【正文】 ，保證導游服務質量，便于旅游行政管理人員監(jiān)督檢查。獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。國家旅游局負責制定全國導游人員資格考試的政策、標準和對各地考試工作的監(jiān)督管理。3．導游員資格證書的編號規(guī)則導游員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一編號，編號規(guī)則一般由下列五部分組成：第一部分由“DZG”3個大寫字母組成，標示導游員資格證書；第二部分由4位阿拉伯數字組成，標示獲證人員參加導游人員資格考試的年份；第三部分由2～3個大寫字母組成，標示獲證人員參加導游人員資格考試所在的省份，為地區(qū)識別碼；第四部分用1位阿拉伯數字來標示獲證人員報考的語種，如“1”表示中文，“2”表示英語，“3”表示日語，“4”表示俄語，“5”表示法語，“6”表示德語，“7”表示西班牙語，“8”表示朝鮮語，“9”表示其他小語種；第五部分由從0001～9999的4位阿拉伯數字組成，標示資格證書的序號。（4）綜合能力要求：參加考試者必須具有適應導游工作需要的基本知識和語言表達能力。（2）學歷要求：報考者應具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛞陨蠈W歷。導游員資格證書屬于職業(yè)資格證書的一種，它是從業(yè)者從事某一職業(yè)的必備證書，表明從業(yè)者具有從事該職業(yè)所必備的學識和技能的證明，反映特定職業(yè)的實際工作標準和規(guī)范，以及從業(yè)者從事這種職業(yè)所達到的實際能力水平，是從業(yè)者求職、任職的資格憑證，是用人單位招聘、錄用從業(yè)者的主要依據。經考試合格者，方可取得“導游員資格證書”。這類導游員與旅行社簽訂有正式的勞動合同，是當前我國導游隊伍的主力軍。中文導游員，是指能使用普通話、地方方言或少數民族語言，從事導游業(yè)務的人員。地方陪同導游人員，簡稱地陪，是指受組團旅行社委派，代表該接待社實施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。二、導游員的類別　由于工作范圍，業(yè)務內容不同，服務對象和使用語言各異，導游員的業(yè)務性質和服務方式也不盡相同，即使是同一位導游員，由于從事的業(yè)務性質不同，所扮演的社會角色也隨之變換。在日常生活中，也有為他人提供向導、講解服務的人，但是，只要其不是由旅行社委派的，盡管其也為他人提供向導、講解服務，也不是《條例》所稱的導游人員?！庇缮鲜鰧в稳藛T的法定概念可見，導游人員這一概念包含以下三層含義：（1）導游人員是指依照本條例的規(guī)定取得導游證的人員。這是擔任導游工作的前提條件。（3）導游人員是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。從中國的實際情況出發(fā)，可從下列不同角度對我國的導游員進行分類。2．按使用的語言劃分按導游員使用的語言可以將其分為外語導游員和中文導游員。目前，這類導游員的主要服務對象是在國內旅游的中國公民和入境旅游者中的港、澳、臺同胞。兼職導游員，亦稱業(yè)余導游員，是指不以導游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時間從事導游工作的人員。實行統(tǒng)一的導游人員資格考試，是世界上許多旅游業(yè)發(fā)達國家的通行做法，而且都是以法律形式明確加以規(guī)定。2．導游人員資格考試的報考資格和條件（1）國籍要求：參加導游人員資格考試的人員必須具有中華人民共和國國籍的公民。接受過何等程度的教育，具有何種學歷，是衡量一個從業(yè)人員的知識結構及知識文化程度的一個客觀標準，也是某種職業(yè)對從業(yè)人員的要求?；局R主要是指具有《條例》規(guī)定的文化程度和學歷證明；同時，還應當參加各級旅游局根據國家旅游局統(tǒng)一布署而組織的導游人員資格考試和必要的培訓。如DZG2006HUN10097編號，表示該證是導游員資格證，持證人于2006年在湖南省參加導游人員資格考試并合格，所考語種為中文，證書的序號為第97號。省級旅游行政管理部門負責組織、實施本行政區(qū)域內導游人員資格考試工作。導游員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，在中華人民共和國范圍內使用。2．申請領取導游證的條件通過考試獲得導游員資格證書的人員，在旅行社或導游管理服務機構注冊，持勞動合同或導游管理服務機構登記證明材料可向所在地旅游行政管理部門申請辦理導游證。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門自收到申請人提交的申請材料之日起15個工作日內頒發(fā)導游證。不同等級的導游證卡號依各自順序編號。導游證的背面設置有金屬芯片，并印有注意事項和卡號。這類人員屬于《條例》規(guī)定不再予以頒發(fā)導游證的對象；而且這類人也不能再進入導游行業(yè)。2．“導游員資格證書”與“導游證”的區(qū)別（1）兩證的性質不同。（3）兩證的作用不同。導游證的有效期為3年。導游員的義務是指導游員依法承擔的必要履行的責任，它表現為必須做出或不做出一定的行為。在實際中，個別游客在旅行游覽活動中，遇有不順其心意的事情，就肆意侮辱謾罵導游員，甚至還發(fā)生毆打導游員的事件?！备鶕撘?guī)定，導游員享有調整或變更接待計劃的權利。（1）投訴權。旅游行政管理部門的具體行政行為是指旅游行政管理部門做出的罰款、暫扣導游證、吊銷導游證等行政處罰；行政管理相對人認為符合法定條件申領導游員資格證書和導游證，旅游行政管理部門拒絕頒發(fā)和不予答復的；導游員認為旅游行政管理部門侵犯其人身權和財產權的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他可以申請復議的內容。4．導游員享有的其他權利導游員為了更好地履行職責應當享有參加培訓的權利、獲得晉升的權利、獲取合理報酬的權利等?？梢哉f，導游員的業(yè)務素質及其導游職業(yè)技能緊緊維系旅游業(yè)的發(fā)展。3．導游員進行導游活動，必須經旅行社委派導游員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動?！睂в螁T作為文化和友誼的傳播者，其言行和舉止有著重要的代表意義。導游員進行導游活動時，應著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和私生活習慣。這不僅是《條例》所規(guī)定的，而且我國《合同法》也規(guī)定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。在旅游過程中，有賞心悅目的體驗，也可能會有遭遇危險的經歷，尤其是在探險旅游中，可能危及旅游者人身、財物安全的情形往往是客觀存在的。以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費，是我國旅游法規(guī)歷來禁止的。所謂“脅迫”，是指導游員，或導游員與經營者串通起來，以給旅游者及其親友的生命健康、名譽、榮譽、財產等造成損害為要挾，或以丟團、甩團為要挾，迫使旅游者做出違背真實的消費意思表示的行為。3．導游員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游行政管理部門責令改正；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告；對該導游員所在的旅行社給予警告直至責