【正文】 ：天助自助者！ 太棒了 —— 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上： ◆ 成功者都是“精神勝利”大師。 ◆ 真正的機遇，絕不來源于機遇的本身，而來源于對機遇的定義，對機遇的認識、準備與把握。只有決心，才最終決定我們的成功。 ☆ 追求成功亦是如此，要想成功，我們必須先有強烈的成功欲望，就像我們有強烈的求生欲望一樣。 ● 一個人，如果每天進步一點點，哪怕是 1%的進步，試想，有什么能阻擋住他最終的成功？ ● 一個企業(yè)，如果把“每天進步一點點”變成為企業(yè)文化的一部分，當其中的每個人每天進步一點點，試想，有 什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學乘式中每個乘項增加 ，而乘積卻會成倍增長一樣。 △ 如果別人不喜歡自己，那是因為我們還不夠讓人喜歡； △ 如果無法說服他人，那是因為我們還不具備足夠說服力； △ 如果顧客不愿意買我們的產品，那是因為我們還沒有生產出足以令顧客愿意購買的產品； △ 如果我們還無法成功，那是因為我們暫時還沒有找到成功的方法。 △ 因為即使真的遇到難題，我們至少可以說：不是不可能，只是暫時還沒有找到方法。 假使一個人或者一個企業(yè)已經(jīng)習慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們的口頭禪。 ▽ 無數(shù)事實告訴我們：一切結果的根源常常不是事物的本身 ，而是有權對該事物作出不同評價與解釋的我們自己 —— 我是一切的根源！ ▽ 我們可能無法掌握風向，但我們至少可以調整風帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調整心情。 ▽成功是因為態(tài)度！讓我們記住這一令人回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個問題，這樣思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。危機毀于安逸，成功始于進取。 【用人機制】能者上，庸者下，用人不疑，疑人不用。 【質量方針】產品合格率 100%， 供貨及時率 100%。 【人才戰(zhàn)略】德為先，品為重，伯樂識馬，唯才是用。企業(yè)經(jīng)營管理機構根據(jù)需要劃分為若干個職能部門，實行逐級負責的管理制度。公司常年維修江淮系列、東風系列、解放系列、重汽系列、陜汽系列商用車，維修大眾系列、本田系列、通用系列、現(xiàn)代系列等乘用車，從車輛進廠、維修至出廠，嚴把質量關，從換件、維修、調試、保養(yǎng)等進行一條龍質量跟蹤，確保每一位客戶滿意。公司注冊資本人民幣 800 萬元，占地面積 135畝，經(jīng)營范圍：汽車銷售、汽車配件銷售、汽車修理、汽車零配件加工等業(yè)務。公司以誠信為本，顧客至上，創(chuàng)優(yōu)良品質，滿足客戶需求為宗旨，全心全意的服務于廣大客戶。 公司開展規(guī)范化、網(wǎng)絡化、信息化管理，不斷推進實施 ISO— 9001 國際質量體系標準管理，貫徹汽車維修行業(yè)的“ 4S”管理等科學管理模式和安全質量管理體系，在激烈的市場競爭中抓住機遇，勇于創(chuàng)新，再上平臺。 二、公司的管理分為四個層次，總經(jīng)理、副總經(jīng)理（含此級別的助理、顧問）為決策層；部門負責人（含此級別的經(jīng)理、部長、主任）為指揮層；班組負責人（不含）以下至班組長級為管理層；員工為操 作層或稱執(zhí)行層。 【管理理念】人才專業(yè)化，流程系統(tǒng)化，考核標準化。 【道 德 觀】無道不成器，無德不成才，無信不立世！ 【價 值 觀】想法決定做法，觀念決定成敗，思路決定出路。 【做事風格】追求完美，沒有借口，注重細節(jié)，精益求精。 【行 動 力】一呼百應，立即行動，策馬揚鞭，雷厲風行！ 【競 爭 力】人無我有，人有我優(yōu)，超前思維，引領潮流！ 【發(fā)展戰(zhàn)略】立足本土，走出安徽，面向全國，服務社會！ 4 第 二 節(jié) 我們能夠成功的核心理念 成功是因為態(tài)度： 決定一個人成功最關鍵的要素中， 80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等； 13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力； 7%是屬于運氣、機遇、環(huán)境、時間、天賦、背景等所謂 的“客觀”因素。 信念還是因為態(tài)度： ▽有什么樣的自我期望，就會選擇什么樣的信念； ▽有什么樣的信念，就會選擇什么樣的態(tài)度； ▽有什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的行為； ▽有什么樣的行為，就會有什 么樣的結果。讓我們不再抱怨，因為，我是一切的根源。那么，這樣的“氛圍”也許就注定他們在競爭的大潮中難有輝煌，并最終一定會被那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。 山不過來，我就過去： △ 世上本無什么移山之術，唯一能移山的方法 就是：山不過來，我就過去。 △ 要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會最終改變別人；只有借 由改變自己，才會最終改變屬于自己的世界。 ● 競爭對手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進步一點點。 ☆ 成功來源于我要。 天助自助者： ◆ 一生當中，我們都在渴求機遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機遇，或不知道它會長成什么樣子。每個人都會有好運氣，機遇面前人人平等。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強大。 1樹立商業(yè)人格： ◇ 為什么不執(zhí)行？首先看別人怎么做！ ◇ 為什么情緒煩躁？因為和同事攀比！ ◇ 為什么不做結果？因為心中沒有原則！ 7 ◇ 為什么不負責任？因為企望別人承擔！ ◇ 為什么領導在與不在兩個樣？因為缺 乏自覺性！ ◇ 為什么遇事總是先講面子，而不講原則？ ◇ 為什么不堅持制度，而看別人臉色行事？ ◇ 這就是商業(yè)人格的缺失！ ◇ 沒有商業(yè)人格， 就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊！ 1中層的角色與目標： ? 對總裁負責 —— 做執(zhí)行官，保證 100%執(zhí)行！ ? 對業(yè)務負責 —— 做檢察官， 70%時間做檢查！ ? 對團隊負責 —— 做教練員，訓練出優(yōu)秀的你！ 1中層是執(zhí)行力的關鍵： ⊙ 總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行！ ⊙ 優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承！ ⊙ 強大的團隊，靠中層去訓練！ ⊙ 一流的業(yè)績，靠中層去實現(xiàn)！ 1 執(zhí)行型人才的三大標準： ☆ 信守承諾！ ☆ 結果導向！ ☆ 永不言?。? 1高效團隊的三個特性： ☆ 主動性！ ☆ 思考性！ ☆ 配合性！ 1高效團隊的行為特征： ★ 我的行為就是企業(yè)形象！ ★ 我的行為就是產品形象！ ★ 我的行為就是品牌形象！ 1我們的客戶觀念 ： ☆ 不是客戶依賴我們，而是我們依賴客戶！ ☆ 客戶的需求就是我們工作的方向和目標！ 1宇誠是我終身的名片： ◇ 宇誠人做事有計劃，落實有結果，千斤擔子眾人挑，人人頭上有指標！ ◇ 宇誠人注重個人與集體，局部與全局，自身與他人， 縱向與橫向，微觀與宏觀，停止與發(fā)展，絕對與相對，理論與實踐的相互關系！ ◇ 宇誠人以誠為本，以信取人，自我超越，敢于創(chuàng)新！ ◇ 宇誠人始終牢記，我是 宇誠 人，遵守 宇誠 制度，保護 宇誠 形象，維護 宇誠 尊嚴！ ◇ 我自豪 —— 我是合格的宇誠人，為宇誠的美好明天 ，團結拼搏，勇攀高峰！宇誠是我終身的名片！ 8 第 三 節(jié) 企業(yè)文化建設的內容 企業(yè)文化的建設內容豐富而廣泛，歸納起來為“四線建設”，即：人品生產線、產品生產線、品牌生產線和精神文化生產線的建設。是在已有人才人品的基礎上，為適應公司發(fā)展，對成批量、高質量、高素質的領導人員隊伍、管理人員隊伍、技術人員隊伍、技術工人隊伍的需求。在激烈的市場里，公司必須主動謀求發(fā)展壯大，這需要公司所有員工上下齊心協(xié)力。它涵蓋了企業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)理念、經(jīng)營方針、社會責任、人文關懷等一系列價值追求和終極目標。 9 第 四 節(jié) 企業(yè)文化表現(xiàn)形式 1. 相馬機制 —— 通過各種途徑，不斷引進高素質、經(jīng)驗豐富的有用人才。 5. 自律機制 —— 對工作中存在的問題和差錯，不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改、懲前毖后，引以為戒，強調自律，改進工作。 自主性 企業(yè)文化自主性表現(xiàn)在它不受習慣思維和習慣勢力的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判的接受外來思維，即建立在對資產自由自主支配的基礎上。 ： 市場 —— 中國加入 WTO，世界經(jīng)濟一體化，世界金融危機；激烈的國內、國際市場競爭，優(yōu)勝劣汰。企業(yè)的精細化管理是全方位的，具體講包括以下幾個方面： 。 ，提高勞動生產率。 ，要求點滴細微之處，也要品種卓越不凡。 四、 5S 體系管理 5S 是一種科學的管理體系，其基本概念如下： 1. 整理 在工作現(xiàn)場把要的和不要的東西加以區(qū)別，將不要的東西去掉 —— 騰出空間，防止物資混雜在一起而導致不合理要求的誤用，有利于打造清爽和諧的工作環(huán)境。 5. 素養(yǎng) 遵守公司的規(guī)章制度并養(yǎng)成良好的習慣，嚴格的規(guī)則，營造和諧的團隊精神，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟效益。 3. 具有忠誠于企業(yè)的敬業(yè)精神，逐步認同企業(yè)的價值觀和企業(yè)理念，遵守職業(yè)道德，維護企業(yè)形象和整體利益。 7. 自覺遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度。 ③培養(yǎng)健康的心理素質，能正確對待榮辱與 得失。 ⑦無功即是過，決不做一天和尚撞一天鐘，混日度天。 ①遵守企業(yè)各項規(guī)章制度并且能在群眾中起模范帶頭作用。 ⑤堅持先民主后集中的原則，科學決策，堅決杜絕工作隨意性。 ⑨客觀、真實的報告工作情況和工作業(yè)績，既不浮夸，也不隱瞞。 ②講究語言文明。 ⑥不因家庭因素而又干擾企業(yè)的正常工作。 ②上班時間不準穿拖鞋、短褲、裙子。 女性：一般留短發(fā)，如留長發(fā)，工作時間要將長發(fā)束住或盤起（主要指生產工人。 ： 員工除可以佩戴結婚戒指外，在工作時間內不得佩戴華麗顯眼的裝飾用品。接電話后，應先用普通話說“您好！宇誠公司！” 。通話結束時應讓對方先掛斷。 ③ 兩人同行時不要勾肩搭背，多人同行不要距離拉得太開以免擋道。 ⑦ 向下坐時要輕而穩(wěn)，不要猛上猛下。 2. 就餐時，應靜靜咀嚼，不要大聲談笑。 6. 節(jié)約糧食，杜絕浪費，不允許剩飯飯菜，要帶頭節(jié)約資源。 七、早會規(guī)范 為了振作員工精神，更好地投入到一天的工作中，同時總結得失，安排當天的工作，特設立早會制度。 八、會議規(guī)定 企業(yè) 所有員工參加各種會議時，都應遵守以下規(guī)定： ① 員工參加會議，應提早五分鐘到場，不得遲到、早退。 九、言語規(guī)范 1. 說話文明、言簡意賅、簡短精煉、表達清晰。 中層以上主管見到董事長、總經(jīng)理到本部門檢查工作時，應主動從座位上起立、陪同有問必答，指出問題立即整改，陪同至出本部門轄區(qū)為止。 有人主動打招呼時，應禮貌回答。 二．個人物品 公司對員工的所有物品沒有保管的責任，個人價值昂貴的物品應隨身攜帶。 17 ：各部門主管在上班時間對 本部門員工進行考勤。 五．考勤記錄分類 a. 全勤：指員工在公司上班，且沒有缺勤的情況。 e. 出差：指員工因公司公務而外出的情況。 （詳見考勤制度）。一般員工 2 天以內的請假由部門主管簽字后，交公司 綜合 人事部審批。所有補假條都必須經(jīng)公司領導審核后才得到認可。 ② 凡非因公而形成的長期病假超過 3 個月者，作辭退處理。 ① 員工出差在規(guī)定時間里按全勤處理；如遇特殊 情況需要延長出差時間，需請示公司領導，否則，超出時間根據(jù)實際情況由領導決定其性質。 由 綜合 部專員統(tǒng)計并向主持人報告參 會人數(shù)和未參會名單及缺席原因。 各部門提出工作中遇到的問題并解決。 由 綜合 部專員 統(tǒng)計并向 綜合 部部長報告參會人數(shù)和未參會名單及缺席原因。 找出問題解決的方法。 并將會議結果總結，并督促落實。 （四）會議組織記錄 由 綜合 部門召集公司相關人員到會議室或接待室。 一、公章的種類 公司可以對外使用的公章包括：公司章、公司業(yè)務專用章（ 綜合 部章、人力資源部章、財務章、合同專用章、出庫章、維修專用章、檢驗合格章） 二、公章的保管、交接、停用和銷毀管理 （一）公司各類公章必須由專人保管 公司章、合同章由總經(jīng)辦保管。 公章保管有異?，F(xiàn)象或遺失，應保護現(xiàn)場，及時匯報，配合安保部門工作。 主管部門或機關通知改變印章圖樣。 （四）公章停用后的處置 公章停用后， 應及時將停用公章送到 綜合 部封存，并按相關法規(guī)要求送交工商登記機關處理，或由至少一名股東在場監(jiān)督銷毀，且須上交印章清退、封存、銷毀等記錄。 公司頒布的各項制度、文件等。對外發(fā)出的公函和其他文件、聯(lián)系工作介紹信、刻制印章證明。 維修專用章：以公司名義簽訂的正式業(yè)務合同，相關保修卡用章等。 用章權限分級掌握，使用哪級章、由哪級領導批準，均由公司法人代表直接決定，并由印章保管人負責執(zhí)行。用印后，應在《蓋章申請》上加蓋使用的印章存檔。 對未經(jīng)判定的文件等資料不得擅自用印，違者將受嚴厲處罰。 四、處罰 未按本辦法使用印章、保管印章，造成丟失、盜用、仿制等，依 情節(jié)輕重，公司將對責任者分別進行批評教育、 綜合 處分、經(jīng)濟處罰、甚至追究法律責任。機密文件按保密規(guī)定，由專人（擬稿人）印制報送。送件人按《簽收單》要求將各項內容記錄清楚，并