衡陽市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則-wenkub
2023-04-28 01:33:41 本頁面
【正文】 務(wù)、強行收費。對停放的車輛有保管要求的，業(yè)主（使用人）應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂車輛保管合同，按照合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納車輛保管費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)約定的相關(guān)責(zé)任。因提供本實施細則（附件一）未涵蓋的服務(wù)內(nèi)容和設(shè)施設(shè)備而需增加物業(yè)服務(wù)成本的（如提供備用電源、柴油機發(fā)電機組、自備供水加壓泵、消防設(shè)施等非常用的公共設(shè)施等專項服務(wù)），可根據(jù)其服務(wù)方式、時間另行在物業(yè)服務(wù)合同中約定收費標準。 業(yè)主大會成立前未通過招投標方式確定的住宅前期物業(yè)管理公共性服務(wù)收費，建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)銷售（預(yù)售）前15個工作日內(nèi)持《前期物業(yè)服務(wù)收費申報審核表》（見附件四），到當?shù)匚飪r部門辦理住宅前期公共性物業(yè)服務(wù)收費申報審核手續(xù)和《湖南省服務(wù)價格登記證》；業(yè)主大會成立前，通過招投標方式確定的住宅前期物業(yè)管理公共性服務(wù)收費標準，以及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意選擇協(xié)商確定的公共性物業(yè)服務(wù)費合同期內(nèi)的執(zhí)行標準，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)填列《物業(yè)服務(wù)費備案登記表》（見附件五），到物價部門辦理住宅公共性物業(yè)服務(wù)收費備案手續(xù)和《湖南省服務(wù)價格登記證》，亮證收費，實行收費年檢年審制度，自覺接受物價部門的監(jiān)督檢查。停車場的大修、中修和更新改造費用，由車位所有權(quán)人承擔(dān)。裝修垃圾（不包括拆除墻體產(chǎn)生的建筑垃圾）清運費：業(yè)主可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運裝修產(chǎn)生的垃圾，；也可以按照規(guī)定時間自行清運。第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、收費項目、收費標準應(yīng)主動接受市物價部門、房產(chǎn)部門的監(jiān)督檢查。本《細則》自發(fā)文之日起實施，由市物價部門、市房產(chǎn)部門負責(zé)解釋。2管理人員要求（1）小區(qū)經(jīng)理持證上崗（2）管理人員掛牌上崗。急修二小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。（6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案等）。（10）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。3服務(wù)時間周一至周五在小區(qū)管理處進行業(yè)務(wù)接待，周六、周日在指定地點進行業(yè)務(wù)接待。（3）對業(yè)主或使用人的投訴在五天內(nèi)答復(fù)處理。（7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。（11）綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標準。（3）配置一般的辦公用品（如辦公家具、電話等）。4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。三級4日常管理與服務(wù)（8）可采取走訪、座談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的60%。（12）綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標準。（3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設(shè)施及辦公用品。4日常管理與服務(wù)（1）服務(wù)規(guī)范應(yīng)符合物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求。（4）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡視、驗收等裝修管理制度，建立業(yè)主或使用人房屋裝修檔案，對不符合規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時勸阻、制止或報告。（8）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的80%。（12）每年對業(yè)主或使用人進行一次滿意情況測評，對測評結(jié)果進行分析并及時整改。五級1管理處設(shè)置（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。（2）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表整潔規(guī)范。接到任何報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理（預(yù)約除外）。（6）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案[包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案（含業(yè)主裝修檔案）、日常管理檔案等]。（10）廣泛運用計算機進行管理（含業(yè)主檔案、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費管理、日常管理等）。（15）綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標準。附件二：《衡陽市各住宅類別收費系數(shù)》衡陽市各住宅類別收費系數(shù)住宅類別收費系數(shù)獨棟別墅聯(lián)排別墅多層無電梯住宅多層帶電
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