料為良品，資材部門就會(huì)拒絕多出材料。99/4B線材料去向一覽表 確認(rèn)記錄陳芳No日期編號(hào)品名數(shù)量用途領(lǐng)用人備注11999/4/22B67189AM彈簧5PCS研討用張三不歸還21999/4/22B52541機(jī)械板5PCS設(shè)樣品劉進(jìn)不歸還31999/4/23BG7006BH蓋2PCS設(shè)樣品勇5月份還45*該表每月月底統(tǒng)計(jì)一次，核銷差異數(shù)目?！恫牧先ハ蛞挥[表》，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)分流追蹤①領(lǐng)用人取拿前，須向材料管理者申請(qǐng)，材料管理者一般為現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)管理人員，如拉長(zhǎng)、組長(zhǎng)等。實(shí)戰(zhàn)時(shí)盲點(diǎn)注意，盡量從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取材料，而不是從制造現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)?、偃缙繁２块T定期所做的各種破壞性試驗(yàn)，總是有去無(wú)回，即使回來，也是“非死即傷”，能再生使用的少之又少。結(jié)果造成天天盤點(diǎn)匯報(bào)的局面，盤點(diǎn)的工時(shí)比作業(yè)的工時(shí)還多。這種賬是銷得很快，但銷得不明不白，長(zhǎng)此以往，會(huì)養(yǎng)成從上至下對(duì)材料數(shù)目漠不關(guān)心，任人取拿的作風(fēng)。對(duì)這種差異，有兩種不同的管理手法。有的管理人員為了逃避責(zé)任，往往把作業(yè)不良而造成的材料損失，轉(zhuǎn)嫁到設(shè)備調(diào)整的工項(xiàng)目上。為了保住自己的獎(jiǎng)金，作業(yè)人員只好出此下策，把作業(yè)不良零部件全都扔進(jìn)洗手間里。有的技術(shù)人員為了解析不良，從工序內(nèi)直接取走材料，沒有及時(shí)記錄下來；有的品保人員為了設(shè)定樣品，從工序內(nèi)直接取走材料，沒有及時(shí)記錄下來。雖然從前工序收貨時(shí)都詳細(xì)核對(duì)過數(shù)量，出貨也是按計(jì)劃不多不少，但是材料實(shí)際剩余的數(shù)目與賬本顯示總是有差異，通常是實(shí)際要比記錄的少，為什么會(huì)這樣呢？這是因?yàn)椴牧显谑褂猛局斜磺那牡胤至髁耍@些分流又沒有及時(shí)記錄在案，事后未對(duì)賬目進(jìn)行平衡，所以形成差異。*該表由總務(wù)部保管，期限為半年。有的管理人員甚至認(rèn)為：不辦手續(xù)是權(quán)力的象征，手續(xù)只是針對(duì)作業(yè)人員而言的。正常情況下的口頭申領(lǐng)一概拒絕，特殊情況下可先領(lǐng)物品，后補(bǔ)《申領(lǐng)表》。新人、舊人之間的第一次不愉快合作感，也大多是由于申領(lǐng)而引起的。緊急情況下，制造部使用《緊急出庫(kù)表》，由相應(yīng)級(jí)別的管理人員審批后領(lǐng)取。⑤領(lǐng)取方法。建立申領(lǐng)途徑時(shí)，要明確以下幾點(diǎn)：①需要申領(lǐng)的對(duì)象。某企業(yè)建廠初期，為了確保成本能得到有效控制，所有申領(lǐng)全部都要經(jīng)過廠長(zhǎng)承認(rèn)，當(dāng)廠長(zhǎng)不在時(shí)，轉(zhuǎn)由總經(jīng)理承認(rèn)。沒有健全的手續(xù)，管理?yè)?dān)當(dāng)人員往往無(wú)所適從。好逸惡勞之徒更是借機(jī)“一步到位”，甚至無(wú)視別人的需要，領(lǐng)走所有的物品。記得筆者剛從技術(shù)科調(diào)任制造科科長(zhǎng)時(shí)，見到現(xiàn)場(chǎng)管理人員每個(gè)人都有一個(gè)“辦公小金庫(kù)”，里邊有計(jì)算器、涂改液、訂書機(jī)、打孔機(jī)……應(yīng)有盡有，可實(shí)際上，這些東西一天只不過用幾次而已，有的甚至十幾天才用一次。例如：制造部門為了領(lǐng)取某種材料，先要填寫一張《材料申領(lǐng)表》，呈送到上司處蓋章承認(rèn)，然后送到倉(cāng)庫(kù)，并在倉(cāng)庫(kù)的《材料管理表》上簽名留底，最后才能得到想要的材料?，F(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講義申領(lǐng)手續(xù)要齊全 ◎辦理手續(xù)不僅僅是為了留下一個(gè)憑證，也是為了精確控制數(shù)量和避免浪費(fèi)，使管理人員心中有數(shù)。毫無(wú)疑問，這個(gè)過程實(shí)在麻煩！為領(lǐng)取一樣?xùn)|西，申領(lǐng)人員要來回走好幾趟，看好幾個(gè)人的臉色。為了改變這個(gè)局面，我拿來一個(gè)大箱子，從我自己開始，當(dāng)著大家的面，打開所有抽屜，把多余的全收起來，改為幾個(gè)人共用一套辦公用品。如果輕而易舉地就能夠獲得新物品，就不會(huì)有人去珍惜還能用的舊物品。面對(duì)一個(gè)口頭申領(lǐng)要求，管理?yè)?dān)當(dāng)人員分不清到底是真還是假，拿不定是該給還是不該給。大至購(gòu)入原材料、設(shè)備，小至辦公室里一塊橡皮擦，少了廠長(zhǎng)的承認(rèn)就是拿不到。②申領(lǐng)步驟及需要填寫的表格。⑥申領(lǐng)者及管理?yè)?dān)當(dāng)者各自數(shù)量的管理方法。副料則根據(jù)單價(jià)、用途、數(shù)量的不同，設(shè)置相應(yīng)的審批人員，每在用“推車式”派發(fā)到制造。對(duì)新人不僅需要培訓(xùn)具體的擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)，申領(lǐng)、聯(lián)絡(luò)、禮儀等的培訓(xùn)，也是不可缺少的。有的管理人員對(duì)自己管理范圍內(nèi)的物品，實(shí)行“寬以待己，嚴(yán)以待人”的做法，處處不忘給自己創(chuàng)造方便。這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。材料在庫(kù)管理表品名：焊錫線（） 前頁(yè)余數(shù)：24入 庫(kù)出 庫(kù) 入庫(kù)日入庫(kù)數(shù)經(jīng)辦人出庫(kù)日出庫(kù)數(shù)領(lǐng)取人經(jīng)辦人現(xiàn)有庫(kù)存2001/4/23100PCS郭01/5/72蔡麗麗郭122* 申領(lǐng)人只需簽名即可，其他各欄由經(jīng)辦人填寫。通常存在以下幾種分流：1. 不良品修理造成的分流如修理人員從工序內(nèi)取走用于不良品替換的材料未記錄。作業(yè)人員在搬運(yùn)、組裝的過程中不慎跌落，沒有拾回。如生產(chǎn)結(jié)束后，剩余的材料退回到前工序轉(zhuǎn)移到其他部門使用，沒有及時(shí)記錄。如發(fā)生地震、火災(zāi)、盜竊事件等不可抗拒外力所造成的損毀。一種是大筆銷賬型。那些在個(gè)人辦公屜里，收集有許多單品材料、半成品、成品的管理人員、技術(shù)人員多半是屬于這種類型的。前后工序互不信任、相互防范，生怕別人動(dòng)了自己的材料。如果直接從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的話，破壞性試驗(yàn)越多，造成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)目的差異就越大。②材料因故無(wú)法歸還時(shí)，由領(lǐng)用者簽名證明，材料管理者以此為憑證，向前工序補(bǔ)回同等數(shù)量（必要時(shí)）。*使用者必須向材料管理者口頭聲明，由管理者記錄。而事實(shí)上，不良多發(fā)時(shí)，如果不增大投入（在線庫(kù)存），生產(chǎn)計(jì)劃就可能無(wú)法完成。，防止人為遺失、損毀材料。負(fù)責(zé)清潔的阿姨好幾次投訴這些細(xì)小的零件堵塞了她的吸塵器。，預(yù)留合理?yè)p耗量設(shè)定損耗量時(shí)，要考慮到以下要點(diǎn)：①以往的損耗實(shí)績(jī)?nèi)缈?？②最近一次盤點(diǎn)后，庫(kù)存還剩多少？③有無(wú)不良品“躲藏”起來還沒有處理的？④是否正在展開減低材料損耗的改善活動(dòng)？，防止盜竊和天災(zāi)的發(fā)生珠江三角洲一家生產(chǎn)音箱的外資企業(yè)，因管理不善，內(nèi)部員工沆瀣一氣，里外勾結(jié)，從生產(chǎn)主管、資材主管到門衛(wèi)主管，“一條龍服務(wù)”把音箱偷往廣州去賣，而且開了個(gè)專賣店。通過此事我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，罪惡的溫床往往起源于管理的疏忽。它是材料管理不可缺少的一條重要數(shù)據(jù)，如果供應(yīng)商不能提供合格的《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》那么其品質(zhì)項(xiàng)目的要求就更談不上了！要提高材料品質(zhì)，就得先從這一環(huán)入手。別小看這張小小不起眼的《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》，它的作用多著了！當(dāng)新材料第一次收貨，假如沒有《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》附在實(shí)物上，資材擔(dān)當(dāng)人員肯定會(huì)拿著實(shí)物到處詢問，一會(huì)技術(shù)，一會(huì)采購(gòu)，那么不知要浪費(fèi)多少時(shí)間，才能弄清材料的真實(shí)身份。對(duì)策內(nèi)容到底有沒有效？供應(yīng)商也很急，而雙方判定的依據(jù)之一就是《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》的日期。在制造現(xiàn)場(chǎng)第一個(gè)開包真正接觸到《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》的人是作業(yè)人員，管理人員和技術(shù)人員一般都是在問題發(fā)生之后才會(huì)來確認(rèn)《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》。有的管理人員放手讓作業(yè)人員自行確認(rèn)，作業(yè)人員說行就行，不行就不行，但結(jié)果并不理想，要么是小題大做。較可行的方法是作業(yè)人員懼及報(bào)告異常，管理人員判定。實(shí)戰(zhàn)時(shí)盲點(diǎn)注意，才需要用到《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》，前后工序之間也要用《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》①《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》的格式依供應(yīng)商的不同而有所不同，但是要包含最為基本的信息才行，至于格式只要雙方認(rèn)可就行。《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》的零件一律不予接收，更嚴(yán)禁投入使用①作為供應(yīng)商必須在其產(chǎn)品上貼附《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》，以證明其產(chǎn)品的來龍去脈，這是最起碼的要求。作業(yè)人員通常是第一個(gè)開包者，看完《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡》之后，如沒有明確的擺放要求，作業(yè)人員總是擺放在自己認(rèn)為找得到的地方，如桌墊下面或輸送帶架子上，或者扔進(jìn)垃圾箱里。搬運(yùn)方式要講究◎搬運(yùn)本身并不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，但是粗暴的搬運(yùn)，會(huì)造成被搬運(yùn)的破損。搬運(yùn)是指：在物流過程中，對(duì)貨物進(jìn)行裝卸、移動(dòng)、分類、堆碼、理貨、取出等活動(dòng)。衡量搬運(yùn)效率高低與否時(shí)，要考慮到搬運(yùn)重量（數(shù)量）、搬運(yùn)次數(shù)、搬運(yùn)距離、搬運(yùn)成本和被搬運(yùn)物的機(jī)動(dòng)性等幾個(gè)要素。②托板化。①重力移動(dòng)法。在批量移動(dòng)材料時(shí)，機(jī)械移動(dòng)法所具有的優(yōu)勢(shì)是人手無(wú)法替代的。共同作業(yè)時(shí)，均衡每一個(gè)人的工作量，減低某些人的空閑時(shí)間。③滿負(fù)荷法。不要小看工程內(nèi)部物流途徑，部件出貨給總組裝時(shí)，哪怕是多走幾步，都會(huì)多浪費(fèi)幾秒鐘，而幾秒鐘則可以完成一個(gè)組裝動(dòng)作。①中速原則。③安全原則?，F(xiàn)場(chǎng)里來回開動(dòng)的車輛，對(duì)地面破壞巨大，尤其是那些鐵質(zhì)車輪或硬塑膠紙。一切搬運(yùn)活動(dòng)都按計(jì)劃進(jìn)行，預(yù)先協(xié)調(diào)好相關(guān)部門的準(zhǔn)備工作。② 有無(wú)事前聯(lián)絡(luò)，通知相應(yīng)人員到場(chǎng)共同確認(rèn)？③ 是否嚴(yán)格按照《時(shí)刻表》行動(dòng)？④ 對(duì)要搬運(yùn)物搬運(yùn)人員是否心中有數(shù)？⑤ 行進(jìn)路線上有無(wú)障礙物？如何對(duì)應(yīng)？⑥ 搬運(yùn)人員有無(wú)配備聯(lián)絡(luò)用的通訊工具？彼此之間的聯(lián)絡(luò)方法是否清楚？⑦ 搬運(yùn)人員知道怎么聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人嗎？縮短移動(dòng)路途實(shí)戰(zhàn)時(shí)盲點(diǎn)注意① 在設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)流程時(shí)，是否考慮到提高搬運(yùn)準(zhǔn)備就緒？② 產(chǎn)品流程線路是否不屈不折？沒有多余重復(fù)路？③ 多條行進(jìn)線路并存時(shí)，線路間的交叉點(diǎn)是否過多？越多越容易相撞。管理人員要耐心沉住氣，一步步來。自責(zé)品是指：因己方的責(zé)任而造成的不良品。就其造成責(zé)任來看，可分為自責(zé)品和他責(zé)品兩種。前后兩個(gè)工序在退還和接收不良品時(shí)，其心態(tài)是截然相反的。不良品總是要發(fā)生的，要想證明前工序的不是，首先自己得做好，得保證自己退回的是實(shí)實(shí)在在的他責(zé)不良品。而尺寸、材質(zhì)、重量、色澤……則較容易區(qū)分出來，總而言之除了確認(rèn)還是確認(rèn)。不論是自責(zé)品也好，還是他責(zé)品，制造部門都需要對(duì)不良品進(jìn)行造冊(cè)登記，即填寫《不良品清退一覽表》。①外觀類的不良品在清退前由品保部門作最終判定，正如收貨時(shí)一樣，由品保部門（或者是IQC）把關(guān)，可最大限度地減免工程內(nèi)的誤判定。尤其是尺寸、材質(zhì)、性能等方面的確認(rèn)更是離不開技術(shù)的支援，不良品絕不只是制造部門的事?？傊瑯?biāo)識(shí)盡可能顯眼些，必要時(shí)也可在外包裝上標(biāo)識(shí)。任何一種與原先不同的包裝方式，都有可能在搬運(yùn)途中造成新的損壞，而這又剛好成為前工序反投訴的重要證據(jù)，原來你是有理的，卻變成無(wú)理了。②用作判定的樣品是否雙方共同設(shè)定和認(rèn)定的？如果不是，首先不要單方隨意采取行動(dòng)，而是要立即與前工序商定。不用的材料是指：由于生產(chǎn)要素的制約或突變，本次生產(chǎn)活動(dòng)結(jié)束后，仍無(wú)法全部使用完畢的材料。在同一條生產(chǎn)線上，不同的機(jī)種來回切換生產(chǎn)的現(xiàn)象頻繁發(fā)生，有的甚至到了“大轉(zhuǎn)三六九，小轉(zhuǎn)天天有”的地步。②設(shè)計(jì)變更。③生產(chǎn)要素突生變故，生產(chǎn)能力波動(dòng)巨大，一會(huì)多用，一會(huì)少用。大多數(shù)情況下，人們只關(guān)心你生產(chǎn)出多少臺(tái)產(chǎn)品？用去了多少材料？而不去問你手頭上還剩余多少？對(duì)制造現(xiàn)場(chǎng)來說，持有現(xiàn)時(shí)不用的材料，有百害而無(wú)一利。如果某一天，該作業(yè)人員因故缺席的話，頂位人員就有可能誤用材料，尤其是外觀上極其相似的材料，從而造成一大堆不良品。例如盤點(diǎn)時(shí)就要多出一份《現(xiàn)品盤點(diǎn)票》；就要多一個(gè)貨架來存放……而這些重復(fù)的工作原本完全可避免?？傊?，現(xiàn)時(shí)不用的材料，不應(yīng)該長(zhǎng)時(shí)間擺放在制造工序上，它會(huì)分散現(xiàn)場(chǎng)管理力量，有可能導(dǎo)致不良的發(fā)生。根據(jù)計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)短不同，又可分為；大日程計(jì)劃、中日程計(jì)劃、小日程計(jì)劃等三種。時(shí)間多為一個(gè)月至數(shù)個(gè)月。②雖然小日程計(jì)劃里要生產(chǎn)，但是數(shù)量多、體積龐大，或者是保管條件復(fù)雜的材料，則應(yīng)該退回材料倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理。點(diǎn)清數(shù)量后，放入原先的包裝袋（盒）中，用標(biāo)貼紙加以注明，然后拿到“暫時(shí)存放區(qū)”擺放。③有無(wú)跌落在地面上的小材料？或是停留在設(shè)備夾縫里的材料？④在舊材料“清場(chǎng)”的同時(shí)，不要派發(fā)新材料，除非相關(guān)作業(yè)人員已經(jīng)十分熟練。如果原先包裝盒（袋、箱）破損，可以用保鮮薄膜或自封膠袋處理，總之，要進(jìn)行防潮、防蟲、防塵等的對(duì)策。⑤下次生產(chǎn)需要時(shí)，要優(yōu)先使用“暫時(shí)存放區(qū)”里的材料。外觀瑕疵是指：產(chǎn)品外觀材料上并不影響功能和性能的小缺點(diǎn)，通常是指?jìng)?、臟污、毛邊、段差、澆口、色差等之類的小缺點(diǎn)。外觀瑕疵是制造部門和品保部門爭(zhēng)論最多的焦點(diǎn)之一。在判定客戶能否接受之前，不論是制造部門還是品保部門，誰(shuí)都沒有去詢問過真正掏錢購(gòu)買的客戶，而是建立在自己的主觀意愿之上，或是以往的經(jīng)驗(yàn)之上，不客觀地代表客戶下了判定，換言之，是“以己之心，度人之腹”。No差異項(xiàng)目具體內(nèi)容備 注1性別差異男性與女性女性更注重細(xì)微之處2性格差異固執(zhí)與寬容寬容者更易接受瑕疵3年齡差異大人與小孩小孩幾乎不問瑕疵如何4受教育程度差異高等與初小教育程度越高，越有可能將瑕疵當(dāng)作問題5生活習(xí)慣差異有規(guī)律與無(wú)規(guī)律有規(guī)律者對(duì)細(xì)微處要求較高6生活水平差異發(fā)達(dá)國(guó)家與落后國(guó)家生活水平越高，對(duì)瑕疵要求越高經(jīng)時(shí)變化是指：隨著時(shí)間的向后推移，事物發(fā)生了某種量變或質(zhì)變。隨著生活水平的提升，人們對(duì)外觀的要求也在逐步上升。毋庸置疑，價(jià)位越高的產(chǎn)品，客戶對(duì)其外觀要求越高。外觀瑕疵的判定不同于性能和功能，有其特殊的一面，不能憑自己意愿或該產(chǎn)品的表象作出簡(jiǎn)單的判定。實(shí)際控制是指：判定人員（管理人同）對(duì)產(chǎn)品的瑕疵實(shí)際進(jìn)行的判定或調(diào)整，其結(jié)果可分為OK（良）與NG（不良）兩種。此時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象：①為了確保后工序能順利通過，前工序的檢查比后工序還嚴(yán)格，“有殺錯(cuò)，沒放過”，大量的良品被當(dāng)作不良退到前工序，成本因此而上漲。④防護(hù)措施增多，非標(biāo)準(zhǔn)類